Cómo reparar Google Play que sigue fallando o no se carga correctamente en su teléfono inteligente Motorola Moto X4 [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de aplicaciones altamente creíbles para dispositivos Android, la aplicación Google Play Store o Play Store se encuentra de manera irrefutable entre las principales. No obstante, esta aplicación tampoco está totalmente libre de defectos. De hecho, muchos usuarios de teléfonos Android han encontrado diferentes tipos de errores al usar la aplicación Play Store para actualizar, descargar e instalar aplicaciones. Entre los problemas generalizados con Play Store se encuentran los fallos aleatorios y frecuentes, así como los problemas de carga.

Si alguna vez encuentra este mismo problema cuando utiliza la aplicación Google Play Store o Play Store en su teléfono inteligente Motorola Moto X4, puede consultar este contexto para obtener entradas adicionales al resolver problemas. Leer más para más información.

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Cómo solucionar problemas de Motorola Moto X4 con Play Store

Las aplicaciones o fallos frecuentes del sistema, los retrasos y los reinicios aleatorios son indicadores comunes de problemas de rendimiento causados ​​por una memoria insuficiente entre los dispositivos móviles. Dicho esto, revise su dispositivo y asegúrese de que no haya poco espacio de almacenamiento. Si el almacenamiento disponible es inferior a 1 GB, entonces es probable que eso haga que sus aplicaciones o sistema telefónico se activen y solucionen el problema, deberá liberar algo de espacio. Aparte del almacenamiento interno, también verifique y asegúrese de que la fecha y la hora de su teléfono estén configuradas correctamente. Si la fecha y la hora de su teléfono no están configuradas correctamente, los servidores de Google tendrán dificultades para sincronizarse con su dispositivo y, eventualmente, hacer que la aplicación Play Store se vuelva imprudente. Asegúrese también de que su teléfono pueda conectarse a Internet y de que la conexión sea estable. El acceso intermitente o no a Internet también puede ser la razón principal por la que Google Play no funciona según lo previsto.

Si la aplicación Play Store continúa funcionando, intente solucionar los problemas de la aplicación con estos métodos subsiguientes.

Primera solución: forzar la detención de Google Play y luego reiniciar / reiniciar el software de su Moto X4.

Las aplicaciones tendrán una tendencia a actuar cuando se ejecutan en segundo plano durante bastante tiempo. Si ya usaste Play Store y no lo has cerrado, es probable que esté dañado y, por lo tanto, no se pueda cargar o trabajar de forma estable. En este caso, intente forzar el cierre de Play Store con estos pasos:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Toque Dispositivo .
3. Seleccione Apps .
4. Desplázate y selecciona Google Play Store.
5. Presiona Forzar Detener y luego presiona OK para confirmar. Si lo hace, se asegurará de que la aplicación no se ejecuta en segundo plano.

Después de forzar la aplicación Play Store para que se cierre, reinicia el software de tu Moto X4 con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 a 20 segundos.
2. Suelte el botón cuando el teléfono se reinicie y pase por la secuencia de inicio.

Realizar un reinicio por software puede ayudar a eliminar fallos de aplicación aleatorios causados ​​por errores menores de software en el teléfono. También descarga el caché de la memoria interna y actualiza el sistema operativo del teléfono para un rendimiento más suave y más rápido.

Segunda solución: borre la memoria caché de la aplicación y, si es necesario, borre los datos de Play Store.

Los archivos en caché errantes almacenados en la memoria de la aplicación pueden hacer que la aplicación se vuelva errática o inestable. Para asegurarse de que esto no sea lo que está causando problemas con Play Store, siga estos pasos para borrar la caché y los datos de la aplicación:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Toca Aplicaciones y notificaciones y luego toca Ver todas las aplicaciones.
3. Desplázate y presiona Google Play Store.
4. Pulse Almacenamiento .
5. Seleccione la opción Borrar caché para eliminar el caché de la aplicación.
6. Si borrar el caché no ayuda, toque Borrar datos para borrar todos los datos temporales de la aplicación.

Después de borrar la memoria caché y los datos de Play Store, reinicie la aplicación y luego intente ver si el problema ya está resuelto.

