Cómo solucionar los problemas de Google Pixel 2 XL con Bluetooth: sigue desconectándose de la unidad principal del automóvil

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy para # GooglePixel2! Hemos estado recibiendo un número creciente de informes sobre problemas con Pixel 2 Bluetooth en los últimos días, así que hemos decidido publicar uno sobre ellos. Incluimos dos casos como ejemplos en esta publicación, pero las soluciones mencionadas aquí deberían ser aplicables si también tiene circunstancias diferentes.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar problemas de Bluetooth en Google Pixel 2 XL: la conexión Bluetooth sigue desconectándose de la unidad principal del automóvil

Tengo un Camaro 2010 y un Google Pixel 2 XL y nunca he tenido ningún problema con la conexión Bluetooth. Durante los últimos 4 días, cuando estoy hablando por teléfono, mi teléfono pasará repentinamente de Bluetooth al teléfono y luego a Bluetooth. No ha habido un período específico de tiempo cuando se cambia de un lado a otro, a veces son 20 segundos, a veces son dos minutos, otras veces no cambian. Cuando pasa de Bluetooth a teléfono, la pantalla de mi radio, que generalmente muestra el número de teléfono de la persona con la que estoy hablando, cambiará a "píxel conectado 2", luego, cuando vuelva a Bluetooth, el número de teléfono volverá a aparecer o A veces dirá desconocido. No creo que realmente esté perdiendo la conexión entre el auto y el teléfono. Creo que lo que está sucediendo es que el teléfono está cambiando de la transmisión a través de Bluetooth al modo de teléfono normal. Una vez, hace unos días, perdí la llamada del teléfono Bluetooth a través del automóvil, así que descolgué el auricular y comencé a hablar. Terminé la llamada y, tan pronto como terminé la llamada, mi teléfono comenzó a transmitir mi música nuevamente. Esto me lleva a creer que de alguna manera el teléfono está descontinuando la difusión de la llamada del teléfono Bluetooth, pero no la conexión. ¿¿¿Qué piensas??? ¡¡¡¡Gracias!!!!

Solución: Hay varias razones posibles para su problema. Los dispositivos Bluetooth a menudo tienen problemas de emparejamiento o problemas de incompatibilidad por una serie de razones que van desde errores de firmware, incompatibilidad de hardware, versiones de Bluetooth desincronizadas, interferencia de señal, entre otros.

Problema de incompatibilidad

Si la unidad principal de su automóvil no funcionó correctamente con su Google Pixel 2 XL Bluetooth desde entonces, es posible que haya un problema de incompatibilidad. Los problemas de incompatibilidad entre los nuevos dispositivos y las unidades principales generalmente ocurren porque los últimos dispositivos no están actualizados o su hardware está obsoleto. Al igual que los teléfonos inteligentes, las versiones de Bluetooth también evolucionan. Pero mientras que los teléfonos inteligentes más nuevos ejecutan las últimas versiones de Bluetooth (software y hardware), las unidades principales del vehículo no lo hacen. Por lo general, esto puede ocasionar problemas, ya que las versiones de Bluetooth desactualizadas pueden no funcionar correctamente o en absoluto cuando se combinan con nuevos dispositivos. Los fabricantes de dispositivos generalmente hacen un esfuerzo para asegurarse de que su funcionalidad Bluetooth pueda funcionar con dispositivos Bluetooth más antiguos. Sin embargo, a veces, los problemas de compatibilidad todavía pueden existir. Por ejemplo, los teléfonos más nuevos ahora usan Bluetooth Smart y, dado que estos dispositivos solo pueden conectarse con otros dispositivos Bluetooth Smart, existen limitaciones técnicas que causan problemas de compatibilidad.

Si es posible, investigue un poco acerca de la capacidad Bluetooth de su automóvil y vea si es compatible con Google Pixel 2 XL.

Deshabilitar posibles fuentes de interferencia

Es posible que haya otro dispositivo en su automóvil o en los alrededores que cause interferencia de señal entre su teléfono y la unidad principal. Intente eliminar las posibles fuentes de interferencia asegurándose de que no haya otros dispositivos Bluetooth en su automóvil o en el área. Además, desea asegurarse de que su teléfono y la unidad principal estén cerca uno del otro y que no haya ningún objeto entre los dos.

La interferencia de señal entre los dispositivos Bluetooth es común ya que muchos dispositivos pueden usar la misma frecuencia sin licencia al mismo tiempo. Incluso los dispositivos que no transmiten pueden interferir con los dispositivos Bluetooth. Algunas de las principales fuentes de interferencia pueden provenir de estos elementos:

• Wifi
• USB 3.0
• Otro dispositivo electrónico que pueda estar en su carro.

