Cómo reparar el HTC 10 que no envía mensajes de texto y otros problemas de mensajes de texto [Guía de solución de problemas]

  • Aprenda a # resolver problemas con un nuevo HTC 10 (# HTC10) que no puede enviar mensajes de texto pero que puede recibirlos después de que el propietario hizo el restablecimiento de fábrica.
  • Comprenda y resuelva el infame mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" que hace que el teléfono se bloquee o se reinicie.
  • Cómo solucionar problemas de un HTC 10 que no puede recibir SMS pero puede enviar mensajes de texto sin problemas.
  • Qué hacer si su teléfono no puede enviar y recibir mensajes de imagen, conversaciones grupales o MMS.

Muchos propietarios de HTC 10 informaron sobre algunos problemas de mensajes de texto que encontraron, entre ellos, no poder enviar y recibir SMS y MMS. Otros tienen problemas más complicados, como fallas en la aplicación de mensajería, que pueden afectar el rendimiento general del teléfono, lo que puede ocasionar bloqueos, bloqueos e incluso reinicios aleatorios.

He abordado algunos de los problemas enviados por nuestros lectores en esta publicación, por lo que si nos ha contactado anteriormente con respecto a un problema similar, intente examinar la lista de problemas para ver si he incluido su inquietud.

  • Nuevo HTC 10 no puede enviar mensajes de texto
  • La aplicación HTC 10 Messages sigue fallando y hace que el teléfono se retrase
  • HTC 10 no puede recibir SMS pero puede enviarlos
  • No es posible enviar y recibir mensajes de imagen o MMS

Si tiene otros problemas con su HTC 10, no dude en contactarnos ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haremos toda la investigación. Mientras tengamos la información que necesitamos para solucionar el problema, deberíamos poder brindarle una solución o una guía de solución de problemas.

Nuevo HTC 10 no puede enviar mensajes de texto

Problema : ¡Hola! ¿Puedes por favor ver mi problema? Es un HTC 10 y acabo de recibirlo hace un par de días, pero parece que no puedo enviar mensajes de texto. Compré en línea y luego fui a mi proveedor para configurarlo. Inicialmente, pude enviar un mensaje de texto, pero noté que mi teléfono sigue retrasado. Instalé una aplicación, así que reinicié la configuración de fábrica y, luego, el problema comenzó. Aunque puedo recibir mensajes de texto. Por favor, ayúdame. Gracias. - Janice

Solución de problemas : Hola Janice. Creo que el problema tiene algo que ver con el número del centro de mensajes. Dicho esto, permítame explicarle por qué ocurre este problema de acuerdo con su descripción.

Usted dijo que el teléfono se compró en línea nuevo y luego lo llevó a su proveedor para que lo configurara. Los primeros días funcionó bien, pero el problema comenzó después del reinicio. Para los dispositivos que no son transportados por ningún proveedor de servicios, no tienen una configuración de Número de Centro predeterminada. Su proveedor, por supuesto, lo configuró para trabajar en su red, pero desde que reinició su teléfono, el número debe haberse eliminado. Entonces, para solucionar este problema, llame a su proveedor y solicite el número del Centro de mensajes y pídale al representante que lo configure en su teléfono o, al menos, que le explique cómo hacerlo.

Ahora, para los usuarios cuyos teléfonos son transportados por un proveedor de servicios pero tienen el mismo problema, es posible que aún tenga algo que ver con el Número del Centro de mensajes. Si puede encontrar el conjunto de números en línea, intente compararlo con el número que está configurado en su teléfono. A continuación, puede editarlo si no se ajusta a la correcta.

