Cómo reparar Google Play que sigue fallando en el Samsung Galaxy S9 (sencillos pasos)

Una de las aplicaciones que no use con más frecuencia pero que no pueda permitirse perder con su Samsung Galaxy S9 es la aplicación Google Play o Play Store. No es necesario decir que no podrá descargar ninguna de las aplicaciones que desea si la aplicación Google Play o Play Store no funciona en su teléfono en primer lugar. Por lo tanto, no es más que un problema que necesita un arreglo urgente. Si estás aquí por este motivo, entonces esta publicación podría darte algunos comentarios. Así que sigue leyendo y recibe ayuda.

Antes de comenzar a intentar cualquier posible solución, verifique y asegúrese de que el problema con el que está lidiando no sea con el propio Google. Puede dirigirse a los foros o al centro de ayuda de Google y ver si hay informes de que otras personas están experimentando el mismo problema. Si parece ser un problema generalizado, entonces es más probable que sea un problema temporal del servidor que se solucione. Si este fuera el caso, todo lo que necesita es tener un poco de paciencia hasta que el servidor de Google Play Store esté funcionando nuevamente. De lo contrario, siga adelante y pruebe las siguientes soluciones.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Primera solución: forzar el cierre de la aplicación Google Play y reiniciar el teléfono.

Si solo se trata de un fallo aleatorio en la aplicación Google Play o Play Store, forzar el cierre de la aplicación probablemente podrá solucionar el problema. Así es como se hace:

  1. Presiona el botón Aplicaciones recientes ubicado a la izquierda del botón Inicio . Al hacerlo, se muestran todas las aplicaciones abiertas recientemente.
  2. Busque la vista previa de la aplicación Google Play Services o Play Store y toque sobre ella para cerrarla.

También puede cerrar todas sus otras aplicaciones recientemente abiertas para evitar que alguna de ellas cause conflicto con otras aplicaciones o funciones del teléfono.

  • Para cerrar todas las aplicaciones en ejecución a la vez, seleccione la opción Cerrar todo.

Alternativamente, puede usar el Administrador de aplicaciones para forzar el cierre de aplicaciones que se comportan mal.

  • Para hacerlo, dirígete a Aplicaciones-> Configuración-> Aplicaciones-> luego selecciona Google Play o Play Store de la lista. Luego toque el botón Forzar cierre para salir de la aplicación por la fuerza.

Intenta eso y ve cómo reacciona Google Play o Play Store.

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Segunda solución: Borrar caché y datos en Google Play.

Los archivos temporales que se almacenan como caché en la aplicación Google Play o Play Store pueden dañarse o bloquearse al azar. Cuando esto sucede, hay una tendencia a que la aplicación se comporte mal y se vuelva inestable. En este caso, puede ayudar a borrar la memoria caché y los datos de la aplicación. Así es como se hace:

  1. Abra la configuración .
  2. Toque Aplicaciones .
  3. Seleccione Google Play o Play Store.
  4. Pulse Almacenamiento .
  5. Toque Borrar caché para borrar el caché de la aplicación.
  6. Toca Borrar datos para borrar datos desde la aplicación.

Tenga en cuenta que este comando eliminará todos sus datos personales almacenados en la aplicación, incluidos los detalles de inicio de sesión, los perfiles de usuario, los archivos guardados, las configuraciones y demás. Esto significa que después deberá iniciar sesión en su cuenta de Google Play o Play Store. Reinicie su teléfono y luego vea cómo funciona Google Play.

Tercera solución: limpie la partición del caché en su Samsung Galaxy S9.

