Cómo solucionar Google Pixel 3 XL no enviará el problema MMS

¿Tiene su Google Pixel 3 XL problemas para enviar mensajes con imágenes o MMS? Este post debe hacerse cargo de eso.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Comprueba el error

Problemas de red como no poder enviar MMS ocurren por una razón. Una de las cosas básicas que debe tener en cuenta es averiguar si hay un mensaje de error o no. Los errores son como guías para un usuario o un solucionador de problemas que apunta en la dirección correcta. Por lo general, varían en el software y el proveedor, por lo que si su Pixel muestra uno después de no enviarlo, escríbalo y realice una comprobación rápida en la web.

Si no hay ningún error y la aplicación de mensajería simplemente se bloquea o muestra un ícono de envío, continúe con los siguientes pasos para la solución de problemas.

Verificar si las llamadas de voz funcionan

Es importante tener en cuenta si las llamadas de voz funcionan o no en su teléfono. Si puede recibir o hacer llamadas sin ningún problema, lo más probable es que el problema se pueda solucionar con cualquiera de los pasos siguientes. Sin embargo, si no puede hacer o recibir una llamada, debe haber un problema en la cuenta o en la red. Debe solucionar este problema primero llamando a su operador de red. Una vez que se solucionan las llamadas de voz, el problema de MMS debería seguir también.

Algunas de las posibles causas por las que las llamadas de voz pueden no funcionar incluyen las siguientes:

• Cobertura de red no adecuada
• Hay un problema de red temporal
• Hay un error en el extremo receptor
• La red seleccionada está fuera de rango
• El modo de red seleccionado no está disponible.
• El roaming no está activado en tu plan de tarifas.
• No hay crédito en su tarjeta telefónica prepaga
• Tu número ha sido suspendido
• El modo de vuelo está activado
• La marcación fija está activada
• Su teléfono móvil está sobrecargado por razones desconocidas
• Tu SIM es defectuosa

Habilitar datos móviles

MMS solo funciona si los datos celulares están habilitados o funcionando. Asegúrese de activar los datos móviles en su Google Pixel 3 XL antes de enviar MMS. Así es cómo:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Abrir la aplicación de configuración.
3. Presiona Red e Internet.
4. Pulse Uso de datos.
5. Toque el interruptor de datos móviles para encender.

Los datos móviles pueden ser un servicio de valor agregado para su operador. Esto significa que no se permite su uso automáticamente y debe suscribirse a él. Hable con su operador si esta es la razón por la que MMS no puede enviar.

Compruebe la configuración de APN

El nombre del punto de acceso debe configurarse correctamente primero para que los datos móviles funcionen en su teléfono. Si es la primera vez que usa datos móviles en su Pixel 3 XL, comuníquese con su operador para que puedan guiarlo a través de los pasos para verificar el APN.

Eliminar hilos viejos

Si la bandeja de entrada de la aplicación de mensajería está llena, se puede impedir el envío. Si MMS dejó de enviar repentinamente, es posible que no haya suficiente espacio de almacenamiento. Para hacer espacio para nuevas conversaciones, elimine hilos viejos, especialmente aquellos que contienen archivos multimedia como fotos, videos, música, etc.

Borrar datos y caché de la aplicación de mensajería

A veces, la falta de envío de mensajes puede ser causada por una aplicación de mensajería incorrecta. Para ver si ese es el caso, intente eliminar el caché y los datos de su aplicación de mensajería.

Cómo eliminar caché de aplicación individual

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
4. Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
5. Toque la aplicación adecuada.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar caché.
8. Reinicie su Pixel 3 XL.

Cómo borrar datos de aplicaciones individuales

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ir a la configuración.
3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
4. Presiona Ver todas las aplicaciones 'xx'.
5. Toque la aplicación adecuada.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos.
8. Reinicie su Pixel 3 XL.

NOTA: Eliminar datos de su aplicación de mensajería también borrará todos los mensajes de texto. Asegúrese de respaldarlos antes de tiempo si no quiere perderlos.

Observar en modo seguro

Una aplicación descargada puede estar causando este problema. Para comprobarlo, intente arrancar en modo seguro y ver qué sucede. Para arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido.
2. En tu pantalla, mantén presionado Apagar.
3. Presiona OK
4. Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
2. Uno por uno, desinstala aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Ver si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
3. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Volver a colocar la tarjeta SIM

Algunos usuarios afirman que los problemas de SMS y MMS pueden solucionarse simplemente desconectando la tarjeta SIM temporalmente. Asegúrate de probar esto para ver si hay alguna diferencia.

Antes de retirar la tarjeta SIM, asegúrese de apagar el teléfono para evitar causar problemas con el software.

Reiniciar configuración de la red

Para cada problema de red como este, necesita al menos ver qué sucede cuando borra la configuración de red de un dispositivo. Si MMS aún no se envía en este momento, elimine la configuración de red del dispositivo.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Sistema de toque.
3. Presiona Avanzado.
4. Presiona Restablecer opciones.
5. Elija entre los siguientes:
   • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
6. Toque Restablecer configuración.
7. Introduzca el PIN, la contraseña o el patrón si se le solicita.
8. Toque Restablecer configuración para confirmar.

Póngase en contacto con el operador de red

Si su Pixel 3 XL sigue siendo problemático después de realizar todos los pasos de solución de problemas anteriores, debe haber una causa más profunda que no pueda solucionar en su nivel. Asegúrese de informar a su operador de red para que puedan echarle un vistazo.