Cómo reparar Google Pixel 2 que sigue apagándose, no se carga ni arranca normalmente

¿Tu #Google # Pixel2 se está reiniciando constantemente últimamente? La guía de solución de problemas de hoy lo ayudará a determinar dónde se encuentra el problema, ya que cubrimos dos problemas similares a los suyos. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Google Pixel 2 sigue apagándose, no arranca normalmente

Hola. Tengo un nuevo Google Pixel 2 y acabo de encontrar un problema que no puedo solucionar con ninguno de los problemas de solución de problemas. Ayer el teléfono comenzó a decirme que me quedé sin memoria / almacenamiento y que no dejaba que algunas aplicaciones funcionaran correctamente. Luego, las notas de Instagram empezaron a congelarse y dejaron de responder dos veces. En 30 minutos ya no funcionaba y reinicié. Ahora está bloqueado en el modo de reinicio. El logotipo de Google con una barra que se ve continuamente como si se estuviera cargando, pero está atascado allí. Lo cargué y lo dejé solo, pero no sale del modo de reinicio. Por favor ayuda. No he tenido wifi durante un par de días, así que muchos datos no han sido respaldados ???? Muchas gracias. - Carolin

Solución: Hola Carolin. Muchos usuarios de Google Pixel 2 informaron problemas de apagado aleatorio unos meses después de que Pixel 2 fue lanzado, pero Google ya solucionó ese problema. Si el problema solo ocurre recientemente, debe haber circunstancias únicas que hagan que funcione de manera errática. Como un problema de este tipo ocurre debido a problemas de software o hardware, primero debe aislar la causa. A continuación se muestran las cosas que puede hacer.

Reinicia tu pixel

Este es un primer paso básico. Muchos propietarios de píxeles en el pasado solucionaron problemas de reinicio simplemente haciendo un reinicio por software en su dispositivo para que no se lo pierda por su cuenta. El reinicio por software generalmente funciona para problemas causados ​​por errores que funcionan solo cuando el sistema operativo está funcionando. Al apagar el dispositivo, también es posible eliminar el error mencionado. Si no lo has probado, así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (en el borde derecho).
2. Toque Apagar.

Si su Pixel 2 deja de responder o se congela, mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague.

Compruebe si hay actualizaciones del sistema

Como se mencionó anteriormente, Google ya ha publicado una actualización antes para corregir las primeras formas de un problema de reinicio aleatorio. Si no ha tenido la oportunidad de buscar actualizaciones, ahora es el momento de hacerlo. Para verificar e instalar actualizaciones del sistema:

1. Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
2. Cerca de la parte inferior, toque Sistema y luego Actualizaciones del sistema. Si es necesario, primero toca Acerca del teléfono o Acerca de la tableta.
3. Verás tu estado de actualización. Siga los pasos en pantalla.

Obviamente, solo puede hacer esta solución potencial si el dispositivo arranca normalmente. Si no te permite hacerlo en este momento, considera iniciarlo en modo seguro primero.

Ejecute su Pixel 2 en modo seguro

Algunos problemas de reinicio se deben a aplicaciones incompatibles o maliciosas. Para verificar si ese es el caso aquí, asegúrese de ver si su dispositivo puede iniciarse en modo seguro y funcionar normalmente. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido de su dispositivo.
2. En su pantalla, mantenga presionado Apagar Apagar. Presiona OK
3. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro no es una solución sino una herramienta. Si su Pixel 2 arranca bien y no se apagará solo, eso es una indicación de que una de sus aplicaciones es la responsable de los problemas. Ya que el modo seguro no identificará la aplicación problemática exacta para usted, depende de usted resolverlo. Intente desinstalar la aplicación más reciente que ha agregado y vea cómo su dispositivo vuelve al modo normal. Si el problema continúa allí después de eliminar una aplicación, vuelva al modo seguro, desinstale una aplicación y reinicie el modo normal para verificar el problema. Repita este ciclo hasta que haya identificado de dónde proviene el problema.

