Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de Google Pixel 3 XL

El problema de la pantalla negra es uno de los problemas más comunes de los teléfonos inteligentes. Las pantallas de los teléfonos, a diferencia de su contraparte de la computadora, tienen funciones más importantes que solo mostrar imágenes y videos. Las pantallas actúan como monitor y puerta de entrada a la interfaz del sistema operativo. No hace falta decir que tener una pantalla defectuosa puede bloquear completamente al usuario para que no use el dispositivo. En la publicación de hoy, le brindamos los pasos de solución de problemas que puede realizar si su pantalla Google Pixel 3 XL no se enciende o se vuelve negra.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

¿Qué es el problema de la pantalla negra de Google Pixel 3 XL?

Si bien puede parecer obvio para un observador casual, el problema de la pantalla negra puede significar una situación diferente de un usuario a otro. A continuación se muestran los tres casos comunes que muestran las formas del problema Pantalla Negra.

Problema de pantalla negra debido a no poder

Esta es la razón más común por la que muchos usuarios de teléfonos inteligentes en todas las plataformas pueden etiquetar un problema como un problema de pantalla negra. Básicamente, lo que sucede es que la pantalla permanece en negro simplemente porque el teléfono está muerto o se ha negado a volver a encenderlo. Este tipo de problema de pantalla en negro suele ir acompañado de otros signos como:

falta de indicaciones de luz LED (fija o intermitente),
ausencia de notificaciones sonoras
El teléfono ya no vibra al reiniciar
El teléfono ya no muestra signos de carga.
el número es inalcanzable

Si su Google Pixel 3 XL tiene un problema con la pantalla en negro y está completamente muerto, tiene un problema de No poder, por lo que la pantalla ahora no responde y permanece en negro. En esta situación, la causa más probable es un mal funcionamiento del hardware, por lo que la reparación puede ser la única solución efectiva.

Problema de pantalla negro debido a la pantalla dañada

Otra forma de problema de pantalla negra puede atribuirse a una pantalla rota. A menudo, esto sucede después de dejar caer accidentalmente el dispositivo o exponerlo a agua o líquido. En esta situación, el teléfono generalmente no está totalmente muerto y puede continuar encendiéndose nuevamente, mostrar indicadores de luz LED, vibrar cuando se reinicia o sonar cuando se llama a su número.

Si la pantalla de su teléfono se volvió negra después de haber sido afectada físicamente, debe enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema de pantalla negra debido a un sistema de congelación o no responde

En algunos otros casos, es posible que un teléfono simplemente deje de responder por algún error desconocido. Si Android encuentra un error, por lo general, trata de solucionarlo por sí solo, pero a veces no puede hacerlo de manera efectiva. Esto puede hacer que el sistema falle o se caiga. Esto generalmente se manifiesta en lo que la gente llama congelación. A veces, el sistema puede congelarse y muestra una pantalla negra. Si la causa es solo un error menor, un reinicio rápido generalmente soluciona el problema.

Soluciones para solucionar el problema de la pantalla negra de Google Pixel 3 XL

A menudo, no hay ninguna razón obvia por la que un dispositivo Android se pueda congelar. Un usuario debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para reducir los factores. Si no está seguro de lo que pudo haber causado un problema de pantalla negra en su Google Pixel 3 XL, los siguientes pasos de solución de problemas deberían ayudarlo a resolverlo.

Forzar reinicio

Si su Píxel no se cayó o se expuso a un líquido y funcionó normalmente antes de experimentar el problema, lo más probable es que la causa sea un error menor en el sistema operativo. Intenta arreglarlo reiniciando el dispositivo. Simplemente mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 segundos. Luego, espere a que su teléfono complete la secuencia de reinicio y vea qué sucede.

Cargar el dispositivo

Muchos casos de Black Screen son causados por una batería que se queda sin jugo. Asegúrese de cargar el teléfono durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo. Esto permitirá que la batería almacene suficiente energía antes de volver a encender el sistema.

Utilice otro conjunto de accesorios de carga.

En caso de que el problema se deba a un cable o adaptador de carga defectuoso, le recomendamos que utilice un conjunto diferente. Si no puede obtener fácilmente otro cable y adaptador oficial de Google, intente pedirlos prestados a un amigo o visite una tienda local de Google.

Mira la pantalla

Como se mencionó anteriormente, hay una serie de señales que un usuario debe hacer para distinguir qué tipo de problema de pantalla negra está experimentando. Solo recuerde, si el teléfono aún se carga y muestra signos de vida pero la pantalla permanece en negro, es muy probable que se trate de un problema de pantalla. Es posible que la placa base y el resto del sistema todavía funcionen normalmente, pero la pantalla puede necesitar reparación o reemplazo. Póngase en contacto con Google para obtener asistencia adicional.

Arrancar en modo seguro

A veces, una aplicación puede volverse incompatible con Android o con otras aplicaciones que resulten en problemas. Para comprobar si tiene un problema con una de sus aplicaciones descargadas, puede reiniciar su Pixel 3 XL en modo seguro.

Para arrancar su Pixel 3 XL en modo seguro:

Mantenga presionado el botón de encendido de su dispositivo.
En tu pantalla, mantén presionado Apagar. Si es necesario, presiona OK.
Su dispositivo se inicia en modo seguro. Verás "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla.
Deje que su Pixel 3 XL se ejecute en este modo durante al menos 48 horas, por lo que notará cualquier diferencia.
Para salir del modo seguro, simplemente reinicie el dispositivo.

Recuerde, el arranque en modo seguro no le dirá automáticamente cuál de sus aplicaciones es problemática. Deberá observar el teléfono y buscar mejoras para identificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

Arranque en modo seguro.
Compruebe el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su Pixel 3 XL sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reparar

Hay algunas cosas que debe considerar antes de decidir enviar su Pixel 3 XL a Google para su reparación. Estos son los elementos a comprobar:

el telefono esta totalmente muerto (sin poder)
no se cargará (incluso después de usar un conjunto de cable y adaptador conocidos y diferentes)
el teléfono se cayó accidentalmente
la pantalla no se enciende después de que el teléfono se moje
Ninguna de las sugerencias anteriores no sirvió de nada.

Si su Pixel 3 XL tiene alguno de los elementos anteriores, no pierda más tiempo buscando soluciones de software. Esto solo significa que hay una razón más profunda por la que la pantalla es negra o no se enciende. Deje que un profesional maneje la situación para que se puedan realizar los diagnósticos de hardware adecuados.