Cómo solucionar el problema de los datos móviles de Google Pixel 3 XL (datos móviles)

Los problemas de datos móviles a veces son el resultado de errores temporales o interrupciones de la red y, por lo general, se solucionan con el tiempo. En la mayoría de los casos, los problemas de datos móviles aparecen y desaparecen sin que un usuario lo note. Si el problema de los datos móviles en su Google Pixel 3 XL se ha prolongado lo suficiente y se pregunta qué hacer, consulte nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

La solución de problemas de los datos móviles de Google Pixel 3 XL (datos móviles) no funciona problema

Los problemas de datos móviles suelen ser fáciles de solucionar. En algunos casos raros, un operador de red puede tener que intervenir para solucionar un problema. Aprenda cómo solucionar este problema siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Asegúrese de que el interruptor de datos móviles esté en ON

Esto puede ser una obviedad, pero muchos usuarios se olvidan de verificar esto antes de querer saber por qué los datos móviles no funcionan. Asegúrese de activar los datos móviles primero y luego continúe con los siguientes pasos de resolución de problemas a continuación.

Verificar si las llamadas de voz funcionan

Los datos móviles y las llamadas de voz generalmente van de la mano en los servicios ofrecidos por la mayoría de los operadores. Por lo tanto, un problema en, digamos, las llamadas de voz, también puede afectar los datos móviles y viceversa. Si tiene problemas para realizar o recibir llamadas, es posible que haya un problema de red en su área. Espera un tiempo y mira que pasa. Si el problema persiste y los dos servicios siguen siendo un problema, póngase en contacto con su operador de red para obtener asistencia.

Si las llamadas de voz funcionan normalmente en su dispositivo Pixel pero los datos móviles no lo son, continúe con la solución de problemas a continuación.

Compruebe si hay mensajes de error

¿Recibe un error cada vez que habilita el cambio de datos móviles, o si usa datos celulares? Tomar nota de tal error puede ayudarlo a reducir la causa del problema. Por ejemplo, si hay un mensaje de error que le indica que se comunique con su operador de red, es probable que haya un problema con su cuenta. Si solo aparece un error cuando se usa una aplicación en particular, como cuando envías un MMS, es posible que esa aplicación necesite algunos problemas.

Si no tiene idea de un error en particular, Google siempre está en modo de espera para ayudarlo.

Comprobar APN

Los datos móviles no pueden funcionar si el nombre del punto de acceso o APN de su teléfono es incorrecto. En general, el APN se configura automáticamente cada vez que inserta una SIM activa, pero en caso de que esto no haya ocurrido o si se modificó por algún motivo, obtenga el APN correcto de su operador de red para que pueda cambiar manualmente el de su dispositivo Pixel.

Compruebe la itinerancia de datos

Si se encuentra fuera de su red doméstica, como cuando se encuentra en otro país, es posible que deba activar el roaming de datos primero para usar datos móviles. Por lo general, su proveedor de servicios de telefonía móvil configura el roaming antes de abandonar su red, así que asegúrese de hablar con ellos para recibir instrucciones específicas si esta se aplica a usted.

Si está en la misma ubicación donde anteriormente tuvo acceso a datos móviles, simplemente omita este paso.

Reanudar la fuerza

A veces, hacer un simple paso de solución de problemas puede recorrer un largo camino. Si los datos móviles siguen siendo un problema en este punto, intente reiniciar el teléfono forzosamente y vea qué sucede. Para hacer un reinicio forzado para actualizar el sistema, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 segundos. Después de reiniciarlo, revisa el problema nuevamente.

Volver a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios de Android juran que desconectar y volver a insertar la tarjeta SIM ayudó a solucionar sus problemas de datos móviles. Para nosotros, esto es probablemente solo una coincidencia, pero no hay nada malo en intentarlo en su caso. Retirar la tarjeta SIM es muy fácil y no tomará mucho tiempo para que pueda seguir adelante y hacerlo. Asegúrese de apagar su dispositivo Pixel antes de retirar y volver a insertar la tarjeta.

Usa datos móviles en modo seguro

A veces, las aplicaciones de terceros pueden interferir con Android y causar problemas. Para verificar el problema de una aplicación de terceros, reinicie su Google Pixel 3 XL en modo seguro con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En tu pantalla, mantén presionado Apagar.
3. Presiona OK
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
2. Compruebe el problema.
3. Si el problema vuelve, inicie de nuevo en modo seguro.
4. Desinstalar una aplicación. Comience con el último descargado.
5. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si al resolverlo se solucionó el problema.
6. Repita los pasos 1-4 hasta que haya identificado al culpable.
7. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Reiniciar configuración de la red

Para cada problema de red como este, necesita al menos ver qué sucede cuando borra la configuración de red de un dispositivo. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Sistema de toque.
3. Presiona Avanzado.
4. Presiona Restablecer opciones.
5. Elija entre los siguientes:
6. Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
   • Toque Restablecer configuración.
7. Introduzca el PIN, la contraseña o el patrón si se le solicita.
8. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Llame a su operador de red

Los datos móviles, al igual que cualquier otro servicio de red, pueden sucumbir a problemas relacionados con la red, como interrupciones, problemas de aprovisionamiento de cuentas y fallos en la red. Si todos los pasos de solución de problemas sugeridos hasta el momento no han ayudado, la causa más probable no está dentro de su nivel para solucionar. Asegúrese de obtener ayuda de su proveedor.