Cómo solucionar el problema de Google Pixel 3 MMS: mejorar la terrible calidad de MMS

MMS se está muriendo, si no está muerto en este momento. Bueno, no exactamente, pero mucha gente todavía espera que MMS produzca mejores resultados de lo que se supone que debe hacer. Para una tecnología de mensajería tan obsoleta, a muchas personas les resulta frustrante que a veces les falle, como se siente en un usuario que se menciona a continuación. En este episodio de solución de problemas, le mostramos las cosas que puede hacer para corregir un posible problema de MMS en Google Pixel 3.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Google Pixel 3 MMS es de baja calidad.

Hola, tengo un problema con la calidad de mi MMS: tengo un Google Pixel 3. Entiendo que las fotos de mensajes de texto pierden calidad, ¡pero las mías son terribles! Al principio pensé que era solo el teléfono: las fotos eran de una calidad demasiado alta para enviar mensajes de texto, pero mi amigo que está con otro operador de telefonía está enviando buenas fotos a través de MMS, y un amigo que está con el mismo operador de telefonía con el que estoy también. Dijo que sus fotos están enviando bien. Incluso mis capturas de pantalla que son solo unos pocos kb enviadas a través de borrosas, es muy extraño.

Llamé a mi operador de telefonía y me dijeron que intentara volver a colocar la tarjeta SIM en mi iPhone, así que me envié una de mis fotos de alta calidad de Google Pixel, puse la tarjeta SIM en mi iPhone, guardé la foto del correo electrónico y la envié a un Amigo y funcionó, super alta calidad. El chico en el teléfono básicamente dijo que mi Google Pixel parece defectuoso. Cuando voy a enviar un MMS en el Google Pixel, recibo este mensaje: “el destinatario verá una calidad de imagen inferior debido a los límites de MMS del operador”. Si puede ayudar de cualquier manera, sería genial, ya que realmente no quiero tener que borrar y devuélvalo. Gracias, Saludos cordiales.

Solución : Se espera que las fotos enviadas a través del servicio de mensajería de texto normal tengan una calidad inferior en comparación con la copia original debido a la limitación de la tecnología. MMS funciona comprimiendo el archivo antes de enviarlo. Los datos celulares utilizados por MMS están limitados, por lo que un archivo multimedia como las fotos que pasan a través de él deben convertirse a un tamaño de archivo más bajo. Esto significa que la calidad general de MMS suele ser mala, especialmente en relación con las fotos de hoy tomadas por las cámaras de alta definición. Desafortunadamente, la restricción de MMS está determinada por la tecnología o el código que se ejecuta en el dispositivo y la red. Por lo general, ambos están fuera del control de un usuario, por lo que básicamente no hay mucho que puedas hacer al respecto.

Si su Google Pixel 3 pudo enviar un MMS (foto) muy mejorado después de volver a colocar (desconectar e insertar) la tarjeta SIM, eso puede significar que puede haber un problema con la aplicación de mensajería o con Android. Para solucionar el problema, intente seguir nuestras sugerencias a continuación.

Reinicio forzado

A veces, un simple reinicio del sistema puede aclarar las cosas en los dispositivos Android. Los errores temporales también pueden desarrollarse si un dispositivo se deja ejecutando durante algún tiempo. Para ver si la causa del problema es temporal, intente reiniciar su Google Pixel 3 de esta manera:

Mantenga presionada la tecla de Encendido durante 30 segundos o incluso más y cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suéltelo.

A diferencia de otros dispositivos en los que tiene que presionar y mantener un par de teclas, solo necesita el botón de encendido en los teléfonos Pixel y, de nuevo, está programado para responder a él. Entonces, si realmente se inicia, ese sería el fin del problema, pero intenta hacerlo un par de veces más si el primer intento no funcionó. Después de eso y de que su dispositivo siga sin responder, pruebe la siguiente solución.

Borrar caché de la aplicación de mensajería

La causa del problema puede estar en el caché de la aplicación de mensajería. Para comprobar si ese es el caso, intente borrar la caché de la aplicación de mensajería de texto. Así es cómo:

Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.

Ir a la configuración.
Presiona Aplicaciones y notificaciones.
Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
Toque la aplicación adecuada.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar caché.
Reinicie su Pixel 3.

Revertir la aplicación de mensajería a los valores predeterminados

Si nada funciona después de borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería, el siguiente paso debería ser devolver la aplicación de mensajería de texto a sus valores predeterminados. Puedes hacerlo borrando los datos. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
Ir a la configuración.
Presiona Aplicaciones y notificaciones.
Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
Toque la aplicación adecuada.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar datos.
Reinicie su Pixel 3.

NOTA : Los pasos anteriores eliminarán todos sus mensajes de texto y MMS. Asegúrese de respaldarlos antes de tiempo si no quiere perderlos.

