Cómo reparar un iPhone 8 pirateado o infectado con virus (eliminación y prevención de malware)

Dado que los iPhones son tan populares, no es de extrañar que la plataforma sea siempre el objetivo de los hackeos y el malware. En el episodio de hoy, tocamos este escenario común y proporcionamos soluciones para él. Si crees que tu iPhone ha sido infectado por malware, consulta esta publicación.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de datos móviles del iPhone 8: los datos móviles no funcionan

Hola. Hace poco compré el iPhone 8 y salí hoy, así que dejé el punto de acceso de mi casa, pero tengo internet 4G en mi teléfono, por lo que los datos no deberían ser un problema. Tan pronto como intenté abrir una aplicación que requería Internet, apareció un mensaje que decía que necesitaba Internet para esa aplicación. Probé internet y también hice lo mismo. Mi teléfono no recibe ninguna conexión a Internet que no sea cuando estoy en casa y me conecto a mi WiFi. Mi mamá tiene el mismo teléfono y está pasando por el mismo problema.

Solución: la conexión de datos móviles no se habilita automáticamente, por lo que primero debe activarla antes de poder usarla. Incluso si está en casa ahora mismo, intente verificar si el móvil funciona apagando el wifi y habilitando los datos móviles. Después, compruebe si tiene conexión a internet.

Si está seguro de que sí habilitó los datos móviles pero no había conexión a Internet, intente verificar la configuración de su APN. Tener una configuración incorrecta evitará que su iPhone 8 se conecte al servicio de datos móviles de su red. Para verificar la configuración de su APN, realice uno de los siguientes pasos:

• Ajustes> Celular> Opciones de datos celulares> Red celular
• Configuración> Datos móviles> Opciones de datos móviles> Red de datos móviles.

Si su operador no permite editar la configuración de APN, llámelos para que puedan ayudarlo a solucionar su problema.

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de datos móviles antes al restablecer sus configuraciones de APN. Para ver si puedes hacer lo mismo, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Ir a celular.
3. Toque en la red de datos celulares.
4. Toque Restablecer configuración.

La conexión de datos móviles no es dada automáticamente por los operadores. Debe suscribirse a él para que funcione en su dispositivo. Póngase en contacto con su operador de red si el problema persiste.

Problema nº 2: Qué hacer si su iPhone 8 GPS ha dejado de funcionar

He estado teniendo problemas con mi gps. Comenzó hace un par de semanas. Lo he intentado durante 3 días para arreglarlo, Apple lo ha intentado, at & t también lo ha hecho y todavía no lo ha arreglado. Instalé Pokémon go y podría haber funcionado durante 2 días. Cuando juego, tengo que caminar hasta un lugar determinado antes de que el mapa comience a mostrar algo, pero luego pierdo constantemente el servicio mientras sigo jugando. Restablecí mi teléfono, la red, la ubicación. Todo ello. Incluso desinstalé mis aplicaciones y todavía no funciona. Mi ubicación dice que estoy a una milla de distancia en medio de un río cuando estoy en mi casa. Ya que esto ha comenzado mi ubicación también está mal con Google. Vivo en Wv y dice Washington DC. No estoy seguro de qué hacer excepto de ir a una tienda de Apple, pero la más cercana está a 2 horas de distancia, así que realmente no quiero ir allí, y quiero tener un iPhone más nuevo pero esperaba encuentre uno a un precio razonable ya que mi teléfono no tiene contrato. Si alguien tiene alguna idea por favor hágamelo saber !!

Solución: Su iPhone 8 tiene un conjunto de chips que lo ayudan a recibir y usar señales de GPS. Tanto el software como el hardware son responsables de asegurarse de que el dispositivo interpreta el GPS correctamente. A veces, una aplicación puede interferir con el sistema operativo causando problemas. Si recientemente instaló una aplicación antes de notar este problema, intente borrarla y ver si solucionará el problema.

Para ver si el problema se puede solucionar actualizando el firmware o restaurando desde una copia de seguridad antigua, le sugerimos que inicie el dispositivo en Modo de recuperación. Desde allí, utiliza iTunes para restaurar o actualizar.

Para arrancar tu iPhone 8 al modo de recuperación:

1. Conecte su iPhone 8 a su Mac o PC con un cable Lightning a USB.
2. Presione y suelte el botón para subir el volumen, presione y suelte el botón para bajar el volumen y presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que el dispositivo se reinicie. Continúe presionando el botón lateral, incluso después de ver aparecer el logotipo de Apple.
3. Suelte el botón lateral cuando vea que el logotipo de Conectarse a iTunes aparece en la pantalla del iPhone.
4. Inicie iTunes, y debería ver un mensaje que dice "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure". Desde allí, puede elegir actualizar o restaurar el software de su iPhone.

