Cómo corregir el error 963 de Google Play Store en el Samsung Galaxy S9

El error 963 de Google Play Store se produce mientras intenta actualizar o descargar una aplicación. Algunos propietarios del Samsung Galaxy S9 se han quejado de este problema, por lo que no solo se produce en dispositivos de nivel básico sino también en teléfonos de gama alta. Es porque no es un problema específico del dispositivo, sino un problema con Play Store. Por lo tanto, si tiene un teléfono con Android, es posible que encuentre este problema de vez en cuando.

En esta publicación, te ayudaré a solucionar el problema con tu Galaxy S9 para que puedas continuar usando tu teléfono sin que el error te moleste. Si eres uno de los propietarios de este teléfono, continúa leyendo, ya que este artículo puede ayudarte.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Estas son las cosas que puede hacer para tratar de solucionar este problema en su Galaxy S9 ...

  1. Reinicie su teléfono porque podría deberse a un problema menor de firmware.
  2. Asegúrese de que su conexión a Internet es estable.
  3. Borrar caché y datos de Google Play Store.
  4. Eliminar la cuenta de Google y agregarla de nuevo.
  5. Realice el restablecimiento de fábrica.

Cuando ocurra el error 963 de Google Play Store, intente reiniciar su teléfono primero, ya que podría deberse a un problema menor con el firmware. Ha habido algunos propietarios que informaron haber solucionado problemas similares en el pasado con un simple reinicio. Si no hay una razón o causa aparente de por qué ocurre este tipo de problema, primero debe hacer el reinicio.

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A continuación, intente ver si su conexión a internet es estable. Siempre existe la posibilidad de que la conexión entre su teléfono y los servidores de Google se haya interrumpido y se haya producido el error. Puede intentar apagar su WiFi o datos móviles y volver a encenderlo solo para asegurarse de que funciona correctamente. Después de lo cual, intente descargar la aplicación y ver si el error persiste.

Después de reiniciar su teléfono y asegurarse de que su conexión a Internet sea estable y que el problema continúe, debe ir después de Play Store esta vez. Si bien es la tienda de aplicaciones oficial para todos los dispositivos Android, sigue siendo una aplicación y puede fallar de vez en cuando. Dicho esto, lo siguiente que debe hacer es restablecerlo borrando su caché y sus datos. Al hacerlo, volverá a su configuración predeterminada. Sin embargo, si el problema continúa, continúe con la siguiente solución.

Debe intentar eliminar su cuenta de Google y agregarla nuevamente, ya que podría ser un problema con su cuenta. Su teléfono Android está vinculado a su cuenta de Google, por lo que se deduce que si hay un problema con él, todos los servicios que dependen de él también pueden fallar. Intenta eliminarlo de tu teléfono y luego reinicia tu dispositivo. Después de lo cual, vuelva a agregar la cuenta y descargue una aplicación. Si el problema continúa y no es necesario que instale la aplicación, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Todos los problemas relacionados con el firmware pueden solucionarse mediante un reinicio y este no es una excepción. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento, ya que se eliminarán:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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