Cómo solucionar problemas de Google Now en Samsung Galaxy S5

Siguiendo el rastro de Apple en la introducción de su software de reconocimiento de voz, Siri, Google y Samsung crearon el Siri para Android llamado Google Now (desarrollado por Google) y S Voice (desarrollado por Samsung). Como lo que cualquier usuario promedio de Android debería saber a estas alturas, estas dos aplicaciones de reconocimiento de voz vienen preinstaladas en los teléfonos con Android a partir de mayo de 2012. Desde entonces, cada uno de estos asistentes personales inteligentes ha atraído a su propia legión de usuarios. Y como cualquier otra aplicación, los problemas aparentemente causados por uno de ellos comenzaron a surgir cuando algunos usuarios se lanzaron a internet para quejarse.

En este post, cubrimos los problemas reportados sobre Google Now en Samsung Galaxy S5 en este momento. Es posible que tengamos que crear una publicación separada para problemas relacionados con la S Voice de Samsung en un futuro próximo. Hemos incluido correos electrónicos de algunos de nuestros lectores que tienen problemas con Google Now en esta publicación. Que puedas encontrar esta publicación tan útil como siempre.

Basados en nuestra investigación, así como las quejas de nuestros lectores, los siguientes son los problemas comunes específicos de la aplicación Google Now, independientemente de la versión de Android que se ejecute en el dispositivo:

Problema n. ° 1: la aplicación Google Now aparece incluso simplemente tocando el botón de inicio una vez

Hola. Desde la actualización, cuando presiono la tecla Inicio, siempre aparece la búsqueda de Google. Apagué S-Voice. Intenté deshabilitar la aplicación Google Now, pero cuando hago eso, el botón de Inicio no funciona en absoluto. ¿Se trata de un problema desde la actualización o podría tratarse de un problema telefónico? - JL03

Tengo un Samsung S5. Lo he hecho todo, pero me paro en mi cabeza tratando de evitar que mi teléfono vaya a Google Now. Estoy en el punto en el que estoy listo para usar otro teléfono, esto se está volviendo ridículo. - Abowjack111

Hola. Mi nombre es Joshua y espero que pueda tomarse un tiempo y ayudarme con mi problema telefónico. Tengo un problema con la función de búsqueda de Google. Me presento constantemente en la Búsqueda de Google cuando presiono la tecla Inicio. Fui a la configuración y desactivé la función del botón Inicio. He reiniciado mi teléfono varias veces. He sacado la batería. He buscado en línea y no he encontrado una respuesta a mi problema. No es constante, pero sucede todos los días. Por favor ayuda, gracias. Jjolson

Hola. Desde la última actualización de mi Samsung Galaxy S5 la semana pasada, (aproximadamente el 1 de abril) no se irá a la pantalla de inicio cuando presione el botón de Inicio, pero aparecerá la pantalla de Internet de Google con el teclado. Si vuelvo a hacer clic en el botón de inicio, volverá a lo que estaba haciendo antes de presionar el botón de inicio, por ejemplo: mensajes.

Necesito presionar el botón de historial a la izquierda del botón de inicio, luego borrar el historial para volver a la pantalla de inicio, lo cual es extremadamente lento. El sistema se retrasa en el tiempo para poner algo en marcha. Las aplicaciones, el teléfono y los programas parecen funcionar bien, aparte del botón de la pantalla de inicio, que vuelve a la pantalla de Internet de Google con el teclado.

Tengo AT&T, no estoy seguro si eso importa. No recuerdo si fue una actualización que se emitió desde mi operador al teléfono, o Samsung. Aprecio cualquier ayuda o respuesta.

Además, traté de establecer configuraciones para ver si el problema era Home Wiz, ya que lo cambié a Home Wiz Easy, luego volví a Home Wiz, y no hice nada. Todavía no irá a la pantalla de inicio. Gracias por tu tiempo. - Cheryl

Hola. Durante el fin de semana actualicé mi AT&T Samsung Galaxy S5 con el Kit de Android Kat 4.4.4. Tomó una eternidad para actualizar a través de Wi-Fi sólido. Mi problema es desde entonces, casi cada vez que pulso el botón de inicio, aparece la Búsqueda de Google. Al principio, era Google Now, que apagué. Pero aún así, la Búsqueda de Google aún presenta el menor toque del botón de inicio. No sucede siempre, pero definitivamente la mayor parte del tiempo.

