Cómo reparar el HTC U12 / U12 + que sigue reiniciando al azar (sencillos pasos)

Algunos de nuestros lectores que compraron el nuevo HTC U12 / U12 Plus informaron que sus dispositivos comenzaron a reiniciarse al azar. Los reinicios pueden ocurrir varias veces al día, pero es muy molesto considerando que no sabría cuándo se apaga su dispositivo. Si está redactando un texto o un correo electrónico y su dispositivo se reinicia, es posible que deba redactar su mensaje nuevamente. Si estás en una llamada telefónica, entonces se desconectará y no solo es aceptable que un teléfono premium y nuevo tenga este problema.

Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono que se reinicia solo. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo reparar el HTC U12 / U12 + que se reinicia solo al azar

Debe saber que un reinicio aleatorio puede ser un signo de un problema de firmware o hardware. Podemos intentar descartar la primera posibilidad y si llegamos a una conclusión o si todo apunta a una posibilidad de un problema de hardware, entonces debe dejar que el técnico se ocupe del problema.

Lo primero que debes hacer es asegurarte de que no haya signos de daños físicos y / o de líquidos en tu teléfono, porque si los hay, entonces no tiene sentido solucionarlos. Entonces, suponiendo que su dispositivo no se haya caído o sumergido en el agua, pero este problema comenzó, esto es lo que debe hacer ...

Primera solución: usa tu teléfono en modo seguro

Inmediatamente debe intentar descartar la posibilidad de que el problema sea causado por una aplicación de terceros, porque si lo es, entonces es bastante fácil de solucionar. Para hacer esto, debe ejecutar su HTC U12 en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si el problema no se produce mientras el dispositivo está en ese modo, en este punto queda claro que la causa es un tercero. Averigüe qué aplicación causa el problema y luego desinstálela y debería poder seguir usando su teléfono sin preocuparse demasiado por si se reinicia solo o no.

A continuación le indicamos cómo ejecutar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido .
2. En la pantalla, toque y mantenga presionado Apagar en 'Opciones del teléfono'.
3. Cuando aparezca el mensaje 'Reiniciar en modo seguro', toque REINICIAR .
4. Cuando el teléfono se reinicie estará en modo seguro.

Ahora, para desinstalar aplicaciones, tienes que hacer estos simples pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Desplázate hasta "TELÉFONO" y toca Aplicaciones .
4. Si es necesario, desplácese a la pestaña 'DESCARGADO'.
5. Toque la aplicación deseada.
6. Presiona Desinstalar .
7. Presiona OK

Por otro lado, si su teléfono continúa reiniciando solo incluso en modo seguro, entonces podría ser un problema con el firmware.

Segunda solución: Limpiar la partición del caché

Una de las causas más comunes de un problema de reinicio aleatorio es cuando hay una memoria caché del sistema dañada utilizada por el firmware. No sabrá de inmediato si este es realmente el caso, por eso lo siguiente que debe hacer es borrar la partición del caché para que todos los cachés se eliminen y se reemplacen. Si el problema se soluciona con eso, eso confirma nuestra sospecha. Así es como lo haces:

1. Asegúrese de que el teléfono está apagado.
2. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Encienda el teléfono presionando la tecla de Encendido hasta que el teléfono vibre, luego suelte el botón de Encendido.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
5. Suelte la tecla Bajar volumen cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
6. Presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte el reinicio del cargador de arranque.
7. Presiona la tecla de Encendido.
8. El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto coloreado.
9. Presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte BOTO A MODO RECUPERACIÓN
10. Presiona la tecla de Encendido. La pantalla destellará HTC, espere la próxima pantalla.
11. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché
12. Presiona la tecla de Encendido.
13. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Sí en '¿Borrar caché?' pantalla.
14. Presiona la tecla de Encendido.
15. Una vez completado, presione la tecla de Encendido nuevamente para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Si el problema persiste incluso después de esto, lo siguiente que debe hacer es reiniciar.

Tercera solución: realice copias de seguridad de archivos importantes y reinicie su teléfono.

Este es el último paso que tiene que hacer y si el problema no se soluciona, debe llevar su teléfono a la tienda para que un técnico pueda revisarlo por usted. Sin embargo, antes del reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se pueden eliminar, especialmente los que se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono.

1. Asegúrese de que el teléfono está apagado.
2. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Encienda el teléfono presionando la tecla de Encendido hasta que el teléfono vibre, luego suelte el botón de Encendido.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
5. Suelte el botón para bajar el volumen cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
6. Presione el botón Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte el reinicio del cargador de arranque, luego selecciónelo con el botón de Encendido.
7. El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto coloreado.
8. Presione el botón para bajar el volumen varias veces hasta que se resalte el MODO BOTA PARA RECUPERAR, luego selecciónelo con el botón de Encendido. La pantalla mostrará la pantalla blanca de HTC y luego se volverá negra. Después de varios segundos, aparecerá otra pantalla negra con texto amarillo y azul.
9. Presione el botón Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica, luego selecciónelo con el botón de Encendido.
10. Presione el botón Bajar volumen repetidamente hasta que Sí: eliminar todos los datos del usuario resaltado, luego selecciónelo con el botón de Encendido.
11. Una vez que se complete el borrado de datos, asegúrese de que esté seleccionado reiniciar el sistema ahora y presione el botón de Encendido.

Espero que esta guía de resolución de problemas te haya ayudado de alguna manera. Si tiene otros temas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.