Cómo reparar Google Pixel 2 que no se mantendrá conectado a Internet después de una actualización, los mensajes no se enviarán

Los dispositivos estrella de Pixel (Pixel y Pixel 2) usualmente disfrutan del privilegio de ser los primeros en recibir el último Android. Si bien eso suena genial, especialmente porque cada versión de Android a menudo trae cambios nuevos y emocionantes, también es una fuente de problemas para muchos, porque un nuevo sistema significa nuevos errores. En esta guía de solución de problemas de # Pixel2, le daremos algunas soluciones generales que puede probar si encuentra problemas después de instalar la actualización de Android.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Google Pixel 2 wifi no se conecta a ninguna red debido a un problema de la placa base

El wifi de mi teléfono no se está conectando a ninguna red. Incluso pregunté en el centro de servicio de Google y están cobrando 23, 000 INR para reparar eso. Te estoy contactando para que puedas darme trabajo. PD: Dijeron que hay problema con la placa base. - Manohar Prasad

Solución: Hola Manohar. Si el técnico del Centro de servicio de Google ya ha revisado el dispositivo y ha llegado a la conclusión de que el problema reside en la placa base, eso significa que no hay nada más que pueda hacer por su parte. Lo más que puede hacer es restablecer de fábrica su dispositivo Pixel. El restablecimiento de fábrica está destinado a verificar si el problema se debe a un error de software, por lo que si ya lo ha intentado antes de enviar el dispositivo a Google, no tiene suerte. Puede haber un problema con la radio wifi de su dispositivo. Por lo general, ningún técnico reemplazará un solo componente o chip, por lo que dirán que hay un problema con la placa base. Debido a que el reemplazo de una placa base no garantiza una solución y no es práctico en lo que respecta al precio, no le aconsejamos que lo haga. Reemplazar la placa base de su dispositivo Pixel le cuesta fácilmente unos pocos cientos de dólares por lo que es obviamente costoso. Desafortunadamente, no hay realmente ninguna solución para este problema. No hay ningún truco de software que pueda hacer para reparar una radio wifi defectuosa o cualquier otro componente de la placa base. Si no desea gastar en reparaciones no garantizadas, le sugerimos que reemplace el teléfono por uno nuevo o que simplemente continúe sin la funcionalidad wifi.

Problema n. ° 2: la conexión wifi de Google Pixel 2 no se conecta a la red inalámbrica o a la red doméstica sin seguridad

Hola. Mi esposa y yo tenemos el Pixel 2. Tenemos problemas para conectarnos a nuestra red doméstica, o uno abierto sin seguridad. Sin embargo, a menudo, cuando intentamos conectarnos a un WiFi público que tiene una página de inicio de sesión o autenticación, la página no aparece. He intentado todo, desde olvidar la red, borrar todas las redes, reiniciar, ingresar la dirección IP directamente en mi navegador e incluso contactar con el soporte técnico de la empresa que aloja el WiFi público. En vano. Hay algunas aplicaciones que ayudan a solucionar problemas de la página de inicio de sesión, pero no funcionan. Mis dispositivos iOS se conectan a la wifi sin problemas, y no hay daños físicos en ninguno de nuestros teléfonos. ¿Tienes alguna recomendación para ayudar a resolver este misterio? Gracias por tu ayuda. - Matt Matt Hillier

Solución: Hola Matt. No hemos notado que menciona el restablecimiento de fábrica como parte de su solución de problemas. Si aún no lo has hecho, asegúrate de hacerlo. A menos que su dispositivo Pixel 2 tenga un problema de hardware, la mayoría de los problemas de wifi se solucionan haciendo un restablecimiento de fábrica, así que asegúrese de no omitirlo. No conocemos el historial completo de su dispositivo para saber exactamente qué está pasando, por lo que debe asegurarse de haber agotado todas las soluciones de software primero.

