Cómo arreglar HTC U12 + no se enciende

El #HTC # U12 + es un teléfono inteligente Android premium lanzado el año pasado que ofrece varias características destacadas a los consumidores. Este dispositivo cuenta con una pantalla LCD IPS de 6 pulgadas que es ideal para ver varios contenidos multimedia. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con 6GB de RAM, permite que el dispositivo funcione sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el HTC U12 + no enciende el problema.

Si posee un HTC U12 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar HTC U12 + no se enciende

Problema: Hola, tengo problemas para encender mi HTC U12 +. Esta mañana fui a desbloquearlo y la pantalla no se encendió. Después de intentar encender el dispositivo varias veces, llegué a la conclusión de que tal vez el teléfono estaba muerto. Sin embargo, esto no fue cierto ya que la cargué completamente anoche. Así que fui y lo conecté de nuevo al cargador e intenté encender el dispositivo de nuevo y no se encendió aún. Entonces decidí que podría ser el cargador, así que probé un banco de poder y estaba "cargando". Mostró que estaba al 96%, pero cuando intenté encender el teléfono, la pantalla se volvió negra y no se encendió. Luego fui a desenchufarlo del banco de energía pero el teléfono no quiso soltar el banco de energía (nunca antes lo había experimentado cuando usaba el banco de energía). Cuando logré desconectarlo, noté que el puerto de carga del teléfono olía como si estuviera quemado. ¿No estoy seguro pero me estoy inclinando hacia la batería quemada? El puerto de carga parece estar dañado (¿casi como si explotara?). El teléfono sigue intacto, así que no estoy seguro de qué pensar. Lamento el largo mensaje, pero espero resolver el problema y resolverlo, ya que tengo mucha información personal e imágenes en mi dispositivo que no me gustaría perder. Gracias de antemano.

Solución: De la forma en que describió el problema, esto parece que ya está causado por un componente de hardware defectuoso. Sin embargo, hay un par de pasos de solución de problemas que puede realizar primero antes de llevar el dispositivo a un centro de servicio.

Primero debe limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos que puedan quedar atrapados en este puerto. Una vez hecho esto, cargue el teléfono con un cable de carga y un cargador de pared que se haya probado para que funcione en otro dispositivo.

Una vez que la batería tenga carga suficiente, realice los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento automático que generalmente se realiza cuando el teléfono no responde, pero también debería aplicarse en este caso, ya que el software se actualizará.

• Si la pantalla está apagada, presione el botón de ENCENDIDO para volver a encenderla.
• Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y luego presione Reiniciar.

Compruebe si el teléfono se encenderá.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar problemas en el dispositivo. Si una aplicación no está correctamente optimizada, podría agotar la vida útil de la batería, lo que causaría este problema de descarga de la batería. Para comprobar si es una aplicación la que está causando el problema, debe intentar iniciar el teléfono en Modo seguro.

• Apaga el teléfono
• Presione el botón de ENCENDIDO para encender el teléfono.
• Cuando vea el logotipo de HTC en la pantalla, mantenga presionado VOLUMEN HACIA ABAJO hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Si el teléfono se enciende en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apagar el teléfono
• Mantenga presionado "Bajar volumen", luego presione y suelte "power"
• Después de la pantalla negra con texto rojo y azul, suelte la tecla de volumen
• En el menú, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "Reiniciar al cargador de arranque"
• Presiona "Power" para seleccionar la opción
• En el menú del cargador de arranque, use "Bajar volumen" para resaltar "Arrancar en modo de recuperación" y presione "Encendido"
• Una vez en Recuperación, presione "bajar volumen" para resaltar "Limpiar partición de caché" y presione "Encender" nuevamente para confirmar
• En el resaltado "Reiniciar sistema ahora" presione "Encendido"

Intenta comprobar si el problema persiste.

Restablecer el teléfono de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe hacer es un restablecimiento de fábrica que revertirá su teléfono a su configuración predeterminada. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Apaga tu teléfono presionando la tecla de Encendido durante unos segundos.
• Mantenga presionado "Bajar volumen", luego presione y suelte "power"
• Después de la pantalla negra con texto rojo y azul, suelte la tecla de volumen
• En el menú, presione "Bajar volumen" repetidamente para resaltar "Reiniciar al cargador de arranque"
• Presiona "Power" para seleccionar la opción
• En el menú del cargador de arranque, use "Bajar volumen" para resaltar "Arrancar en modo de recuperación" y presione "Encendido"
• En este modo, seleccione "Borrar datos / Restablecer valores de fábrica" ​​usando las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo y el botón de Encendido para confirmarlo.
• Luego elija "Sí: eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de Encendido una vez.
• Cuando aparezca el modo de recuperación, seleccione "reiniciar el sistema ahora" con el botón de Encendido.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el teléfono se enciende. En caso de que no sea así, esto podría ya ser causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente por una batería dañada. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.