Cómo reparar el Galaxy S9 con textos que no están en orden, no puedo ver un SMS largo a menos que se toque el botón Ver más

No es raro que los usuarios de Android se pongan en contacto con nosotros si su dispositivo no recibe mensajes de texto o SMS en el orden correcto o normal (los más recientes en la parte superior de la lista). En la publicación de solución de problemas de hoy, le presentamos las soluciones sobre cómo manejar este problema en el # GalaxyS9. También cubrimos otro problema de mensajes de texto sobre la incapacidad de un usuario para revisar un mensaje o texto largo sin tener que hacer clic en el botón Ver más primero. Si se encuentra con alguno de estos problemas en este momento, asegúrese de consultar nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar el Galaxy S9 con textos que no están en orden

MIS MENSAJES YA NO SE MUESTRA EN LA FECHA Y EL PEDIDO DE LA HORA. TODOS ESTÁN MEZCLADOS, CON ALGUNOS MENSAJES MÁS NUEVOS AL FINAL DE LA LISTA. ES MUY CONFUSO Y DIFÍCIL DE ENCONTRAR MENSAJES ACTUALES. ¿CÓMO PUEDO DECIR AL TELÉFONO PARA MOSTRAR MENSAJES EN ORDEN? Y, NO SÉ QUE VERSIÓN DE ANDROID TENGO. - NORA FAIFER

Solución: Hola Nora. Sabemos de algunas causas por las que los SMS pueden desordenarse. A continuación se muestra una lista de estas causas y cómo solucionarlas.

Verifique que la hora y la fecha del sistema estén configuradas correctamente

Esta es la razón más común por la que los mensajes SMS (SMS y MMS) pueden recibirse en un orden incorrecto. Por lo general, los usuarios, sin saberlo, se encuentran con este problema después de cambiar la fecha y la hora correctas en sus teléfonos por cualquier motivo. Algunos pueden querer cambiar la fecha y la hora de su teléfono para "hacer trampa" en un juego. Otros lo hacen por otras razones. Para asegurarse de que su S9 tenga la fecha y la hora correctas, use la configuración de su red. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Toque en Fecha y hora.

Para ajustar manualmente, asegúrese de que la fecha y la hora automáticas estén desactivadas. Apague y luego:

  1. Toque Establecer fecha.
  2. Establece la fecha y luego toca HECHO.
  3. Toque Establecer hora.
  4. Ajuste la hora y luego toque HECHO.
  5. Pulse Seleccionar zona horaria y luego seleccione la zona horaria adecuada.

Le recomendamos que utilice la opción Fecha y hora automáticas, ya que se asegurará de que su teléfono esté sincronizado constantemente con la hora y fecha de su operador hasta el último segundo.

Una vez que haya cambiado la fecha y la hora, envíese un SMS de prueba y vea si llega encima de los mensajes antiguos.

Eliminar el caché de la aplicación de mensajería

Si nada cambia después de que haya corregido la fecha y la hora de su teléfono, lo siguiente que debe hacer es ver si tiene algo que ver con su aplicación de mensajería. Intenta borrar su caché primero. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está utilizando y tóquela.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
  5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  6. Ahora debería ver claramente el botón CLEAR CACHE. Tócalo.
  7. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Eliminar datos de la aplicación de mensajería

Si el borrado de la memoria caché de la aplicación de mensajería no cambia nada, su próximo paso para la solución de problemas debería ser eliminar sus datos. A diferencia de borrar el caché, este restablecerá la configuración de la aplicación a sus valores predeterminados. Esto resultaría en la eliminación de sus mensajes, por lo que si no quiere perder algunos o todos ellos, debe asegurarse de que los respalde. Hay dos formas convenientes de hacerlo. Una es usar Samsung Smart Switch y la otra a través de su servicio en la nube de Samsung. Una vez que haya respaldado sus mensajes, siga los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación de mensajería:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, busque la aplicación de mensajería que está utilizando y tóquela.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
  5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  6. Ahora debería ver claramente el botón BORRAR DATOS. Tócalo.
  7. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Prueba otra aplicación de mensajería

Al eliminar el caché de una aplicación, básicamente está reinstalando la aplicación de mensajería y reiniciándola. Por lo general, eso debería ser suficiente para solucionar la mayoría de los problemas, pero si no sale nada positivo, es hora de que considere reemplazar el que está usando. Por lo tanto, si ha estado usando la aplicación de mensajes de Samsung, le sugerimos que pruebe otros. Hay muchas aplicaciones de mensajes de texto gratuitas pero excelentes en Play Store, así que simplemente elige lo que sucede.

Restablecimiento de fábrica

Como una solución de software final que puede probar, el restablecimiento de fábrica también garantiza que cualquier problema relacionado con el software sea resuelto. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no existe una manera fácil de saber exactamente dónde está el problema. El restablecimiento de fábrica le ayudará a reducir las causas a dos cosas: un problema del lado del teléfono o un problema del lado de la red / operador.

El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de la aplicación de usuario, así que asegúrese de hacer una copia de las cosas que no quiere perder antes de hacerlo.

Para restablecer su S9 de fábrica:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con su operador

Finalmente, si el problema no se resuelve al hacer todas nuestras sugerencias anteriores, debe informar a su operador al respecto. En caso de que no lo hayas notado, todas las soluciones que has hecho hasta ahora apuntan a corregir los errores que se pueden encontrar en tu teléfono. El restablecimiento de fábrica solo debería ser suficiente para devolver todo, incluso los mensajes a la forma en que estaban antes. Si eso no ocurre, entonces debe haber una causa externa para su problema. Dado que la única otra entidad que puede influir directamente en el orden en que se reciben sus mensajes es su operador, debe informarles su problema. No sabemos cómo van a solucionar su problema, pero deben ayudarlo a solucionarlo y solucionarlo.

Problema nº 2: los textos largos del Galaxy S9 solo se pueden ver al tocar el botón Ver más, no se puede ver un SMS largo a menos que se toque el botón Ver más

Acabo de comprar un Samsung Galaxy S9 de segunda mano y me he encontrado con algunas características muy básicas que el anterior Galaxys tenía y este no tiene. No estoy impresionado. Una de las cosas más molestas es que al recibir mensajes de texto largos, no se pueden ver los mensajes completos. Debe hacer clic en el botón "Ver más" que muestra el resto del texto en una ventana diferente. Luego debes volver al mensaje principal para responder. Esto es absolutamente ridículo y quiero saber si hay una manera de solucionarlo. Si no es así, ¿cómo podemos decirle a la gente detrás de este problema para solucionarlo? Los precios de estos teléfonos son cada vez más altos y la facilidad de uso de la tecnología está empeorando. - Kylee R

Solución: Hola Kylee. No estamos seguros si ya hemos encontrado este problema antes o si incluso entendemos cómo lo describe. Si este S9 de segunda mano ha estado haciendo lo que hace ahora desde que lo obtuviste, es muy posible que su aplicación de mensajería no sea totalmente compatible con el operador actual al que estás conectado. Intente cambiar a otra aplicación de mensajería y vea cómo funciona. Es posible que algunas aplicaciones de mensajería proporcionadas por el proveedor, como el Mensaje Plus de Verizon, no funcionen correctamente o se utilicen en otro proveedor, así que trate de ver si el problema no existe si está utilizando, por ejemplo, Mensajes de Samsung. Al igual que le decimos a Nora anteriormente, también puede utilizar aplicaciones de mensajes de texto de terceros desde Play Store.

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