Cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio de Google Pixel 3 XL debido a una batería defectuosa

Dado que los dispositivos Pixel 3 y 3 XL son los últimos teléfonos emblemáticos de Google, es un poco pronto para que algunos usuarios experimenten problemas de reinicio aleatorios. Una de las principales causas de este tipo de problema es una batería defectuosa que a menudo es el resultado del uso durante mucho tiempo. En otras palabras, solo podemos esperar un reinicio aleatorio de Pixel 3s y 3 XL en aproximadamente un año a partir de ahora. En este post, incluimos tres casos particulares de este problema. Si se encuentra en una situación similar, aprenda qué hacer al respecto.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problemas: Google Pixel 3 XL se apaga aleatoriamente, se mantiene congelado y se desconecta cuando se está cargando

Caso 1: Problemas con Pixel 3 XL: este teléfono estuvo por más de un año y, de repente, comenzó a congelarse en la pantalla de bloqueo, dejó de responder y se apagó. No se puede volver a encender por un tiempo y generalmente requiere una carga de 15 a 30 minutos para mostrar el ícono de la batería / responder.

He realizado el restablecimiento de fábrica, el restablecimiento de software y la prueba actualmente en modo seguro, pero no puedo diagnosticar el problema. Creo que he eliminado las aplicaciones de terceros como el problema, pero no estoy seguro acerca de los problemas de software.

Después de pasar bastante tiempo en esto, también parece que cuando el teléfono alcanza un nivel de batería aproximado (70-80%), el problema comienza su ciclo. ¿Es posible que mi batería no funcione correctamente, lo que está causando el problema? Ciertamente he notado una caída en el rendimiento de la batería en las últimas actualizaciones. Al final, recibiré ayuda de mi operador, pero pensé que agotaría todas las vías. Gracias por tu tiempo y ayuda.

Caso 2: Desde la última actualización, mientras usaba el cargador rápido que venía con el teléfono, el teléfono emitía el tono audible que estaba conectado, luego cada varios segundos se desconectaba y luego se volvía a conectar haciendo ese tono y la pequeña animación en el en la parte inferior donde está enchufado el cable. Si usa un bloque de alimentación de carga no rápida, o usa la computadora o el cargador de automóvil, no hay problema, pero obviamente demora un poco más. Si reinicio o apago y reinicio, el teléfono se cargará rápidamente normalmente. Nunca solía hacer esto. Verifiqué que el bloque y el cable de carga rápida están en perfecto estado de funcionamiento. He visto a otras personas (con Samsung) diciendo el mismo problema, pero no he visto una solución. Espero que esto sea solo un problema de software y que se remedie con la actualización de la tarta. Gracias por cualquier ayuda que pueda ofrecer.

Caso 3: Mi teléfono se reinició espontáneamente hoy y, después de hacerlo, no se mantendrá encendido. Recarga y mantiene la carga (de acuerdo con el indicador de batería cuando el teléfono está enchufado). Puedo encender el teléfono usando la combinación de botón de encendido / inicio / subir volumen, y el teléfono permanecerá encendido por un tiempo variable que varía desde unos pocos segundos hasta aproximadamente un minuto. Logré mantenerlo el tiempo suficiente para recuperar fotos de él a través de mi computadora. Llamé a mi correo de voz y el teléfono permaneció encendido y mantuve la conexión con mi computadora (a través de USB) mientras la llamada estaba activa. Una vez que colgué la llamada, el teléfono se apagó de inmediato. Solo me pregunto si vale la pena llevar esto a alguien para intentar repararlo, o si es mejor renunciar al fantasma y obtener un nuevo teléfono. ¡Gracias!

Solución : En función de los síntomas mencionados en cada uno de los casos aquí, lo más probable es que la mala batería sea la causa del problema. Hay muchos factores que entran en juego cuando hablamos sobre el estado de la batería del teléfono inteligente. La comprobación de aplicaciones y fábrica de terceros son algunos de los problemas importantes que puede solucionar en este caso, pero solo pueden hacer mucho.

Para los casos 2 y 3, le sugerimos que antes de observar el teléfono en modo seguro o limpiarlo con el restablecimiento de fábrica, primero debe intentarse una calibración de la batería. Así es como se hace:

1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Si los tres (calibración de la batería, verifique si hay problemas con la aplicación de terceros en el modo seguro y el restablecimiento de fábrica) no cambiarán nada, debería considerar consultar a Google para que se envíen los dispositivos. Un técnico debe examinar el estado de la batería antes de La verdad del asunto será conocida. En general, sin embargo, el reemplazo de la batería es lo menos que se puede hacer para todos estos casos. Eso significa que o la batería se ha agotado o casi, o que hay otro mal funcionamiento del hardware que hace que el dispositivo pierda energía.

Las baterías de litio pueden durar varios años si se usan correctamente, pero dada la cantidad de energía que necesita un Google Pixel 3 XL, una batería típica puede comenzar a mostrar una degradación al comienzo de su segundo año. Esto no es sorprendente ya que un usuario normal de Pixel generalmente carga su dispositivo al menos una vez al día. Dado que todos los casos mencionados anteriormente muestran signos consistentes con un bajo rendimiento de la batería, la reparación es la solución más probable para cada uno.