Cómo solucionar un problema de Google Pixel 2 en una pantalla congelada o que no responde (pasos sencillos)

¿Necesita ayuda con su Google Pixel 2 que se congela o no responde? Descubra cómo solucionar este problema utilizando métodos genéricos o soluciones estándar.

Los retrasos, bloqueos y congelamientos constantes son indicadores habituales de problemas de rendimiento entre la electrónica y los dispositivos móviles. Muchas veces estos síntomas están ligados a una memoria insuficiente, como cuando la memoria interna está casi llena. Las actualizaciones incorrectas y las descargas dañadas también se encuentran entre los otros desencadenantes.

También hay ocasiones en que la pantalla de un dispositivo se congela cuando el procesador se agota debido al uso prolongado, lo que hace que el dispositivo se sobrecaliente. Todas estas posibles causas están relacionadas con el software y, por lo tanto, pueden resolverse en el extremo del usuario. En el peor de los casos, un daño físico o de líquido también puede ser la causa raíz del problema. Desafortunadamente, para problemas de hardware como este, el servicio ya es necesario para solucionar el problema y hacer que su dispositivo vuelva a funcionar sin problemas.

Si cualquiera de los síntomas mencionados aparece en su teléfono Google Pixel 2 más de una vez, podría significar un problema más grave que requiere soluciones más avanzadas. Pero mientras los componentes de hardware funcionen correctamente, aún es posible solucionar el problema.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Google Pixel 2, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Pero si necesita ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Tenga la seguridad de que nos ocuparemos de su preocupación.

¿Qué hacer cuando tu Google Pixel 2 se congela constantemente?

A continuación, se resaltan los procedimientos estándar y las soluciones alternativas que se utilizan para resolver un problema en Google Pixel 2 que se congela constantemente o no responde. Si desea solucionar un problema pertinente en el mismo dispositivo, los siguientes consejos pueden ayudarlo. Siéntase libre de referirse a estos métodos cuando sea necesario.

Primer método: reinicio forzado.

Un reinicio forzado funciona igual que un reinicio por software, solo que se realiza a través de las teclas de hardware, ya que la pantalla no responde a las entradas táctiles.

Ningún dato se verá afectado en el proceso mientras se realice correctamente. Todas las aplicaciones y páginas del navegador que se abrieron se cerrarán a la fuerza. Para empezar, aquí le mostramos cómo hacer un reinicio forzado en su Google Pixel 2:

• Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante aproximadamente 7 a 8 segundos o hasta que el teléfono vibre, se reinicie y vuelva a arrancar a una condición de pleno funcionamiento.

Segundo método: comprobar y gestionar el almacenamiento interno.

Su teléfono también se congela más a menudo, especialmente si se está agotando la memoria. Para asegurarse de que esto no le cause problemas, verifique y administre el almacenamiento interno en su Google Pixel 2. Si ve que el almacenamiento disponible está por debajo del 10 por ciento, tendrá que liberar algo de espacio moviendo o eliminando algunos Sus aplicaciones y datos desde su dispositivo.

• Para verificar y liberar el almacenamiento, vaya a Configuración-> Menú de almacenamiento, luego toque para seleccionar una categoría.

Si lo desea, también puede configurar su dispositivo para que libere el almacenamiento automáticamente borrando las fotos y los videos respaldados del almacenamiento interno de su teléfono cuando se llene.

• Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Almacenamiento-> luego toca Smart Storage.

Como alternativa, puede liberar el almacenamiento manualmente eliminando las fotos, videos y aplicaciones no utilizadas de su dispositivo.

• Para hacerlo, vaya a Configuración-> Almacenamiento-> luego pulse Liberar espacio. Para seleccionar un elemento para eliminar, toque el cuadro vacío a la derecha de los elementos y luego toque Free Up.

Si no encuentra ningún elemento en la lista, toque la opción Revisar elementos recientes y luego siga las instrucciones en pantalla.

Tercer método: salir de las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

Cuando deja más aplicaciones ejecutándose en segundo plano, existe una tendencia a que alguna de estas aplicaciones se bloquee. Si esto sucede, todas las funciones del sistema podrían verse afectadas. Para evitar que esto ocurra, salga de todas las aplicaciones recientes que ha abierto recientemente y reinicie su dispositivo.

• Para hacerlo, abra la aplicación Configuración, toque A pps y notificaciones-> Información de la aplicación . Cuando llegue a este menú, seleccione la (s) aplicación (es) para cerrar y luego toque Forzar parada.

Si el problema ocurre solo cuando se usa una aplicación determinada, es probable que esa aplicación sea la culpable. En este caso, simplemente puede eliminar o desinstalar la aplicación errática de su dispositivo.