La eliminación de la memoria caché y los datos en Google Play Services también puede ayudar, ya que ambas aplicaciones están interrelacionadas. Esto significa que la caché errante o los datos temporales de los servicios de Google Play también pueden afectar a la aplicación Play Store. Para solucionar esto, siga estos pasos para borrar la caché y los datos en su aplicación Moto X4 Google Play Services:

1. Toque para abrir Configuración, luego seleccione Aplicaciones .
2. Toque el ícono Más (tres puntos verticales) y luego seleccione Mostrar sistema.
3. Desplázate y presiona los servicios de Google Play.
4. Pulse Almacenamiento .
5. A continuación, toque Borrar caché.
6. Si es necesario, presiona Administrar espacio y luego selecciona la opción para Borrar todos los datos.

Abra la aplicación Play Store y luego vea si ya está funcionando estable esta vez.

Tercera solución: desinstale y vuelva a instalar las actualizaciones de Play Store.

También hay algunos casos en los que las malas actualizaciones son las culpables. Si bien las actualizaciones de la aplicación están destinadas a buenos propósitos, hay ocasiones en que dan lugar a un mal resultado. Muchas veces, estos problemas se pueden solucionar mediante la desinstalación y la reinstalación de las actualizaciones. Por lo tanto, siga estos pasos para desinstalar y luego reinstalar las actualizaciones para la aplicación Play Store en su Moto X4:

1. Presiona Configuraciones .
2. Ir a aplicaciones .
3. Toque Google Play Store.
4. Presiona el ícono Más en la parte superior derecha de la pantalla.
5. A continuación, seleccione Desinstalar actualizaciones.
6. Si se le solicita que cambie la aplicación Play Store a su versión de fábrica, toque Aceptar para confirmar.

Cuando el proceso haya finalizado, abra la aplicación Google Play Store y vea cómo funciona.

Cuarta solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.

Instalar la última versión de Android puede ayudar a que las aplicaciones, incluida Google Play Store, funcionen correctamente. Si aún no ha actualizado su software Moto X4, puede verificar la actualización disponible con estos pasos:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Desplázate y presiona Acerca del teléfono.
3. Presiona Actualizaciones del sistema.

Permita que su dispositivo busque nuevas actualizaciones. Si hay una actualización disponible, debería ver una notificación de actualización. Lea la información para saber qué ofrece la actualización. Luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la nueva actualización en su dispositivo.

Su dispositivo debe estar conectado a Internet, tiene al menos un 50% de batería y un amplio espacio de memoria asignado para el archivo de actualización.

Quinta solución: elimine y vuelva a agregar su cuenta de Google en su Moto X4.

La eliminación de su cuenta de Google se puede considerar entre las últimas opciones si el problema persiste después de realizar todas las soluciones anteriores. Es probable que el problema se atribuya a una cuenta de Google dañada en su dispositivo, por lo que debe configurarse nuevamente. Si desea darle una oportunidad, siga estos pasos para eliminar su cuenta de Google de su Moto X4:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Vaya a la sección Personal y luego toque Cuentas .
3. Toque Google, luego seleccione su cuenta de Google para eliminar.
4. Presione el ícono Más (tres puntos verticales) y luego seleccione la opción Eliminar cuenta.
5. Si se le solicita, ingrese el PIN o la contraseña de su dispositivo para continuar y confirmar la eliminación de la cuenta de Google.

Después de eliminar con éxito su cuenta de Google, reinicie o reinicie el software de su Moto X4 y luego siga estos pasos para volver a agregar su cuenta de Google:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Navega a Personal y luego presiona Cuentas .
3. Presiona Agregar cuenta.
4. Toque en Google .
5. Siga las instrucciones en pantalla para agregar su cuenta.
6. Una vez que su cuenta se haya creado con éxito, abra la aplicación Play Store y luego toque el icono Menú en la esquina superior izquierda.
7. Busque el nombre y la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que está utilizando.

Pruebe y vea si eso solucionaría el problema en su aplicación Google Play Store. De lo contrario, escale el problema para otras opciones y soluciones más avanzadas.

Busca mas ayuda

Puede obtener más ayuda del Soporte de Google o ponerse en contacto con su proveedor / proveedor de servicios para ampliar el problema y obtener otras recomendaciones. Si ve códigos de error o avisos de mensajes, asegúrese de transmitir los detalles al Soporte de Google o a su proveedor de servicios para que puedan usarlos como sugerencias sobre qué fue exactamente lo que salió mal y qué debe hacerse como resolución.