Cómo arreglar Google Pixel 3 se apaga durante la llamada

El #Google # Pixel3 es un teléfono estrella lanzado el año pasado y es uno de los dispositivos Android con mejor rendimiento lanzado en el mercado. Este teléfono tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla en la parte delantera y trasera. Tiene una pantalla P-OLED de 5.5 pulgadas, mientras que bajo el capó está el procesador Snapdragon 845, que está emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el cierre de Pixel 3 durante la llamada.

Si posee un Google Pixel 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Google Pixel 3 se apaga durante la llamada

Problema: tengo un Google Pixell 3. Estaba en una llamada telefónica mientras el teléfono se estaba cargando, y la batería estaba al 71% y todavía se estaba cargando. Durante la llamada, el teléfono simplemente se apagó al azar y vi una pequeña luz roja parpadeando en la esquina derecha y esa fue la última respuesta que vi desde el teléfono. Se ha cargado con un cargador OEM conectado a la pared y no se enciende. Realicé la solución de problemas con Pixel y seguí todos los pasos para presionar el botón de Encendido, los botones de Encendido + Bajar Volumen, etc. Nada está funcionando ... ¡Ayuda! Mañana iré a la tienda de Verizon desde que se compró a través de ellos y Google no fue de mucha ayuda más allá de la solución de problemas básicos.

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la batería del teléfono tenga suficiente carga siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

Limpie el puerto de carga del teléfono.

El polvo y los desechos generalmente se acumularán en el puerto de carga de su teléfono. Una vez que estas partículas están presentes en el puerto, puede causar problemas con la carga del dispositivo. Por lo tanto, es mejor limpiar el puerto con una lata de aire comprimido para eliminar estas partículas.

Cargue el teléfono utilizando un cable de carga y un cargador de pared diferentes

Para eliminar la posibilidad de que el cargador sea causado por el problema, deberá utilizar un cargador diferente. El teléfono usa el cargador de pared de 18W, así que asegúrese de que también use este tipo de cargador. También debe asegurarse de que el cable de carga que utilizará funcione en un dispositivo diferente.

Una vez que la batería tiene carga suficiente, es hora de continuar con los siguientes pasos de solución de problemas que se realizan para eliminar cualquier problema técnico relacionado con el software que pueda estar causando el problema.

Realizar un reinicio forzado.

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento automático. Por lo general, esto se hace cuando el teléfono deja de responder, pero también se puede realizar para este problema, ya que este paso actualizará el software del teléfono. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 a 20 segundos o hasta que se apague. Compruebe si el problema persiste.

Iniciar el teléfono en modo seguro

En caso de que el problema persista, el siguiente paso es verificar si el problema se produce cuando el teléfono se inicia en modo seguro.

• Con el dispositivo encendido, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el mensaje Apagar y luego suelte.
• Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
• Toque OK para confirmar.

¿El teléfono se inicia correctamente en este modo? Si lo hace, entonces el problema podría ser causado por una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que cuando realice este paso, los datos de su teléfono se eliminarán.

• Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono esté apagado
• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen durante unos segundos
• Espera a ver el modo Fastboot en la pantalla
• Suelta los botones
• Seleccione el modo de recuperación
• Espera a que aparezca la imagen del robot Android
• Mantenga presionado el botón de encendido y luego presione el botón para subir el volumen
• Seleccione Borrar datos / Restablecer fábrica
• Selecciona si
• Seleccione Reboot System Now

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo, ya que esto podría ser causado por un componente de hardware defectuoso.