Cuarto método: arrancar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones.

Iniciar su teléfono en modo seguro puede ayudarlo a determinar si una aplicación de terceros está causando que su Google Pixel 2 se congele o deje de responder. Todas las aplicaciones y servicios de terceros o descargados se omiten o se desactivan temporalmente en este modo, lo que facilita el aislamiento del problema. Aquí le indicamos cómo ingresar al modo seguro en su Google Pixel 2:

Puede arrancar en modo seguro de dos maneras: cuando su dispositivo está encendido o cuando está apagado.

• Para ingresar al modo seguro con el dispositivo encendido, mantenga presionado el botón de Encendido, luego toque y mantenga presionada la opción Apagar en la pantalla durante unos segundos. Cuando vea la etiqueta de Modo seguro en la parte inferior de la pantalla, eso indica que ya está en modo seguro.
• Para ingresar al modo seguro con el dispositivo apagado, presione el botón de Encendido durante unos segundos. Suelte el botón cuando vea el logotipo de Google y comience la animación. Luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que finalice la animación.

Su dispositivo se inicia en modo seguro y la etiqueta de Modo seguro aparece en la parte inferior de la pantalla.

Observe su dispositivo en modo seguro. Si el problema no ocurre mientras está en modo seguro, lo más probable es que una aplicación descargada sea el desencadenante. Intenta ver cuál de tus aplicaciones recientes está causando el problema. Puede eliminar las aplicaciones descargadas una por una y luego reiniciar su dispositivo después de cada eliminación para ver si eso solucionó el problema. Una vez que la aplicación errática haya sido eliminada, puede volver a instalar sus otras aplicaciones.

Pero si el problema persiste en el modo seguro, las aplicaciones descargadas no son las culpables, por lo que deberá solucionar el software y el hardware de su dispositivo.

Quinto método: comprobar si hay actualizaciones de software.

Las actualizaciones de software se implementan para ofrecer funciones nuevas y mejoradas para su teléfono. También contienen soluciones oficiales a los errores de software causados ​​por las actualizaciones de firmware anteriores. Si el problema que tiene es un problema posterior a la actualización, es posible que una nueva actualización de firmware pueda solucionarlo.

• Para verificar la actualización de software disponible para su Google Pixel 2, diríjase a Configuración-> Sistema-> Acerca del menú del teléfono .

Recibirá una notificación de actualización si hay una actualización disponible. Antes de descargar e instalar la nueva actualización, haga una copia de seguridad de su teléfono para su custodia. Luego siga las instrucciones en pantalla para implementar la nueva actualización de software en su dispositivo. Su teléfono Google Pixel obtiene la última versión de Android directamente de Google.

Última opción: restablezca su Google Pixel 2 a la configuración de fábrica (restablecimiento completo).

Para los problemas relacionados con el software en congelaciones constantes y las pantallas que no responden y que no pudieron ser rectificadas por ninguno de los métodos anteriores, sería necesario realizar un reinicio completo del sistema. Un restablecimiento de fábrica a menudo se considera como la última opción cuando se trata de problemas de software más graves en los teléfonos inteligentes. Por lo tanto, también puede considerar este restablecimiento si el problema persiste y se queda sin opciones. Debe tener en cuenta que un restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos personales de su dispositivo. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de comenzar con el restablecimiento. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos en su cuenta de Google para guardarlos y recuperarlos fácilmente. También asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente potencia para evitar interrupciones. Si es posible, cargue su teléfono y manténgalo conectado hasta que finalice el reinicio.

Así es como se realiza un restablecimiento de fábrica en su teléfono inteligente Google Pixel 2:

1. Vaya a Configuración y desplácese hacia abajo para seleccionar Sistema .
2. Toque en Restablecer opciones y luego Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
3. Desplácese hacia abajo para confirmar y toque Restablecer en la parte inferior.
4. Confirme su PIN o código de acceso y continúe.
5. Espere hasta que finalice el reinicio y luego su teléfono se reiniciará.

Observe su dispositivo después del restablecimiento para ver si el problema se ha solucionado. Si no, considere las siguientes opciones.

¿Qué hacer si el problema persiste?

Acelere el problema a la atención al cliente de su operador o póngase en contacto con el Soporte de Google para obtener más ayuda y recomendaciones. Si sospecha que un daño en el hardware está causando que su Google Pixel 2 se congele constantemente o no responda, entonces puede llevar su dispositivo directamente a un centro de servicio y un técnico lo puede diagnosticar para reparar los daños en el hardware. Si su dispositivo aún está en garantía, no olvide aprovechar la garantía.

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