Cómo solucionar el problema de decoloración de la pantalla de Google Pixel 3

Si la pantalla de Google Pixel 3 está descolorida o muestra líneas, la causa más probable es un problema físico. Este artículo está aquí para educar a los usuarios de Pixel 3 sobre qué hacer ante este problema. Si eres uno de los desafortunados que experimentan el problema, aprende qué hacer.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Google Pixel 3 problema de decoloración de la pantalla

La pantalla en mi Pixel 3 se volvió loca anoche. Lo estaba usando con un 15% de batería restante y, de repente, apareció una línea naranja de arriba a abajo en el lado izquierdo de la pantalla. Luego, un punto negro comenzó a llenar el lado superior izquierdo de la pantalla. Me fui a la cama con la esperanza de que después de que la batería se agotara y la recargara funcionara, pero no. Cuando presioné el botón de encendido, parpadeó en diferentes colores y el punto negro todavía está allí. No es funcional en absoluto, no puedo hacer nada. He intentado restablecerlo pero es imposible. La pantalla está en excelentes condiciones, excepto que ahora veo una pequeña "burbuja" naranja dentro de la pantalla, donde se originó la línea naranja. Lo estoy cargando en el Stand de Google y puedo decir que se está cargando, pero no tengo idea de qué hacer a continuación. ¿Algunas ideas?

Solución: la solución de este problema no tiene una solución directa. La decoloración de la pantalla se debe principalmente a un problema físico, pero en algunos casos, una aplicación incorrecta o un error de software también pueden ser los culpables. Averigüe qué puede hacer para solucionar el problema siguiendo los pasos de solución de problemas a continuación.

Reinicia el dispositivo

El primer paso de solución de problemas que desea realizar es actualizar el sistema. Algunos errores son temporales y reiniciar el sistema hace que desaparezcan. Al simular los efectos de la "extracción de la batería", usted está efectivamente limpiando la RAM y activando todo el sistema. Así es como se hace:

Mantenga presionada la tecla de Encendido durante 30 segundos o incluso más y cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suéltelo.

A diferencia de otros dispositivos en los que tiene que presionar y mantener un par de teclas, solo necesita el botón de encendido en los teléfonos Pixel y, de nuevo, está programado para responder a él. Entonces, si realmente se inicia, ese sería el fin del problema, pero intenta hacerlo un par de veces más si el primer intento no funcionó. Después de eso y de que su dispositivo siga sin responder, pruebe la siguiente solución.

Compruebe si hay una mala aplicación de terceros

Una de las razones por las que podemos atribuir este problema es una aplicación incorrecta. Si el problema ocurrió de la nada, es posible que haya instalado una nueva aplicación que interfiera con Android. En algunos casos, una actualización para una aplicación puede causar inestabilidad y llevar a todo tipo de problemas. Para comprobar si hay un problema con la aplicación, siga los pasos a continuación para reiniciar en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido.
  2. En tu pantalla, mantén presionado Apagar.
  3. Presiona OK
  4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.

  1. Uno por uno, desinstala aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Ver si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
  2. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Reinicio maestro a través del modo de recuperación

Si la causa del problema es un error de software, lo más probable es que lo arregle haciendo un restablecimiento de fábrica (o un restablecimiento maestro). Primero, desea reiniciar el dispositivo al modo de recuperación, que es un entorno de software separado de Android. Funciona independientemente del sistema operativo Android, por lo tanto, si el problema está solo en Android, limpiar el dispositivo y devolver todas las configuraciones de software a los valores predeterminados debe ayudar. En el modo de recuperación, se evitará que Android se ejecute y verá las opciones del modo de recuperación. Si puede iniciar con éxito el Modo de recuperación y la decoloración de la pantalla estará ausente, asegúrese de proceder a un restablecimiento de fábrica. A continuación se muestran los pasos para iniciar el Modo de recuperación y hacer un restablecimiento de fábrica.

  1. Apague su Google Pixel 3 XL. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (imagen de un Android con Inicio encima) y luego suéltelo.
  3. Seleccione el modo de recuperación. Puede usar los botones de Volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de Encendido para seleccionar. El dispositivo mostrará momentáneamente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
  4. Si se presenta con una imagen de un Android roto con "Sin comando" impreso en la pantalla, mantenga presionado el botón de Encendido. Presiona el botón Subir volumen una vez. Luego suelte el botón de Encendido.
  5. Desde la pantalla de recuperación de Android, seleccione Borrar datos / restablecer a fábrica.
  6. Seleccione Sí. Espere varios minutos hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
  7. Seleccione reiniciar el sistema ahora. Espere varios minutos para que se completen los procesos de reinicio y reinicio de datos de fábrica.
  8. Configurar el teléfono de nuevo.

¿Se cayó el teléfono?

Una de las razones principales por las que las pantallas de los teléfonos funcionan mal es el daño físico. Si dejó caer su pantalla antes de que la pantalla empezara a mostrar decoloración, omita todas las sugerencias anteriores y haga que Google revise el dispositivo. No hay una solución permanente para un componente dañado físicamente, excepto la reparación.

Si cuidó de su dispositivo y no hubo ningún incidente de caída antes de que la pantalla se estropeara, es un problema de software o un mal funcionamiento de la pantalla desconocido. Para un posible problema de software, asegúrese de seguir nuestras soluciones detalladas anteriormente. Si nada de estos pasos ayuda, haga que reparen el teléfono.