Cómo solucionar problemas relacionados con llamadas de HTC One M8

Bienvenido a nuestra primera serie de solución de problemas enfocada que se concentra en los problemas relacionados con las llamadas en el HTC One M8. Como sugiere el título, abordaremos algunos de los problemas relacionados con la llamada que nos envían nuestros lectores con respecto a este dispositivo. Analizaremos el problema y luego proporcionaremos los pasos de solución de problemas adecuados que deben realizarse para llegar a una resolución. Si posee este modelo de teléfono en particular, le sugiero que marque esta página para futuras referencias.

Si posee un HTC One M8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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M8 "No hay una cuenta de llamadas por Internet, le gustaría agregar una" Error

Problema: cuando tengo que hacer una llamada, me dirijo a mis contactos para encontrar el período que estoy buscando. Pero cuando presiono para llamar, siempre dice "No hay cuenta de llamadas por Internet, ¿te gustaría agregar una"? "" No "" No es una opción, solo cancelar y agregar. Así que termino teniendo que comenzar un texto con la persona y llamar usando el atajo. Cuando marcho funciona bien. Es solo cuando llamo directamente desde mi lista de contactos. Espero que me puedas ayudar por favor. ¡Gracias!

Solución: es posible que haya configurado su agenda para realizar llamadas usando la función de llamadas por Internet como predeterminada. Intente restablecer las preferencias de la aplicación de su teléfono yendo a configuración - aplicaciones - presione el icono de tres puntos en la parte superior derecha y luego toque restablecer las preferencias de la aplicación.

M8 difícil responder a las llamadas entrantes

Problema: es casi imposible responder las llamadas entrantes cuando deslizo hacia arriba o toca la palabra de respuesta cuando el teléfono está en posición horizontal o vertical. Esto sucede con el caso de la vista de puntos dentro y fuera del teléfono. Calculo perder el 90% de mis llamadas entrantes. ¿Puede usted ayudar?

Solución: ¿Su teléfono tiene un protector de pantalla adjunto? Si es así, esto puede estar interfiriendo con la sensibilidad de la pantalla. Intenta sacarlo si tienes uno instalado. También debe intentar limpiar su pantalla con un paño de microfibra o algodón para eliminar la suciedad o las manchas que puedan afectar su sensibilidad al tacto.

Intente reiniciar su teléfono y luego verifique si el problema persiste. Un reinicio soluciona varios problemas comunes, ya que esto actualiza el software de su teléfono.

Otro factor que debe verificar es si una determinada aplicación de terceros instalada en su teléfono está causando este problema. Para verificar esto debes iniciar tu teléfono en modo seguro.

• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• En la pantalla, toque y mantenga presionado Apagar en Opciones de teléfono.
• Cuando aparezca el mensaje 'Reiniciar en modo seguro', toque REINICIAR.
• Cuando el teléfono se reinicie estará en modo seguro.

Si puede responder a las llamadas sin ningún problema en este modo, el problema puede deberse a una aplicación que instaló en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Sin embargo, si el problema persiste, intente limpiar la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
• Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando el volumen hacia abajo.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECUPERACIÓN.
• Presiona la tecla de Encendido para comenzar la limpieza.
• El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida por un teléfono con un triángulo rojo.
• Presione la tecla de subir volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo.
• Presiona la tecla Bajar volumen tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
• Presiona la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
• Espere hasta que el teléfono muestre Caché borrado completo.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Mantenga pulsado el botón de encendido
• Toque Apagar.
• Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
• Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
• Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.

M8 no puede llamar después de reinicio de fábrica

Problema: recientemente tuve que hacer un restablecimiento de fábrica y ahora no puedo llamar. Intento llamarlo para que salga como si fuera a llamar y luego cuelga. Hizo esto justo después de la actualización y un chico en el centro de servicio de ATT lo arregló pero no me mostró lo que hizo. Dijo que tiene que ver con las llamadas por Internet y el nuevo software y apagó algo. Con el restablecimiento de fábrica, volvemos a hacerlo de nuevo y no sé lo que hizo. Espero que pueda ayudar, ya que tengo llamadas de conferencia mañana por la noche.

Solución: intente verificar si hay nuevas actualizaciones de software disponibles para su teléfono y aplíquelas. Este fue un problema anteriormente, pero creo que se ha resuelto mediante una actualización de software menor. Si su teléfono ya se está ejecutando con la última actualización de software, intente restablecer las preferencias de la aplicación de su teléfono. Vaya a configuración - aplicaciones - presione el icono de tres puntos en la parte superior derecha y luego toque restablecer las preferencias de la aplicación.

M8 no puede acceder a Internet durante una llamada

Problema: cuando recibí el teléfono por primera vez hace 1 semana, podría estar en internet durante una llamada ahora no puedo ... ¿Cuál cree que es el problema?

Solución: Puede ser un problema relacionado con la señal. ¿Has comprobado si tu teléfono está recibiendo una señal 4G mientras estás en una llamada? Si no recibe ninguna señal 4G, es posible que no pueda conectarse a Internet ya que la conexión de la llamada puede estar utilizando todo el espectro 3G.

Una forma de solucionar este problema es usar una conexión Wi-Fi cuando se conecta a Internet mientras realiza una llamada. Podrás conectarte y estar en una llamada al mismo tiempo.

Mic M8 no funciona en llamadas

Problema: cuando intento hablar con alguien, el micrófono no funcionará a menos que esté usando auriculares o altavoz. También la música sigue cambiando a menos que el teléfono esté plano sobre la mesa. El teléfono es nuevo, lo compré ayer.

Solución: primero intente verificar si su micrófono está funcionando abriendo la aplicación de grabadora de voz y luego haga un registro corto. Reproduzca la grabación y verifique si puede escuchar su voz. Si no puede escuchar su voz, entonces el micrófono de su teléfono puede estar dañado. Para seguir comprobando esto, intente insertar y luego quitar los auriculares de la toma de auriculares un par de veces. Esto soluciona cualquier problema con el software bloqueado en el modo de auriculares, lo que puede ser la razón por la que su voz no se puede escuchar.

Intente también limpiar la partición de caché de su teléfono para eliminar cualquier problema causado por datos corruptos.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
• Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando el volumen hacia abajo.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECUPERACIÓN.
• Presiona la tecla de Encendido para comenzar la limpieza.
• El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida por un teléfono con un triángulo rojo.
• Presione la tecla de subir volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo.
• Presiona la tecla Bajar volumen tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
• Presiona la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
• Espere hasta que el teléfono muestre Caché borrado completo.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Mantenga pulsado el botón de encendido
• Toque Apagar.
• Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
• Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
• Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
• Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.

Si todavía tiene el mismo problema en este momento, es posible que el micrófono de su teléfono esté dañado. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y hágalo revisar.