Cómo reparar un Google Pixel 2 que no se enciende o carga [guía de solución de problemas]

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas que aborda algunos problemas comunes en el # GooglePixel2. Hemos recibido una serie de informes similares sobre los dispositivos Pixel 2 que no se han encendido o cargado, por lo que hemos decidido abordar estos problemas en esta publicación. Esperamos que le sea útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Google Pixel 2 que no se carga

He tenido un Google Pixel 2 por menos de un año y estoy muy frustrado porque la batería no se carga. Incluso con el cargador que venía con él. Me parece que es un problema de hardware, aunque no estoy descartando totalmente un problema de software porque tengo muchas aplicaciones en este teléfono. Por favor, ayúdame a arreglar esto, estoy tan frustrado.

Solución: un problema como este puede ser causado por un error de software o un mal funcionamiento del hardware. Si la razón principal por la que su Pixel 2 no se ha cargado es un software de naturaleza, lo más probable es que lo resuelva por su cuenta. Si no, la reparación puede ser la mejor manera de solucionarlo.

Para verificar si el software es el culpable, estas son las cosas que debe probar.

Solución # 1: forzar el reinicio de su dispositivo

A veces, los errores de carga se solucionan realizando un sencillo paso de solución de problemas: reiniciar. En su caso, no solo desea reiniciar su Pixel normalmente, sino forzar el reinicio. Esto simulará los efectos de haber desconectado la batería del teléfono. Este procedimiento generalmente se recomienda para dispositivos que no responden. Si aún no lo has probado, sigue los sencillos pasos a continuación:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos.
2. Espera hasta que tu Pixel 2 se apague.

Solución # 2: Use otro conjunto de accesorios de carga

Al igual que el dispositivo principal, los accesorios de carga como el cable USB y el adaptador también pueden romperse. Para ver si hay algún problema con ellos, intente usar otro adaptador y cable de carga oficial de Pixel 2. Si el teléfono se carga bien con el segundo conjunto, significa que el problema se encuentra en el cable o en el adaptador.

Solución # 3: Revise el puerto de carga

Esto es solo una sugerencia y no pretende indicarle que arregle el puerto de carga en sí. Lo más que puede hacer es limpiarlo con una lata de aire comprimido. Antes de hacer eso, desea ver si hay suciedad, residuos o pin roto en el puerto. A veces, la suciedad puede interferir con el cable de carga insertado y hacer que la carga salga mal. Si cree que el puerto puede estar sucio, intente limpiarlo sin insertar nada. Una lata de aire comprimido puede ser útil en esta situación. Si el puerto de carga parece normal o si no puede ver nada que pueda hacer que falle la carga (realmente no hay mucho que ver), simplemente déjelo como está. No pegue nada interno ya que podría doblar o dañar algo.

Solución # 4: restablecimiento de fábrica

Este es el último paso de solución de problemas que puede realizar en esta situación. Al restablecer, está devolviendo toda la información del software a sus valores predeterminados, que está libre de errores de carga.

Para restablecer su Pixel 2 de fábrica:

1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque y luego suelte. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta de inicio en la parte superior.
3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará brevemente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el Modo de recuperación.
4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, mantenga presionado el botón de Encendido.
5. Presione el botón Subir volumen una vez y luego suelte el botón de Encendido.
6. Use el botón Volumen para seleccionar la opción Eliminar datos / restablecimiento de fábrica de la pantalla de recuperación de Android.
7. Seleccione Sí para confirmar.
8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Solución # 5: Obtenga ayuda profesional

Si su píxel sigue siendo problemático después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que el problema está más allá de su capacidad de solución. Asegúrese de llevarlo al centro de servicio de Google para que su hardware sea revisado y reparado.

Problema nº 2: qué hacer si Google Pixel 2 no se enciende

Las últimas 2 semanas, el teléfono se estaba cambiando, incluso la batería es de aproximadamente el 64%. Luego recargo el teléfono durante aproximadamente 1 min. Saque el cargador varias veces y luego el teléfono se estaba encendiendo. Estaba a punto de enviar el teléfono en el sobre al seguro, pero el teléfono se cayó en el piso de madera y se inició. Pero hoy cuando la batería era del 82% inserto el cargador. Tan pronto como el cargador usb insertó el teléfono, se apagó y no se encendió.

Solución: intente cargar su píxel durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo. Si nada cambia, cárguelo utilizando otro cable y adaptador. Si eso tampoco funciona, significa que está muerto. Tal vez el puerto de carga esté frito, quizás sea la batería o puede haber un problema con la placa base. Sea lo que sea, debe dejar que un técnico revise el dispositivo físicamente.

No hay forma de examinarlo de forma remota y solucionarlo haciendo algunos trucos de software.

Problema nº 3: Google Pixel 2 se reinicia por sí solo cuando se utiliza Google Chrome

Mi Pixel 2 se apaga aleatoriamente varias veces al día por motivos que no puedo asociar con una aplicación específica (aunque me doy cuenta de que es más frecuente en el navegador Chrome). He borrado todos los datos y el caché de las aplicaciones y los he borrado, todo en vano. Estoy a punto de intentar un reinicio maestro, pero, como novato (en lo que respecta a la copia de seguridad y la restauración), tengo una pregunta sobre la primera copia de seguridad del contenido existente. Si hay un problema con una o más aplicaciones específicas y sus datos, ¿por qué debo hacer una copia de seguridad de todas mis aplicaciones? ¿Sería mejor comenzar de nuevo y simplemente agregar aplicaciones individuales hasta que tenga un problema?

Solución: Algunos errores pueden transferirse a las versiones de copia de seguridad si están asociados con la forma en que se configura esa aplicación en particular. En otras palabras, los problemas de la aplicación pueden continuar si la aplicación está mal configurada, es incompatible con el sistema operativo actual o está mal codificada. Antes de crear su copia de seguridad, le sugerimos que primero inicie su Pixel 2 en modo seguro para confirmar si su sospecha es cierta.

El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que es una buena herramienta para usar si crees que el problema proviene de una de tus aplicaciones de terceros. Sin embargo, si se debe a un error en Google Chrome, debe omitirlo e intentar simplemente restablecer el dispositivo de fábrica. Esto devolverá toda la información del software y la aplicación a sus valores predeterminados y, con suerte, eliminará el error de Google Chrome que está experimentando.

Para referencia, estos son los pasos sobre cómo iniciar su Pixel 2 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Toque Apagar de las opciones dadas.
3. Permita que su dispositivo se apague por unos segundos.
4. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google. luego suelte el botón.
5. Con el logotipo de Google aún en pantalla, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
6. Cuando vea la etiqueta de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo, suelte el botón.