Eliminar la partición de la caché puede ayudar si el problema se atribuye a algunos archivos de caché erráticos dentro de la partición del sistema. Este proceso puede dar un resultado positivo como un restablecimiento de fábrica sin perder datos personales almacenados en la memoria interna de su teléfono. A continuación, le indicamos cómo borrar la partición del caché en su Samsung Galaxy S9:

  1. Apaga tu teléfono completamente
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio (Bixby) y Encender simultáneamente durante unos segundos.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todos los botones y espere a que aparezca el menú Recuperación en la pantalla.
  4. Desde la pantalla del menú de recuperación de Android, navegue a las opciones presionando el botón para bajar el volumen varias veces hasta que se resalte la opción Limpiar partición de caché .
  5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
  6. Presione cualquiera de los botones de Volumen nuevamente para resaltar Sí, luego presione nuevamente el botón de Encendido para confirmar.
  7. La opción Reiniciar sistema ahora se resaltará una vez que se complete el proceso. Presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.

Si esto no soluciona el problema, pase a la siguiente solución aplicable.

Cuarta solución: actualice la aplicación o el software del teléfono a la última versión.

Se recomienda instalar nuevas actualizaciones para aplicaciones y sistemas Android para mantener su dispositivo optimizado y estable. Además de incorporar nuevas funciones, las actualizaciones también ofrecen correcciones de errores para abordar los problemas existentes que surgen en una aplicación o dispositivo en sí. Si aún no lo ha hecho, continúe y busque las actualizaciones de software disponibles para instalar en su teléfono. Solo asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Wi-Fi y tenga suficiente energía para completar todo el proceso. Luego siga estos pasos para verificar si hay actualizaciones por aire (OTA):

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Toque Actualización de software.
  4. Seleccione la opción para descargar actualizaciones manualmente.
  5. Espera a que tu teléfono compruebe si hay actualizaciones disponibles.
  6. Si hay una actualización disponible, toque Aceptar, luego seleccione Iniciar para iniciar la descarga y la instalación del archivo de actualización.
  7. Cuando vea el indicador de reinicio en la pantalla, toque Aceptar para reiniciar su teléfono.

Alternativamente, puede actualizar su Samsung S9 usando Smart Switch en una computadora. Espere hasta que el teléfono se inicie completamente y vea si Google Play o Play Store ya está funcionando estable esta vez.

Quinta solución: realice un restablecimiento de fábrica en su Samsung Galaxy S9.

Una de las últimas opciones puede considerar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento completo si el problema con su aplicación Google Play o Play Store persiste después de realizar todos los métodos anteriores. El problema con el que estás lidiando podría ser algo más que un problema técnico menor y, por lo tanto, requiere una solución más difícil. Asegúrese de tener en cuenta que todos sus datos importantes e información personal se eliminarán en el proceso, así que no olvide realizar una copia de seguridad antes de comenzar. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para pasar a un restablecimiento de fábrica:

  1. Realice una copia de seguridad de sus datos en Aplicaciones-> Configuración-> Nube y cuentas-> Copia de seguridad y restauración, luego seleccione la configuración deseada. Puede optar por hacer una copia de seguridad de mis datos o ir a la restauración automática.
  2. Cuando la copia de seguridad haya finalizado, toque el ícono Atrás hasta que llegue al menú principal de Configuración .
  3. Toque en Gestión general.
  4. Presiona Restablecer .
  5. Seleccione la opción de restablecimiento de datos de fábrica .
  6. Desplácese hacia abajo y luego toque Restablecer .
  7. A continuación, seleccione la opción Eliminar todo.
  8. Ingrese sus credenciales y / o la información de su cuenta de Samsung si se le solicita, luego toque Confirmar .

Espera a que tu teléfono se reinicie y reinicie. Después de eso, se restaurará a sus valores predeterminados de fábrica. Continúe con la configuración inicial del dispositivo para que su teléfono esté listo para usar nuevamente.

Busque asistencia adicional

Puede solicitar más entradas en el Centro de ayuda de Google si ninguna de las soluciones anteriores puede solucionar el problema y si Google Play sigue fallando en su Samsung Galaxy S9. Puede haber un problema de software más complejo que afecte a los servicios de Google Play que debe ser resuelto por el propio Google.

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