Para ver si hay fuentes externas de interferencia, lleve su automóvil a un lugar aislado y vea cómo funciona Bluetooth con su Pixel. Si tiene otros dispositivos como computadoras portátiles, otros teléfonos inteligentes o cualquier otro dispositivo electrónico en el automóvil, asegúrese de apagarlos.

Actualiza el sistema Bluetooth de tu auto

Algunas unidades principales pueden permitir la actualización de su firmware. Consulte el manual de su automóvil y vea si hay alguna manera de instalar una actualización para su Bluetooth. Alternativamente, puede consultar a su concesionario de automóviles para ver si pueden hacerlo por usted. Nuevamente, no todas las unidades principales tienen capacidad de actualización, así que asegúrese de intentar actualizar la suya. Con suerte, una versión actualizada de Bluetooth eliminará todo lo que esté causando el problema.

Olvida todas las conexiones Bluetooth

Otro paso de solución de problemas que puede intentar es eliminar todos los emparejamientos o conexiones Bluetooth tanto en la unidad principal como en el teléfono. Consulte su manual sobre cómo hacer esto en la unidad principal de su automóvil.

Para olvidar las conexiones Bluetooth en su Pixel 2:

1. Desliza hacia arriba para ver las aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Dispositivos conectados.
4. Presiona Bluetooth.
5. Presiona el ícono Opciones al lado del dispositivo que deseas desvincular.
6. Toque Olvidar.

Reiniciar configuración de la red

No creemos que esto tenga algo que ver con su dispositivo Pixel, pero algunos usuarios pudieron hacer que su dispositivo funcione correctamente al borrar la configuración de su red. Si aún no lo has probado, esto es lo que debes hacer:

1. Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de Flecha hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ve al icono de la aplicación de configuración.
3. Toque en el icono Acerca del sistema.
4. Toque en el icono de opciones de reinicio.
5. Elija entre los siguientes:
   • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
6. Toque RESET AJUSTES. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
7. Toque RESET AJUSTES para confirmar.

Consulte a su concesionario de automóviles.

Solo hay muchas cosas que puede hacer cuando se trata de problemas de Bluetooth, especialmente porque el 99% de las veces, el problema está relacionado con la compatibilidad. Asegúrese de visitar su concesionario de automóviles para saber si hay algo que puedan hacer para ayudar. Tenga en cuenta que es posible que Chevrolet no sea el fabricante de la unidad principal en su automóvil, por lo que es posible que tengan que recomendarle que se comunique con otra compañía para obtener ayuda.

Problema # 2: Google Pixel 2 XL no detecta ningún dispositivo Bluetooth

Hola. Soy dueño de un Google Pixel 2 XL. Últimamente he tenido problemas para conectar mi bluetooth a dispositivos como audífonos, carros, altavoces, etc. La primera vez que sucedió, seleccioné el dispositivo al que deseaba conectarme, pero se desconectó instantáneamente. Intenté varias sugerencias para que funcionara, como apagar y encender el bluetooth, ponerlo en modo seguro, borrar el caché y los datos del bluetooth, ponerlo en modo de recuperación y borrar la partición del caché, etc. Y finalmente comenzó a funcionar nuevamente. Sin embargo, ahora se detuvo, pero ahora, cuando el bluetooth intenta buscar otro dispositivo, no hay dispositivos listados. Mi teléfono no puede detectar ningún otro dispositivo Bluetooth y no funciona. Intenté repetir lo que hice la primera vez cuando tuve problemas con el bluetooth, pero nada funcionó.

Solución: Puede haber un problema con la funcionalidad Bluetooth de su teléfono. Le sugerimos que devuelva la información del software del teléfono a sus valores predeterminados y vea qué sucede después. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de limpiar el teléfono.

Para restablecer de fábrica su Google Pixel 2 XL:

1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque y luego suelte. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta de inicio en la parte superior.
3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará brevemente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el Modo de recuperación.
4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, mantenga presionado el botón de Encendido.
5. Presione el botón Subir volumen una vez y luego suelte el botón de Encendido.
6. Use el botón Volumen para seleccionar la opción Eliminar datos / restablecimiento de fábrica de la pantalla de recuperación de Android.
7. Seleccione Sí para confirmar.
8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Ahora que su teléfono se ha restablecido, verifique cómo funciona Bluetooth antes de agregar cualquier aplicación al sistema. Si funciona bien, entonces usted sabe que el problema es probablemente causado por una falla de software o aplicación.

Si Bluetooth no funciona inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que tiene un problema de hardware. Llame a Google para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.