Para restablecer de fábrica su Google Pixel 2:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Apague su dispositivo completamente.
  3. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (representado por un Android con Inicio en él). Suelte los dos botones a la vez cuando vea esta imagen.
  4. Use los botones de volumen para resaltar o seleccionar el modo de recuperación de la opción dada.
  5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
  6. El dispositivo luego mostrará brevemente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
  7. Si aparece una imagen de un bot de Android roto con la etiqueta Sin Comando en la pantalla, mantenga presionado el botón de Encendido, y presione el botón de subir volumen una vez y luego suelte el botón de Encendido.
  8. Seleccione la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica de la pantalla de recuperación de Android. Utilice los botones de volumen para seleccionar la opción.
  9. Seleccione Sí.
  10. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica. Puede tardar varios minutos dependiendo de la cantidad de datos que haya que restablecer.
  11. Seleccione Reiniciar sistema ahora y espere a que su dispositivo se inicie por completo.

Problema # 3: Google Pixel 2 no se mantendrá conectado a Internet después de una actualización, los mensajes no se enviarán

Después de la última actualización de software, mi teléfono no se mantendrá conectado a Internet, lo que hace que sea imposible publicar en varias aplicaciones. La mitad de mis mensajes tampoco envían. Tengo un Pixel 2 que compré cuando salió y he sido muy bueno con él, sin cargarlo durante la noche y demás. ¿Cómo podría solucionar este problema? Parece que no tengo ningún retraso en el teléfono en absoluto. - línea

Solución: Hola Line. Las actualizaciones a veces pueden traer resultados mixtos a algunos dispositivos (aunque no todo el tiempo). Si está seguro de que su dispositivo Pixel 2 comenzó a tener problemas de conexión a Internet después de instalar una actualización, aquí le explicamos cómo puede solucionarlo.

Solución # 1: reinicie regularmente su dispositivo

A veces, una simple solución de problemas puede ser una solución efectiva incluso para problemas complicados. Asegúrese de reiniciar su Pixel 2 una vez al día para minimizar la posibilidad de que se desarrollen errores.

El reinicio también borra el sistema en general, por lo que es un paso de mantenimiento muy recomendable que puede hacer para solucionar los problemas del sistema. También puede funcionar para solucionar su problema actual de Internet.

Solución # 2: Entrar y salir de su cuenta de Google

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de actualización haciendo otra solución simple, es decir, al cerrar sesión en su cuenta de Google. Cuando cierre la sesión de su cuenta, todo lo que esté asociado a esa cuenta también se eliminará del sistema, por lo que si un error de configuración está causando un problema, su firma puede erradicarlo. Para cerrar sesión en su cuenta de Google:

  1. Abra la aplicación de configuración de su teléfono.
  2. Pulse Usuarios y cuentas.
  3. Toque la cuenta que desea eliminar.
  4. Pulse Eliminar cuenta.
  5. Si esta es la única cuenta de Google en el teléfono, deberá ingresar el patrón, PIN o contraseña de su teléfono para seguridad.

Una vez que haya cerrado sesión en su cuenta de Google, reinicie su dispositivo antes de volver a iniciar sesión.

Solución # 3: instalar actualizaciones de la aplicación

Instalar la última actualización de Android, pero mantener las aplicaciones en su estado actual puede ser problemático en el sentido de que se pueden desarrollar problemas de incompatibilidad. Para minimizar las posibilidades de que ocurra una incompatibilidad, asegúrese de instalar las actualizaciones de la aplicación justo después de haber instalado las actualizaciones de Android. Este es un paso importante que muchos usuarios a menudo ignoran. De forma predeterminada, su dispositivo Pixel 2 debe instalar actualizaciones de la aplicación a través de Play Store. Sin embargo, si cambió este comportamiento predeterminado anteriormente, asegúrese de abrir manualmente la aplicación Play Store y actualizar sus aplicaciones.