Elimine la raíz o vuelva al firmware de reserva (si su píxel está rooteado o está ejecutando una ROM no oficial)

Si intentó manipular el software oficial antes de rootearlo o actualizarlo antes de que surgiera el problema, le sugerimos que deshaga la acción que realizó y vea qué sucede. Hay razones válidas por las que los fabricantes querrían bloquear su dispositivo y disuadir a los usuarios de manipular el software, y una de estas razones es la posibilidad de que ocurra su situación. El rooting y el flasheo solo se recomiendan para aquellos con conocimientos avanzados sobre Android y quienes pueden encontrar soluciones en caso de que ocurran problemas como este. Si no estaba informado o no realizó su investigación antes de tiempo e hizo la manipulación de todos modos, entonces podría haber matado su dispositivo. Hay muchas cosas que pueden salir mal cuando se trabaja con software y la mayoría de estos problemas no pueden solucionarse simplemente invirtiendo el proceso. Hiciera lo que hiciera, solo usted lo sabe, así que trate de reducir las causas posibles eliminando los problemas uno por uno. Comience por verificar si hay errores que puedan revelar la naturaleza del problema. Vaya a los foros de Google y pregunte a la comunidad si encontraron algún error en particular que esté experimentando. Un buen lugar para comenzar a publicar sus preguntas es el propio foro de la comunidad de píxeles de Google.

Restablecimiento de fábrica

La única forma efectiva de reparar un dispositivo Pixel que se apaga solo es mediante un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica funciona al borrar los datos personales y restablecer todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, por lo que si no creó una copia de seguridad de su dispositivo antes de que ocurriera el problema, no tiene suerte. En este momento, no hay forma de crear una copia de seguridad a menos que el dispositivo le permita iniciar en modo seguro.

Como usuario de Pixel, asumimos que conoce las credenciales de su cuenta de Google (nombre de usuario y contraseña para su teléfono Pixel). Los necesitarás antes y después del reinicio del factor.

Para comenzar a hacer un restablecimiento de fábrica:

1. Apaga tu píxel.
2. Con el dispositivo apagado, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen. Nota : Si la Protección del dispositivo no está deshabilitada, se necesitarán las credenciales de inicio de sesión de la cuenta de Google asociada actualmente con el dispositivo para configurar el dispositivo después del reinicio.
3. Con la tecla para bajar el volumen presionada, mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Suelte ambas teclas cuando aparezca la pantalla de Android.
5. Use las teclas de volumen para desplazarse al modo de recuperación.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar el modo de recuperación.
7. Cuando aparezca el mensaje No comando, mantenga presionada la tecla de Encendido.
8. Mientras mantiene presionada la tecla de Encendido, presione y suelte la tecla Subir volumen. Nota : Suelte la tecla de encendido cuando aparezca la pantalla Recuperación de Android.
9. Presione la tecla para bajar el volumen para desplazarse hasta Borrar datos / restablecer a los valores de fábrica.
10. Con la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica resaltada, presione la tecla de Encendido.
11. Presione la tecla para bajar el volumen para desplazarse hasta Sí, luego presione la tecla de Encendido.
12. Una vez que se complete el borrado, con el sistema Reiniciar ahora resaltado, presione la tecla de Encendido. El dispositivo se reiniciará.

Problema nº 2: Google Pixel 2 dejó de cargarse y no se encendió

Puedo cargar mi Google Pixel 2 y puedo activarlo. Parece que puedo usar whatsapp, por ejemplo, pero cuando trato de hacer una llamada, se congela y luego no puedo volver a encenderla, al menos por un tiempo. Lo dejé durante la noche y luego logré volver a encenderlo esta mañana, pero tiene un 1% de energía y se apagó nuevamente. Lo cargué, lo encendí, envié un Whatsapp de nuevo y estuvo bien. Intenté hacer una llamada, lo mismo, ahora no puedo encenderlo. ¿Alguna idea por favor? - Matthew Rolfe

Solución: Hola Mateo. No hay mucho que pueda hacer si su dispositivo no se enciende, por lo que su primera tarea en este momento es volver a encenderlo. Puede haber un problema con el cable de carga o el adaptador, así que intente obtener otro conjunto de trabajo conocido y utilícelo para cargar su dispositivo. Desea asegurarse de que el dispositivo se cargue normalmente para poder volver a encenderlo y realizar la resolución de problemas del software. Si tiene éxito y el dispositivo cobra, puede seguir las sugerencias de este artículo para intentar solucionar el problema principal.

Si su dispositivo no se carga en absoluto y permanece apagado después de dejarlo conectado a un nuevo adaptador y cable, lo más probable es que se deba a una falla de hardware. Puede ser una batería defectuosa, un IC de administración de energía defectuoso o un mal funcionamiento general de la placa base. Sea lo que sea, la única forma de repararlo es enviándolo para su reparación. Le sugerimos que se ponga en contacto con Google para que puedan configurar la solicitud de reparación o reemplazo para usted.