Cómo solucionar Google Pixel 3 no puede hacer un problema de llamada

¿Tiene problemas con su Google Pixel 3 para no hacer una llamada? Este es el problema que estamos abordando en este episodio de solución de problemas, así que asegúrese de seguir nuestras soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Google Pixel 3 no puede hacer una llamada

Cuando intente hacer una llamada, dirá que está llamando, luego mostrará su conexión con el temporizador de cuenta regresiva pero no puedo escuchar a nadie. Tengo que reiniciar mi teléfono para que pueda hacer llamadas. También he solucionado todos los problemas, reinicié el teléfono de fábrica, pero sigue siendo el mismo.

Solución : No hay un corte claro para saber dónde está el problema en este caso. Debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para que éste descubra la causa. Siga nuestras sugerencias a continuación.

Reinicio forzado

En el pasado, hubo muchos casos en que los problemas aparentemente inexplicables desaparecen después de un reinicio. Sabemos que se pregunta por qué pasan las llamadas después de reiniciar el dispositivo. La explicación más probable para eso es errores temporales. Estos tipos de errores se desarrollan cuando un dispositivo encuentra un conjunto particular de errores de codificación y no puede resolver el problema por sí solo. Estos problemas de codificación generalmente se asocian a una condición de software particular en un dispositivo y desaparecerán una vez que se cambie cierto estado. Si bien la mayoría de estos errores desaparecen por sí solos, puede haber otros que requieran la actualización manual del sistema. Para comprobar si puede hacer que eso suceda, le sugerimos que simule los efectos de un "tirón de la batería" para borrar también la memoria RAM. es una forma más efectiva de actualizar el sistema en comparación con un reinicio regular. Para ver si la causa del problema es temporal, intente reiniciar su Google Pixel 3 de esta manera:

Mantenga presionada la tecla de Encendido durante 30 segundos o incluso más y cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suéltelo.

A diferencia de otros dispositivos en los que tiene que presionar y mantener un par de teclas, solo necesita el botón de encendido en los teléfonos Pixel y, de nuevo, está programado para responder a él. Entonces, si realmente se inicia, ese sería el fin del problema, pero intenta hacerlo un par de veces más si el primer intento no funcionó. Después de eso y de que su dispositivo siga sin responder, pruebe la siguiente solución.

Reiniciar configuración de la red

Si el problema persiste después de un reinicio forzado, lo siguiente que debe hacer en este caso es restablecer la configuración de red. Al restablecer la configuración de red se eliminarán todas las redes wifi conectadas anteriormente, las contraseñas wifi, la configuración VPN y la configuración celular. Para hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración de la aplicación de configuración de su dispositivo.
  2. Sistema de toque.
  3. Presiona Avanzado.
  4. Presiona Restablecer opciones.
  5. Presiona Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
  6. Si no ve "Avanzado", toque Red e Internet> Más t> Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
  7. En la parte inferior, toque Restablecer configuración.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunos usuarios pudieron hacer que su dispositivo funcione correctamente al borrar la configuración de su red. Si aún no lo has probado, esto es lo que debes hacer:

  1. Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de Flecha hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
  2. Ve al icono de la aplicación de configuración.
  3. Toque en el icono Acerca del sistema.
  4. Toque en el icono de opciones de reinicio.
  5. Elija entre los siguientes:
  6. Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
  7. Restablecer las preferencias de la aplicación
  8. Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
  9. Toque RESET AJUSTES. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
  10. Toque RESET AJUSTES para confirmar.

Volver a colocar la tarjeta SIM

La desconexión temporal de la tarjeta SIM ha demostrado ser eficaz para resolver algunos problemas de red en Google Pixel 3 anteriormente. Esta sugerencia es simple, por lo que le sugerimos que la haga si nada ha funcionado hasta ahora. Asegúrese de retirar la tarjeta SIM solo después de apagar el dispositivo para evitar dañar los datos. Espere unos segundos antes de insertar la tarjeta SIM. Una vez más, asegúrese de que su Google Pixel 3 está apagado. Una vez que inicie el teléfono y detecte la tarjeta SIM, volverá a configurar las configuraciones de datos celulares. Si la causa del error se debe a una configuración de red incorrecta, esto podría ayudar.