Si una actualización o restauración de copia de seguridad no soluciona su problema, le recomendamos que se ponga en contacto con Apple para obtener ayuda. Lo más probable es que le envíen un reemplazo para este, así que asegúrese de hablar con ellos sobre el tiempo que tomará el proceso.

Problema nº 3: cómo reparar un iPhone 8 pirateado o infectado con virus (eliminación y prevención de malware)

No me permitirá borrar contactos. Además, cuando estoy en un sitio en particular, como noticias locales, hay interrupciones, como un video aleatorio no relacionado con el contenido de noticias que estoy leyendo. Descargué un sitio de citas cristianas, respondí un par de preguntas y he tenido problemas desde entonces. Cuando recibo llamadas, la persona que llama no puede escucharme y viceversa. La computadora portátil personal ha sido hackeada y también mi teléfono. Pagó demasiado dinero para que este teléfono no pueda eliminar los virus. Por favor ayuda lo antes posible.

Solución: Usted es la primera línea de defensa de su iPhone contra malware o virus. Si no es cuidadoso con sus hábitos de navegación o con las aplicaciones que instala, es solo cuestión de tiempo antes de que su iPhone se infecte. Incluso los dispositivos electrónicos más sofisticados pueden infectarse con virus si los humanos que los usan son descuidados.

Restablecimiento de fábrica

Si crees que tu iPhone está pirateado o infectado por un malware, lo primero que debes hacer es limpiarlo. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos o videos en iTunes o iCloud antes de hacer un restablecimiento de fábrica. Siga los pasos a continuación para restablecer su iPhone 8 de fábrica:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en General.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
6. Presiona Borrar iPhone.

Filtra tus aplicaciones

El restablecimiento de fábrica es solo el primer paso que debe hacer en esta situación. Una vez que haya limpiado el teléfono, eso no significa que no pueda volver a infectarse. La seguridad móvil es una tarea continua para un usuario, por lo que no puede volver a descuidarse. El malware o los virus en los iPhones generalmente se propagan al instalar aplicaciones malas. Con cientos de miles de aplicaciones en la App Store, no hay una manera fácil de identificar cuál no es confiable. Apple tiene un proceso de selección muy estricto cuando se trata de aplicaciones, pero algunas pueden ir en torno al proceso de filtrado automatizado. Para minimizar la posibilidad de virus, solo debe instalar aplicaciones de fuentes confiables. En la medida de lo posible, intente usar solo aplicaciones oficiales y evite las aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Si no puede evitar instalar una aplicación del desarrollador menos conocido, intente hacer una investigación para ver si otros usuarios han informado sobre el producto por propagación de malware o comportamiento sospechoso. También puede consultar los comentarios para dicha aplicación.

Algunas aplicaciones malas pueden parecer legítimas inicialmente pero pueden cambiar más adelante después de una actualización. Debido a que APple no puede controlar qué aplicación instala, debe esforzarse en elegir aplicaciones.

Evite visitar sitios sospechosos

Al igual que una computadora, también puede visitar sitios web en su iPhone 8 utilizando un navegador web. Algunos malware o virus también se pueden inyectar en su dispositivo si no tiene cuidado con los sitios que visita. Algunos enlaces en un sitio web pueden tener trampas explosivas y, una vez que se hace clic en ellos, pueden propagar virus y tomar el control de su dispositivo. Lo mismo ocurre con el malware diseñado para trabajar con correos electrónicos. En general, asegúrese de hacer clic en un enlace de una fuente confiable. Si el sitio o el enlace de correo electrónico aparecen dudosos, evite hacer clic en cualquier cosa.

Instalar una aplicación de seguridad

Las aplicaciones de seguridad pueden proporcionar ayuda limitada para minimizar virus o malware siempre y cuando sigas las dos primeras sugerencias anteriores. Intenta instalar una aplicación antivirus gratuita y apégate a ella por un tiempo. Si te gusta, continúa usando su versión gratuita o premium. Ten en cuenta que no hay una aplicación antivirus perfecta. Aún debe observar y explorar de forma segura la selección de aplicaciones si desea mantenerse alejado de los virus.

Tener dos o más aplicaciones antivirus en ese momento puede afectar gravemente el rendimiento de su dispositivo. Asegúrese de instalar solo uno a la vez para evitar problemas. Cuando se trata de aplicaciones antivirus, tener más no es bueno.