Cómo solucionar el problema de las llamadas de Google Pixel 3: la persona no puede escuchar cuando la llamada está en el altavoz

Hay muchas formas de llamar a problemas. En la publicación de hoy, queremos abordar un problema particular para un Google Pixel 3 que tiene un problema de llamadas de voz cuando se usa el altavoz. Básicamente, parece que el otro extremo no puede escuchar a la persona que llama que está usando el altavoz en las llamadas. Si ha encontrado este problema antes, averigüe los pasos que puede intentar a continuación para solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Google Pixel 3 llama al que el altavoz no funciona correctamente

Hola, cuando llamo a las personas que usan el altavoz o contesta el teléfono con la opción de altavoz, la persona del otro extremo no puede escucharme durante unos 30 segundos. Me dicen que todo lo que escuchan es silencio. Cuando desconecto el altavoz, pueden oírme bien y una vez que lo escucho, está bien.

Solución : conocer la razón de su problema no es sencillo, pero hay varias cosas que puede hacer para ayudarlo a identificarlo. Siga nuestras sugerencias a continuación para saber dónde está el problema.

Reinicio forzado

A veces, los errores temporales pueden desarrollarse y causar problemas que van desde molestias menores hasta fallas en el funcionamiento del software. Para ver si su Pixel 3 ha desarrollado un error después de ejecutarse por algún tiempo, puede forzar su reinicio. También conocido como “extracción de batería” simulada, el procedimiento pretende imitar los efectos de desconectar físicamente la batería. Obviamente, no puede extraer la batería del dispositivo tan fácilmente, por lo que esto es lo más cercano que puede hacer. Así es como lo haces:

Mantenga presionada la tecla de Encendido durante 30 segundos o incluso más y cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suéltelo.

A diferencia de otros dispositivos en los que tiene que presionar y mantener un par de teclas, solo necesita el botón de encendido en los teléfonos Pixel y, de nuevo, está programado para responder a él. Entonces, si realmente se inicia, ese sería el fin del problema, pero intenta hacerlo un par de veces más si el primer intento no funcionó. Después de eso y de que su dispositivo siga sin responder, pruebe la siguiente solución.

Instalar actualizaciones

Mantener ambas aplicaciones y Android al día es uno de los medios más simples pero efectivos para disminuir las posibilidades de que se desarrollen errores. Si las llamadas en el altavoz aún no funcionan correctamente después de un reinicio forzado, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones estén ejecutando la última versión disponible. Algunas aplicaciones pueden causar problemas si no están codificadas correctamente para funcionar con una determinada versión de Android. Esto es corregido por los desarrolladores al actualizar sus productos a medida que encuentran problemas y errores. Asegúrese de verificar las nuevas actualizaciones de la aplicación manualmente en la aplicación Play Store. Por defecto, tu Pixel 3 debería descargar e instalar actualizaciones por su cuenta. Si cambia esto antes, desea verificar periódicamente si hay actualizaciones.

Para verificar las actualizaciones de software (para el sistema operativo Android), puede ir a Configuración> Actualización de software.

Borrar caché de la aplicación de teléfono

Si el problema persiste después de instalar las actualizaciones de la aplicación y del sistema operativo, lo siguiente que debe hacer es borrar la memoria caché de la aplicación del teléfono. Así es como funciona:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
4. Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
5. Toque la aplicación adecuada.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Reinicie su Pixel 3 XL.

Restablecer la configuración de la aplicación del teléfono a los valores predeterminados

Si el problema persiste después de borrar la caché de la aplicación del teléfono, debe intentar borrar los datos del teléfono. Esto revertirá la aplicación a su estado de fábrica y, con suerte, solucionará el problema con sus llamadas.

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
4. Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
5. Toque la aplicación adecuada.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos.
8. Reinicie su Pixel 3 XL.

Reiniciar configuración de la red

Otro paso de solución de problemas que puede intentar en este caso es borrar la configuración de red de su Pixel para eliminar posibles configuraciones o errores incorrectos. Al restablecer la configuración de red se eliminarán todas las redes wifi conectadas anteriormente, las contraseñas wifi, la configuración VPN y la configuración celular. Para hacerlo:

1. Abra la aplicación de configuración de la aplicación de configuración de su dispositivo.
2. Sistema de toque.
3. Presiona Avanzado.
4. Presiona Restablecer opciones.
5. Presiona Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
6. Si no ve "Avanzado", toque Red e Internet> Más t> Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
7. En la parte inferior, toque Restablecer configuración.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunos usuarios pudieron hacer que su dispositivo funcione correctamente al borrar la configuración de su red. Si aún no lo has probado, esto es lo que debes hacer:

1. Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de Flecha hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ve al icono de la aplicación de configuración.
3. Toque en el icono Acerca del sistema.
4. Toque en el icono de opciones de reinicio.
5. Elija entre los siguientes:
   • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
6. Toque RESET AJUSTES. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
7. Toque RESET AJUSTES para confirmar.

Modo seguro

Una aplicación descargada puede estar causando este problema. Para comprobarlo, intente arrancar en modo seguro y ver qué sucede. Para arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En tu pantalla, mantén presionado Apagar.
3. Presiona OK
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
2. Uno por uno, desinstala aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Ver si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Restablecimiento de fábrica

Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no solucionan el problema de congelación en su Pixel 3, el paso final de solución de problemas de software que puede hacer es borrarlo. De esta manera, puede devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de una sola vez. Si el motivo del problema está relacionado con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su Pixel 3:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
3. Abrir la aplicación de configuración.
4. Sistema de toque.
5. Presiona Avanzado.
6. Presiona Restablecer opciones.
7. Toca Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
8. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
9. Cuando su teléfono haya terminado de borrar, elija la opción para reiniciar.
10. Configura tu teléfono y restaura tus datos respaldados.

Usa otra aplicación de teléfono

Si el problema aún no se ha resuelto en este punto, el único otro paso que puede hacer para resolver un posible problema con la aplicación del teléfono es utilizar otra aplicación. Puede haber un error de codificación que afecte a la aplicación del teléfono actual. Cambiar a uno nuevo puede ayudar a arreglar eso. Hay muchas aplicaciones que puedes usar para permitirte hacer llamadas en Play Store. Elija uno (asegúrese de que sea de un desarrollador de renombre y tenga muchas buenas críticas) y utilícelo para hacer llamadas en el altavoz. Si eso funciona, entonces la aplicación actual que está utilizando es probablemente mala y puede requerir una actualización.

Hable con su operador de red

Es posible que no sea útil informarle a su operador de red sobre este problema si su teléfono no proviene de ellos. Sin embargo, si su Pixel 3 es parte de su suscripción (marca del operador) y se la entregaron, trabajar con ellos para descubrir la causa del problema podría ser una buena idea. Los dispositivos de marca Carrier ejecutan firmware y aplicaciones que normalmente son desarrolladas por los propios operadores. Cualquier problema de codificación con el que se encuentre uno de estos productos puede ser remitido a ellos para su verificación y resolución.