Cómo solucionar problemas relacionados con la mensajería de texto HTC One M8

Bienvenido a nuestra primera serie enfocada de resolución de problemas dedicada a los problemas relacionados con la mensajería de texto en el HTC One M8. ¿Tiene problemas para enviar o recibir mensajes de texto en su dispositivo M8? Si es así, ha venido al lugar correcto, ya que esto es lo que discutiremos en esta publicación. Hemos seleccionado cinco problemas del mundo real que fueron enviados recientemente por nuestros lectores que buscan ayuda para los problemas que enfrentan con su teléfono. Analizaremos estos problemas y luego proporcionaremos los pasos de solución de problemas que deben realizarse para alcanzar una resolución.

Si posee un HTC One M8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Teclado M8 que no escribe cierta letra s

Problema: Mi teclado no escribe las letras p o y mientras que en la posición vertical siempre hace una o para el botón p y en o u para el botón y. También muchos juegos y aplicaciones que requieren deslizar no funcionan. Con las aplicaciones parece que hay una línea invisible en el centro que no me permite pasar. No tengo grietas ni rasguños en la pantalla, ni abolladuras y rasguños menores en los bordes del teléfono. Que creo que es de metal.

Solución: Parece que la pantalla de su teléfono puede estar dañada. Sin embargo, primero debe descartar cualquier causa relacionada con el software a este problema haciendo primero un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar, ya que se eliminará.

  • Mantenga pulsado el botón de encendido
  • Toque Apagar.
  • Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
  • Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
  • Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.

Si aún experimenta el mismo problema después del restablecimiento de fábrica, existe la posibilidad de que la pantalla esté defectuosa. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y hágalo revisar.

M8 no recibe mensajes de texto

Problema: no recibo mensajes de texto cuando me los envían. El único momento en que los recibo es cuando estoy en una llamada telefónica. Entonces todos llegan a la vez. Puedo enviar mensajes de texto muy bien.

Solución: Es posible que su teléfono no tenga el nivel de señal de recepción de radio correcto, por lo que no recibe mensajes de texto. Cuando esté en una llamada, el teléfono aumentará el nivel de la señal de recepción de radio para crear una buena conexión de llamada y con esta señal aumentará los mensajes de texto.

Antes de descartar esto como un problema relacionado con el hardware, intente verificar primero si esto es causado por el software de su teléfono.

Primero, borre la partición de caché de su teléfono para eliminar cualquier problema causado por datos temporales corruptos.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
  • Continúe presionando el volumen hacia abajo.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
  • Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECUPERACIÓN.
  • Presiona la tecla de Encendido para comenzar la limpieza.
  • El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida por un teléfono con un triángulo rojo.
  • Presione la tecla de subir volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo.
  • Presiona la tecla Bajar volumen tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
  • Presiona la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
  • Espere hasta que el teléfono muestre Caché borrado completo.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

  • Mantenga pulsado el botón de encendido
  • Toque Apagar.
  • Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
  • Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
  • Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.

Imágenes M8 enviadas a través de texto que no se muestra

Problema: me siguen enviando fotos, pero no se muestran, pero ella las captura de pantalla y envía que las envió y la captura de pantalla viene a través de Idk qué hacer.

Solución: Hay dos cosas que debe satisfacer para recibir las imágenes. Primero, debe tener una suscripción de datos móviles y debe activar la función de datos móviles del teléfono. En segundo lugar, su teléfono debe tener la configuración APN correcta que usa su teléfono.

Para acceder al APN de su teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.

  • Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  • Presiona Configuraciones.
  • Presiona la pestaña Conexiones.
  • Toque Más redes.
  • Presiona Redes móviles.
  • Toque en los nombres de los puntos de acceso.

Compare la configuración de APN de su teléfono con la de su operador y realice los cambios necesarios. Puede obtener la configuración del operador desde su sitio web o llamando a su línea de asistencia técnica.