Sin embargo, si no es el Número del Centro, es posible que se hayan cambiado otras configuraciones o que su teléfono esté totalmente desordenado. En este caso, solo tiene que hacer el reinicio maestro para restablecer la configuración predeterminada del teléfono, pero debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos a medida que se eliminen. Así es como restableces tu teléfono:

  1. Si el teléfono sigue encendido, apáguelo.
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Mantenga presionada la tecla de Encendido y cuando el teléfono vibre, suéltelo.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
  5. Cuando aparezca una pantalla en negro con líneas de texto rojas y azules, suelte la tecla para bajar el volumen.
  6. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "reiniciar al cargador de arranque" y presione la tecla de Encendido para confirmarlo.
  7. Cuando aparezca la pantalla en blanco con textos en color, presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "MODO BOTA PARA RECUPERAR" y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  8. La pantalla mostrará la pantalla blanca de HTC y se volverá negra. Unos momentos después, aparecerá otra pantalla negra con textos en rojo y azul.
  9. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecer la fábrica" ​​y presione la tecla de Encendido para elegirlo.
  10. En la siguiente pantalla, presione nuevamente el botón para bajar el volumen para elegir la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y confírmela con la tecla de Encendido.
  11. Espere hasta que el dispositivo finalice el reinicio y elija "reiniciar el sistema ahora" para reiniciar su teléfono.

La aplicación HTC 10 Messages sigue fallando y hace que el teléfono se retrase

Problema : hola chicos. Soy dueño de un HTC 10 y lo he estado usando por algunos meses sin ningún problema, luego de repente, cuando abro la aplicación de mensajería para leer algunos textos o noticias abiertas, se cierra o hay un error que dice que dejó de funcionar. Cuando esto sucede, todo lo que puedo hacer es cerrar la aplicación, pero el teléfono se retrasará o congelará por unos momentos. Como una persona que depende de su teléfono, es muy inconveniente no mencionar la molestia. Si hay algo que puedes sugerir que puedo hacer para tratar de arreglarlo, ¡sería genial! - Herrero

Solución de problemas : al parecer, la aplicación está fallando, el rendimiento del teléfono se ve afectado. Hay varios factores que pueden causar este problema y eso es lo que vamos a descubrir para poder formular una solución. Ya que estamos tratando con una aplicación determinada, tratemos de ver si otras aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso, entonces nos moveremos a otras posibilidades. Entonces, esto es lo que vamos a hacer:

Paso 1: reinicie su HTC 10 en modo seguro para deshabilitar todas las aplicaciones de terceros

El arranque de su teléfono en modo seguro lo pondrá en modo de diagnóstico en el que todas las aplicaciones y servicios de terceros están deshabilitados. Si una o algunas de esas aplicaciones están causando el problema, entonces el problema no debería ocurrir si el teléfono está en ese estado. Aquí es cómo arrancar su dispositivo en modo seguro:

  1. Mantenga presionada la tecla de Encendido hasta que aparezca una ventana de opciones.
  2. Mantenga presionada la opción Apagar hasta que aparezca un mensaje que le indica que 'Reinicie en modo seguro'.
  3. Toque en el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y toque Aceptar para confirmar.
  4. El reinicio puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
  5. Sabrá si su teléfono ya ha arrancado en modo seguro, ya que puede ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que su teléfono se encuentre en este estado, intente abrir la aplicación de mensajería nuevamente para ver si aún se bloquea y, de ser así, el problema debe estar enraizado en el firmware y debe continuar con la solución de problemas.

Sin embargo, si el problema no se produce en ese estado, significa que una o algunas de sus aplicaciones descargadas están causando el problema. Es fácil de solucionar, pero la parte más difícil es encontrar cuál es la causa del problema. La salida más fácil es hacer el restablecimiento, pero eso también requerirá mucho trabajo, ya que antes debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería que estás utilizando

Suponiendo que el problema aún se produce en modo seguro, es hora de buscar la aplicación que se menciona específicamente en el mensaje de error o en la que está teniendo problemas. Vamos a restablecer la aplicación borrando su caché y datos:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Configuración.
  3. Desplázate hasta la sección "Teléfono" y luego presiona Aplicaciones.
  4. Encuentra las aplicaciones con las que tienes problemas (en este caso, Mensajes).
  5. Pulse Almacenamiento.
  6. Toque Borrar caché y luego Borrar datos.
  7. Ahora toca OK para confirmar.

Esto restablecerá la aplicación y eliminará todos los cachés y datos que se hayan creado. Si el problema persiste después de esto, es hora de que borre el caché del sistema.