Para actualizar las aplicaciones individualmente o de forma masiva utilizando la aplicación Google Play Store en su dispositivo móvil:

  1. Abre la aplicación Google Play Store.
  2. Toque Menú.
  3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
  4. Las aplicaciones con una actualización disponible están etiquetadas como "Actualizar".
  5. Pulse Actualizar todo para actualizar todas las aplicaciones. Para aplicaciones individuales, encuentre la aplicación específica que desea actualizar y toque Actualizar.

Si su Pixel 2 está rooteado y tiene aplicaciones de terceros fuera de Play Store, asegúrese de que reciban una actualización para que funcionen correctamente con la versión actual de Android en su teléfono. Las aplicaciones instaladas de desarrolladores externos que no usan Play Store requieren su propia forma de actualización. Es tu responsabilidad saber cómo hacerlo.

Solución # 4: Borrar el caché de la aplicación de mensajería

Para ver si el motivo del problema de la mensajería de texto está aislado solo en la aplicación, intente borrar su caché y sus datos. Así es cómo:

  1. Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de la Flecha para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque Aplicaciones y notificaciones
  4. Toca información de la aplicación.
  5. Toque el ícono de la flecha y luego Ver todas las aplicaciones 'xx'.
  6. Busca tu aplicación de mensajería y tócala.
  7. Pulse Almacenamiento.
  8. Presiona Borrar caché.
  9. Reinicie su Pixel 2 y verifique el problema.

Solución # 5: Borrar los datos de la aplicación de mensajería

Si el borrado de la caché de la aplicación de mensajería no ayuda, lo siguiente que debe hacer es borrar los datos de la aplicación de mensajería. Tenga en cuenta que borrar los datos de una aplicación también eliminará sus mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad primero.

  1. Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de la Flecha para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque Aplicaciones y notificaciones
  4. Toca información de la aplicación.
  5. Toque el ícono de la flecha y luego Ver todas las aplicaciones 'xx'.
  6. Busca tu aplicación de mensajería y tócala.
  7. Pulse Almacenamiento.
  8. Presiona Borrar datos.
  9. Reinicie su Pixel 2 y verifique el problema.

Solución # 6: comprobar si hay aplicaciones maliciosas

Una aplicación mal o mal codificada puede interferir con Android, por lo que la próxima cosa buena que puede hacer aquí es verificar esa posibilidad. Para hacerlo, debe reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si los problemas no están allí, puedes apostar a que tienes una aplicación problemática.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Con el dispositivo encendido, mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde derecho) hasta que aparezca el mensaje Apagar y luego suelte.
  2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
  3. Toque OK para confirmar. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.
  4. Con el modo seguro habilitado, verifique los problemas.

Para volver al modo normal, simplemente reinicie su dispositivo.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Pixel 2 aún se rehúsa a volver a encenderse, repita los pasos 1-4.

Solución # 7: restablecimiento de fábrica

Si todos los problemas mencionados (internet y mensajes de texto) aún ocurren en este momento, debe borrar el teléfono por completo e iniciarlo desde cero. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales primero para evitar perder archivos. Luego, reinicie su píxel de fábrica siguiendo estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que el dispositivo se apague por completo.
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante aproximadamente 3 segundos.
  3. Después de 3 segundos, presione la tecla de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen durante otros 3 segundos y luego suelte ambos botones.
  4. Use el botón para bajar o subir el volumen para resaltar Recuperación de las opciones dadas.
  5. Presione la tecla de Encendido para confirmar la selección.
  6. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, mantenga presionada la tecla de Encendido durante aproximadamente 2 segundos.
  7. Mientras mantiene presionada la tecla de Encendido, presione rápidamente el botón Subir volumen.
  8. Resalte la opción para Borrar datos / restablecer la fábrica presionando el botón Volumen y luego presione la tecla de Encendido para confirmar la selección.
  9. Use el botón Volumen para seleccionar Sí: eliminar todos los datos de usuario y luego presione el botón de encendido para confirmar.

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