M8 se congela y luego se apaga cuando se envía un mensaje de texto

Problema: ya hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono. Incluso utilicé mi garantía para resolver el problema, pero no funcionó de todos modos. El problema es que cuando estoy enviando mensajes de texto, se congela y apaga, y no guarda lo que Ya me ha pasado un mensaje de texto a mi hijo ya menudo. No estoy seguro de qué más hacer. Hablé con varias personas con atención al cliente y todavía tengo los mismos problemas, por favor ayuda

Solución: Dado que ya ha realizado un restablecimiento de fábrica, es poco probable que se trate de un problema relacionado con el software. Intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y luego use una tarjeta SIM diferente y otra tarjeta microSD en su teléfono. Envía un mensaje de texto y observa si el problema persiste. Si todavía lo hace, esto puede ser un problema relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y que lo revise.

M8 no envía mensajes de texto

Problema: Hola, mi teléfono dejó de enviar mensajes ayer. Pensé que podría ser un problema de conexión, así que no pensé mucho en eso, sin embargo, estoy en mi casa y tengo señal pero todavía no envía el mensaje y en su lugar lo intentará durante aproximadamente un minuto antes de parpadear un triángulo rojo con un signo de exclamación y declarando que no se pudo enviar después de varios intentos. Me gustaría evitar ir a AT&T si puedo. ¿Hay alguna forma de que puedas ayudarme a arreglar esto?

¡Gracias!

Solución: intente reiniciar su teléfono y luego verifique si el problema sigue siendo el mismo. Asegúrese de que su teléfono tenga una señal antes de enviar un mensaje de texto. El reinicio generalmente resuelve este tipo de problema, ya que actualiza su conexión a la red.

También debe comunicarse con AT&T y preguntar si hay algún problema relacionado con la red en su área. También debe tener el cheque de su cuenta para cualquier problema.

Si un reinicio no resuelve el problema, intente usar otra aplicación para enviar un mensaje. Si está utilizando la aplicación de mensajería de valores, intente cambiar a Hangouts. De esta manera puede comprobar fácilmente si el problema está en la aplicación.

Si puede enviar un mensaje con Hangouts, deberá borrar la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería, ya que puede tener almacenados algunos datos corruptos que causan este problema.

  • Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  • Presiona Configuraciones.
  • Desplázate hasta "TELÉFONO" y luego presiona Aplicaciones.
  • Desplácese hacia la izquierda hasta la pestaña TODOS.
  • Toque la aplicación deseada.
  • Toque Borrar datos.
  • Presiona OK
  • Presiona Borrar caché.

Sin embargo, si aún no puede enviar un mensaje de texto utilizando Hangouts, intente verificar el número del centro de mensajes de su teléfono ya que puede haber cambiado.

  • En la pantalla de inicio, toca Mensajes.
  • Toque los tres puntos en el lado derecho
  • Toque Configuración
  • Mensajes de texto (SMS)
  • Toque Configuración de SMS
  • Verifique si el Centro de Servicio es +13123149810 (haga las correcciones necesarias)

Si su teléfono tiene el número de centro de servicio correcto, intente borrar la partición de caché de su teléfono.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
  • Continúe presionando el volumen hacia abajo.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
  • Presione la tecla para bajar el volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECUPERACIÓN.
  • Presiona la tecla de Encendido para comenzar la limpieza.
  • El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida por un teléfono con un triángulo rojo.
  • Presione la tecla de subir volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo.
  • Presiona la tecla Bajar volumen tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.
  • Presiona la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.
  • Espere hasta que el teléfono muestre Caché borrado completo.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

  • Mantenga pulsado el botón de encendido
  • Toque Apagar.
  • Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.
  • Presione la tecla Bajar volumen dos veces para mover el cursor de FASTBOOT a FACTORY RESET.
  • Presione la tecla de Encendido para realizar el reinicio maestro.