Paso 3: limpie la partición del caché para forzar al sistema a crear nuevos cachés

Los cachés del sistema y de las aplicaciones pueden corromperse fácilmente y cuando esto sucede, el rendimiento del teléfono se verá afectado y algunas aplicaciones pueden fallar y eso es probablemente lo que está experimentando ahora. Por lo tanto, esto es lo que debe hacer si el arranque y reinicio de la memoria caché y los datos no solucionó el problema:

  1. Si el teléfono sigue encendido, apáguelo.
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Mantenga presionada la tecla de Encendido y cuando el teléfono vibre, suéltelo.
  4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
  5. Cuando aparezca una pantalla en negro con líneas de texto rojas y azules, suelte la tecla para bajar el volumen.
  6. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "reiniciar al cargador de arranque" y presione la tecla de Encendido para confirmarlo.
  7. Cuando aparezca la pantalla en blanco con textos en color, presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "MODO BOTA PARA RECUPERAR" y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  8. La pantalla mostrará la pantalla blanca de HTC y se volverá negra. Unos momentos después, aparecerá otra pantalla negra con textos en rojo y azul.
  9. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché" y presione la tecla de Encendido para elegirla.
  10. Espere hasta que el dispositivo finalice y elija "reiniciar el sistema ahora" para reiniciar su teléfono.

Paso 4: Para concluir su solución de problemas, haga el reinicio maestro si todo lo demás falla

Después de seguir los primeros tres pasos y el problema persiste, es hora de reiniciar el teléfono para que vuelva a sus valores predeterminados de fábrica, ya que podría ser un problema grave con el firmware. Simplemente siga las instrucciones del primer problema para realizar un restablecimiento más efectivo, que reformatee tanto la memoria caché como las particiones de datos.

HTC 10 no puede recibir SMS pero puede enviarlos

Problema : es un poco extraño que esté experimentando este problema, pero mi nuevo HTC 10 puede enviar mensajes de texto, pero no es necesario decir que no puede recibir mensajes de texto. No tengo ni idea de por qué está sucediendo esto. El teléfono es nuevo y ha estado funcionando desde que lo compré ahora, el problema comenzó repentinamente. Parece que no entiendo qué tiene de malo, así que, ¿pueden ayudarme, por favor? - Mariah

Respuesta : ¿Entonces no ha recibido mensajes de texto de las personas a las que envió mensajes pero ha verificado si su teléfono realmente no puede recibir SMS? Intente redactar un mensaje de texto y envíelo a su propio número. Ya que no tiene problemas para enviar mensajes de texto, se procesará y, si no puede recibirlos, lo primero que debe hacer es asegurarse de que haya suficiente almacenamiento interno. Lo siguiente es borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes o cualquier aplicación de mensajería que esté usando.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Configuración.
  3. Desplázate hasta la sección "Teléfono" y luego presiona Aplicaciones.
  4. Encuentra la aplicación de mensajes y tócala.
  5. Pulse Almacenamiento.
  6. Toque Borrar caché y luego Borrar datos.
  7. Ahora toca OK para confirmar.

Después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería y el problema persiste, puede intentar reiniciar su teléfono y, si eso también falla, es hora de que llame a su proveedor de servicios.

No es posible enviar y recibir mensajes de imagen o MMS

Problema : Hola TDG! He estado siguiendo tu blog durante algunas semanas y no he encontrado publicaciones para HTC 10. Pero de todos modos tengo un problema con eso. Todo lo demás funciona, excepto MMS. No puedo enviar y no he recibido ningún mensaje con imágenes desde y hacia mis amigos. Puedo enviar un mensaje de texto, pero cuando intento adjuntar una imagen por pequeña que sea, simplemente no se puede enviar. ¿Me pueden ayudar por favor cómo enviar MMS? - Julia

Respuesta : Datos móviles, esa es la clave para enviar y recibir mensajes de imagen o MMS. Por lo tanto, lo primero que debe considerar es si está habilitado o no. Suponiendo que ya está habilitado y aún no puede enviar y recibir MMS con su HTC 10, entonces debe tener algo que ver con la configuración de APN. Estos son un conjunto de caracteres que deben configurarse correctamente en su dispositivo para que pueda conectarse a la red de datos móviles de su proveedor. Si no sabe cuál es el APN correcto para su teléfono, le sugiero que llame a su proveedor y le pida al representante que lo guíe para configurarlo para que funcione.