¿Soluciones recomendadas? ¿Alguien más se ocupa de este problema? Gracias. - Matthew

Hola. Recientemente instalé Android 4.4.4 en mi Galaxy S5, y todo parecía ir bien hasta que empecé a notar que a veces, al hacer clic en el botón Inicio se iniciaría Google Now en lugar de ir a la pantalla de inicio. No lo estoy sosteniendo, o haciendo doble clic. Solo un toque normal, y Google Now comienza de forma espontánea. Aproximadamente el 70% del tiempo el botón funciona normalmente, pero he notado que a medida que el día avanza, el problema comienza a ocurrir con más frecuencia. No estoy seguro de si esto es un problema técnico o un cambio en la configuración de los que no estoy al tanto, pero a pesar de esto es muy irritante y me encantaría descubrir cómo solucionarlo. Cualquier consejo sería muy apreciado!

¡Gracias! - David A.

¡Hola! Gran sitio web

Tengo un problema que no he visto en ningún foro. Desde la actualización a Lollipop, mi botón de inicio es extremadamente sensible. Abre Google Now con el menor toque, nada que se acerque a un 'toque largo'. Pasé un momento terrible al llegar a la pantalla de inicio porque no importa lo rápido que presione el botón, sigue apareciendo Google. Me gusta Google Now y preferiría no desactivarlo, pero lo haré si no puedo resolver este problema. Estoy contento con una solución alternativa, como volver a asignar el botón de inicio, pero no he encontrado esa configuración. ¡Gracias! - Liz

Hola. Tengo un problema con el botón de la pantalla de inicio en mi S5 activo. Cada vez que presiono la tecla de inicio va a Google. Incluso en la prensa corta. He buscado lo que pueda sobre este asunto. Entré en la aplicación Google y traté de navegar alrededor de la búsqueda para desactivar Google Now Off. Hice eso y todavía está sucediendo. Ayuda, ¿qué puedo hacer para detener esto? He tenido este problema durante una semana desde la actualización del sistema. Sé que tiene que haber una respuesta simple, simplemente no la he encontrado. Gracias. - Pamela

Saludos. Me encanta mi S5, pero aproximadamente una semana después de la actualización 4.4.4 de AT&T tengo un problema relacionado con Google Apps (Google Now en particular) y mi botón de Inicio. Cuando presiono Inicio una vez que no responde, aparece repentinamente Google Now. Eso solo se supone que suceda si presiono dos veces Inicio. La única salida es presionar el botón izquierdo para ver todas las aplicaciones en ejecución.

Reiniciar corrige el problema pero es temporal. Sé que cuando el dispositivo se vuelva lento y súper lento, se portará mal. Claramente es algo con Google Apps y la actualización 4.4.4.

¿Hay una solución conocida para este problema? Viendo que no estoy esperando que AT&T saque a Lollipop en un futuro cercano, me gustaría ver si hay un Band Aid o algo que pueda hacer. No es que esté 100% seguro de que Lollipop solucionará el problema, pero es lo que espero si los usuarios de AT&T reciban la actualización.

Gracias. - yo

Solución sobre cómo evitar que Google Now aparezca cuando se presiona el botón de Inicio

Basándonos en estos correos electrónicos, sabemos que Google Now que sale de la nada al presionar la tecla Inicio en lugar de ir directamente a la pantalla esperada puede ser una molestia, especialmente si sucede con más frecuencia. Este problema parece haberse multiplicado repentinamente después de que Android 4.4.4 se lanzara alrededor de septiembre del año pasado e incluso después de que Lollipop ya está en marcha. Para algunos, presionar la tecla Inicio se ha convertido en una ruleta rusa, ya que nunca pueden esperar que los dirijan a la pantalla que desean.