Reiniciar configuración de la red

Otro paso de solución de problemas que puede intentar en este caso es borrar la configuración de red de su Pixel para eliminar posibles configuraciones o errores incorrectos. Al restablecer la configuración de red se eliminarán todas las redes wifi conectadas anteriormente, las contraseñas wifi, la configuración VPN y la configuración celular. Para hacerlo:

Abra la aplicación de configuración de la aplicación de configuración de su dispositivo.
Sistema de toque.
Presiona Avanzado.
Presiona Restablecer opciones.
Presiona Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Si no ve "Avanzado", toque Red e Internet> Más t> Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
En la parte inferior, toque Restablecer configuración.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Algunos usuarios pudieron hacer que su dispositivo funcione correctamente al borrar la configuración de su red. Si aún no lo has probado, esto es lo que debes hacer:

Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de Flecha hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
Ve al icono de la aplicación de configuración.
Toque en el icono Acerca del sistema.
Toque en el icono de opciones de reinicio.
Elija entre los siguientes:
Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
Restablecer las preferencias de la aplicación
Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
Toque RESET AJUSTES. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
Toque RESET AJUSTES para confirmar.

Compruebe si hay una mala aplicación

¿Ha intentado enviar MMS mientras el dispositivo está en modo seguro? En modo seguro, su dispositivo solo permite aplicaciones preinstaladas, las que venían con el sistema operativo. Con todas las aplicaciones descargadas suspendidas, sabrá si una aplicación de terceros es la razón del problema. Si aún no ha intentado este paso de solución de problemas, siga los pasos a continuación para reiniciar su Pixel 3 a modo seguro antes de enviarlo:

Mantenga presionado el botón de encendido.
En tu pantalla, mantén presionado Apagar.
Presiona OK
Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el MMS recibido y enviado mejora, puede apostar que una de las aplicaciones es la responsable. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
Uno por uno, desinstala aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Ver si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Prueba otra aplicación

Al igual que cualquier aplicación, la aplicación de mensajería predeterminada en su Pixel 3 puede ser problemática. Esto puede suceder debido a una serie de factores. Para comprobar si ese es el caso, considere usar otra aplicación de mensajería para ver si hay una diferencia.

Hay muchas buenas aplicaciones de mensajes de texto que puedes obtener en Play Store. Simplemente instale uno y utilícelo para ver si mejora su MMS.

Instalar actualizaciones

Mantener el sistema operativo Android y las aplicaciones actualizadas es una de las mejores maneras de prevenir y, a veces, solucionar problemas. El sistema operativo obsoleto puede ser una fuente de errores, pero también lo son las aplicaciones incompatibles. Para reducir las posibilidades de que surjan problemas con el desarrollo, debe asegurarse de que la parte del software de su dispositivo ejecute las últimas versiones. Para que esto sea lo menos problemático posible, deje que el sistema lo haga automáticamente. Por defecto, tu Pixel 3 debería descargar e instalar actualizaciones por su cuenta. Si cambia esto antes, desea verificar periódicamente si hay actualizaciones.

Para verificar las actualizaciones de software (para el sistema operativo Android), puede ir a Configuración> Actualización de software.

Restablecimiento de fábrica

Esta es la solución de problemas más drástica que puede hacer en este caso. Como sugiere su nombre, esto devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Esta suele ser una solución efectiva para muchos problemas relacionados con el software. Si la causa del problema es un error de software, esto podría ayudar.

Para restablecer de fábrica su Pixel 3:

Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
Abrir la aplicación de configuración.
Sistema de toque.
Presiona Avanzado.
Presiona Restablecer opciones.
Toca Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
Cuando su teléfono haya terminado de borrar, elija la opción para reiniciar.
Configura tu teléfono y restaura tus datos respaldados.

Póngase en contacto con su operador de red

Si nada funciona en este momento y MMS continúa actuando, le sugerimos que trabaje con su operador de red para una solución. Como se mencionó anteriormente, hay otros factores que están fuera de su dispositivo que pueden causar este problema. Asegúrese de obtener ayuda de su operador para descubrir la mejor manera de resolver el problema.

Solución

Si no desea enviar su Google Pixel 3 para reparación o reemplazo, debe decidir si MMS es realmente importante para su estilo de vida. Si solo lo haces de vez en cuando, quizás sea un buen momento para mantenerte alejado de él. MMS en este momento se considera obsoleto y algunos operadores ya han dejado de darles soporte. Esto se debe a que nuestro mundo ya cambió a usar aplicaciones que admiten el envío y la recepción de medios (fotos, videos, música, documentos, etc.) de una manera mucho más rentable y rápida. Las aplicaciones como Facebook Messenger, Google Hangouts, Whatsapp, Viber, etc. funcionan en plataformas Android y no Android (como iOS), por lo que enviar y recibir medios es mucho más fácil. Si sus contactos usan alguna aplicación de redes sociales, intente pedirles que cambien sus conversaciones a esa. Por ejemplo, puedes chatear usando Facebook Messenger en lugar de una manera muy divertida y fácil, sin mencionar que también es gratis.