Borrar el caché de la aplicación del teléfono

En caso de que nada siga funcionando como se esperaba en esta etapa, lo siguiente que debe hacer es borrar la caché de la aplicación de teléfono que está utilizando. El error puede estar allí, por lo que esta es una de las formas directas de solucionar problemas de la aplicación.

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
  2. Ir a la configuración.
  3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
  4. Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
  5. Toque la aplicación adecuada.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar caché.
  8. Reinicie su Pixel 3.

Eliminar datos de la aplicación del teléfono

El borrado de los datos de la aplicación Teléfono debe seguir el procedimiento de borrado de caché. En el nivel de la aplicación, este es drástico ya que devuelve el estado del software de la aplicación a los valores predeterminados de fábrica. Se eliminará toda la personalización del usuario para esta aplicación, así como todos los registros de llamadas. Así es como se hace:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
  2. Ir a la configuración.
  3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
  4. Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
  5. Toque la aplicación adecuada.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar datos.
  8. Reinicie su Pixel 3.

Instalar actualizaciones

Mantener el sistema operativo Android y las aplicaciones actualizadas es una de las mejores maneras de prevenir y, a veces, solucionar problemas. El sistema operativo obsoleto puede ser una fuente de errores, pero también lo son las aplicaciones incompatibles. Para reducir las posibilidades de que surjan problemas con el desarrollo, debe asegurarse de que la parte del software de su dispositivo ejecute las últimas versiones. Para que esto sea lo menos problemático posible, deje que el sistema lo haga automáticamente. Por defecto, tu Pixel 3 debería descargar e instalar actualizaciones por su cuenta. Si cambia esto antes, desea verificar periódicamente si hay actualizaciones.

Para verificar las actualizaciones de software (para el sistema operativo Android), puede ir a Configuración> Actualización de software.

Modo seguro

En el modo seguro, todas las aplicaciones descargadas se suspenderán y no podrán ejecutarse. Por lo tanto, si las llamadas funcionan normalmente en modo seguro pero regresan a su estado de problema actual en modo normal, puede apostar que un tercero o una aplicación descargada es el culpable.

Siga los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su Pixel 3 a modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido.
  2. En tu pantalla, mantén presionado Apagar.
  3. Presiona OK
  4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Asegúrese de verificar el problema en modo seguro. Si puede realizar llamadas en este modo en su primer intento, tiene un problema con la aplicación. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

  1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
  2. Uno por uno, desinstala aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Ver si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
  3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Restablecimiento de fábrica

Esta es la solución de problemas más drástica que puede hacer en este caso. Como sugiere su nombre, esto devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Esta suele ser una solución efectiva para muchos problemas relacionados con el software. Si la causa del problema es un error de software, esto podría ayudar.

Para restablecer de fábrica su Pixel 3:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
  3. Abrir la aplicación de configuración.
  4. Sistema de toque.
  5. Presiona Avanzado.
  6. Presiona Restablecer opciones.
  7. Toca Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
  8. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
  9. Cuando su teléfono haya terminado de borrar, elija la opción para reiniciar.
  10. Configura tu teléfono y restaura tus datos respaldados.

Obtener nueva SIM

Si el problema vuelve incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede comenzar a buscar la causa fuera del dispositivo. Puede ser un problema con la tarjeta SIM, por lo que lo primero que debe hacer después de limpiar el dispositivo es obtener una nueva SIM. Con frecuencia, los operadores ofrecen tarjetas SIM de forma gratuita, por lo que desea visitar su tienda local de proveedores para obtener una. Luego, prueba cómo funciona la llamada.

Póngase en contacto con su operador de red

Si el problema persiste, debe obtener ayuda de su operador de red. Ya ha intentado todo en su lado, por lo que es seguro asumir que este problema está relacionado con la codificación, lo que puede requerir una actualización del firmware de su módem (banda base) o está relacionado con la red. De cualquier manera, desea que su operador sepa sobre el caso para que puedan solucionarlo aún más en su final.