Como se esperaba, no hay un anuncio oficial de Google sobre cómo solucionar el problema, aparte de las soluciones de software estándar. Hemos recomendado algunos "arreglos" para este problema en nuestras publicaciones anteriores y hasta ahora, parece que la más efectiva es eliminar la partición de caché del teléfono.

Entonces, ¿qué es la partición de caché? ¿Eliminará alguno de sus datos personales como fotos y videos? Su teléfono Android organiza diferentes tipos de información necesaria para funcionar de manera óptima y esto se logra almacenándolos en particiones. Sin entrar en detalles, la partición de caché de su teléfono es donde se guardan los datos que se necesitan con frecuencia y la información de la aplicación. Eliminar el caché no afectará sus datos personales, ya que se almacenan en una partición diferente. Eliminar el caché es incluso un truco de mantenimiento recomendado que un usuario puede hacer con regularidad porque se reconstruye automáticamente a medida que continúa utilizando el dispositivo.

Eliminar la memoria caché es una buena noticia porque los usuarios pueden omitir el tedioso proceso de realizar un restablecimiento de fábrica. Entonces, ¿Cómo lo hacemos? Si no puede descubrir cómo borrar la partición de caché de su Samsung Galaxy S5, simplemente siga estos pasos:

Acceda a la pantalla del modo de recuperación presionando y manteniendo presionadas las teclas de encendido, subir volumen y de inicio .
Espera a que el teléfono vibre una vez. Inmediatamente suelte el botón de Encendido después de que el teléfono vibre, pero mantenga presionados los otros dos botones (Subir volumen y Inicio).
Una vez que aparezca la pantalla azul del modo de recuperación, navegue hasta Limpiar las opciones de partición del caché con la tecla Bajar volumen .
Para seleccionar Limpiar partición de caché, presione el botón de Encendido.
Este proceso llevará unos segundos.
Seleccione Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché.
Pulsa OK .

Problema n. ° 2: Las funciones normales de Google ahora se han ido (no se puede enviar, ejecute Voice to Text o ya no busque en la web y devuelva resultados relevantes)

Aquí hay otro. El Google Now ya no funciona. Responde a mi voz, parece estar funcionando, pero en realidad no lo está. Por ejemplo, si intento hacer una voz a texto, encontrará el contacto correcto, escribirá las palabras correctas y parecerá que está enviando, pero en realidad no envía. O, si intento realizar una búsqueda en la web, volverá a responder a mi voz e irá a una página, pero la página está en blanco. Tiene todos los encabezados y pies de página, pero no tiene contenido, solo una página en blanco. Si voy a Chrome funciona. - Julie

Hola. Cuando trato de usar Google Now desde el botón de Inicio, no busca en Internet (pero solía hacerlo, incluso después de instalar Lollipop). Todas las demás funciones de Google Now todavía están activas y funcionan bien. Si utilizo el ícono de Internet, o cualquier otra aplicación de Internet en mi teléfono, funcionan bien. Tenía curiosidad si me falta una actualización o algo así. Gracias. - Lory (Usuario Sprint)

Solución si Google Now deja de funcionar correctamente.

Es conveniente utilizar Google Now para enviar un SMS, correo electrónico o buscar en Internet sin tocar el teclado. Puede ser útil cuando está manejando o ocupado haciendo algo con sus manos. Pero al mismo tiempo, puede ser frustrante cuando estas funciones empiecen a desordenarse después de que haya estado acostumbrado a usarlas durante algún tiempo.

Si bien estos dos problemas mencionados anteriormente no son tan persistentes como el primer problema, es un indicador de que la aplicación Google Now puede dejar de funcionar repentinamente por razones desconocidas. Francamente, no tenemos una explicación técnica de por qué esta aplicación dejará de hacer lo que mejor hace, buscar respuestas en la web o enviar un mensaje de texto o correo electrónico. Sin embargo, aún puede probar la solución para el primer problema y ver cómo se comporta la aplicación después de eso.

También desea asegurarse de que la aplicación Google Now esté totalmente actualizada al verificarla en la lista de Google Play Store My Apps.

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Al describir el problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar.

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