Cómo reparar un teléfono inteligente Huawei Mate 10 Pro que no puede hacer ni recibir llamadas telefónicas [Guía de solución de problemas]

Hay muchos factores que debe considerar al tratar los problemas de llamadas en su teléfono inteligente. Desde el estado de su cuenta hasta el estado de la red, la configuración, las aplicaciones, los contactos e incluso la tarjeta SIM en uso. Todos estos, junto con otros atributos, deben considerarse entre las causas subyacentes.

Lo primero que debe verificar cuando se tope con un problema en el que su dispositivo no pueda hacer o recibir llamadas telefónicas es el estado de la red de su teléfono. ¿Su teléfono tiene una cobertura de red estable o fuerte (señal)?

Para averiguarlo, verifique las barras de señal o los indicadores en su teléfono. Si muestra al menos una barra pero estable, entonces estás bien. De lo contrario, tendrá que encontrar otras formas de hacer que su teléfono obtenga una buena señal de su red. Si la señal es buena y aún no puede hacer o recibir llamadas telefónicas, verifique el estado de su cuenta y del servicio de red. Esto significa ponerse en contacto con su proveedor de servicios de red o proveedor.

Para encontrar otras posibles soluciones y métodos de solución de problemas para tratar cuando se tratan problemas similares en un teléfono inteligente Huawei Mate 10 Pro, he trazado algunas posibles soluciones para que las pruebe. Leer más para más detalles.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

En caso de que el problema sea provocado por fallas de software aleatorias o errores de la aplicación, es probable que lo solucione realizando un reinicio por software o reiniciando el teléfono. El reinicio de un dispositivo también vuelca los archivos en caché que incluyen datos dañados de la memoria interna y, por lo tanto, resuelve cualquier problema asociado. Si aún no lo ha hecho, reinicie o reinicie su Huawei Mate 10 Pro con estos pasos:

1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Seleccione la opción Apagar y luego pulse Aceptar . Si lo hace, se apagará su teléfono.
3. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que su dispositivo se reinicie.

Un reinicio por software no afecta los datos almacenados en la memoria interna del teléfono, por lo que todos sus archivos personales permanecerán intactos después.

Segunda solución: arranca tu teléfono en modo seguro.

El modo seguro es donde puede diagnosticar aplicaciones fácilmente y determinar si el problema se desencadena con una aplicación de terceros en su dispositivo. Todas las aplicaciones descargadas se omiten y no pueden ejecutarse en modo seguro, por lo que solo se ejecutan las aplicaciones preinstaladas. Luego, puede intentar hacer llamadas a su propio número y ver si puede recibir llamadas entrantes. Aquí le indicamos cómo habilitar el modo seguro en su Huawei Mate 10 Pro:

1. Apague su teléfono presionando el botón de Encendido hasta que se apague.
2. Luego presione el botón de Encendido nuevamente para volver a encenderlo.
3. Tan pronto como vea la pantalla de animación de Huawei, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que su teléfono se inicie.

Cuando haya terminado de arrancar, debería ver el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Esto significa que el teléfono ya está funcionando en modo seguro.

Si su dispositivo puede hacer y recibir llamadas telefónicas mientras se ejecuta en modo seguro, esto indica que cualquiera de las aplicaciones de terceros puede estar interfiriendo con la conexión de red de su teléfono. En ese caso, tendrá que determinar qué aplicación es la culpable y luego eliminarla. Es probable que haya descargado antes del inicio del problema. Es posible que deba desinstalar las aplicaciones individualmente y luego probar su dispositivo para ver si se soluciona el problema.

También puede deshabilitar cualquier aplicación instalada en su dispositivo que pueda tener funciones para bloquear o rechazar llamadas telefónicas.

Tercera solución: activar y desactivar el modo de vuelo.

No podrá hacer o recibir llamadas telefónicas, enviar o recibir mensajes o acceder a datos móviles si el Modo de vuelo está habilitado en su dispositivo. Para asegurarse de que esto no es lo que le impide hacer o recibir llamadas telefónicas, verifique y asegúrese de que el Modo de vuelo esté desactivado. Si ya está apagado / deshabilitado, intente encenderlo brevemente y luego vuelva a encenderlo. Así es como se hace:

1. Deslice sus dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio. Al hacerlo se abrirá el panel de notificaciones .
2. Toque el ícono de Modo avión para activar la función por unos segundos y luego toque nuevamente el ícono para desactivar el Modo avión .

Este truco, de alguna manera, actualiza y reinicia las funciones de red en el teléfono y, por lo tanto, resuelve fallas de software menores atribuidas a errores de red.

Cuarta solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM en su teléfono.

Asegúrese de que la tarjeta SIM no esté sucia o dañada. Los problemas de la tarjeta SIM, como la tarjeta SIM defectuosa o dañada, también pueden ser la razón principal por la que no podrá hacer y recibir llamadas telefónicas en su teléfono. Para solucionar esto, intente extraer y volver a instalar la tarjeta SIM en su teléfono con estos pasos:

1. Apague su dispositivo.
2. Localice la ranura de la tarjeta SIM en el lado izquierdo e inserte la herramienta de expulsión de la tarjeta SIM o un clip doblado en el orificio pequeño.
3. Empújelo suavemente hasta que se expulse la bandeja SIM.
4. Retire la bandeja SIM con cuidado.
5. Luego retire la tarjeta SIM de la ranura de la tarjeta. Examine la tarjeta en busca de signos de daños como arañazos. Si la tarjeta SIM está sucia, límpiela con cuidado con un paño seco. Si sospecha que la tarjeta SIM está dañada, comuníquese con su proveedor de servicios / operador y luego solicite una tarjeta SIM de reemplazo.
6. Si todo se ve bien con la tarjeta SIM, colóquela nuevamente en la ranura de la tarjeta SIM con los contactos dorados hacia abajo.
7. Asegure la tarjeta SIM en la ranura y luego empuje la bandeja de la SIM nuevamente en el teléfono.
8. Empuje la corredera hacia atrás en su teléfono y luego empújela suavemente hasta que encaje en su lugar.

Cuando la bandeja de la tarjeta SIM esté asegurada y bloqueada en su lugar, encienda su teléfono y luego intente ver si el problema se solucionó y su teléfono ya puede hacer y recibir llamadas telefónicas.

Quinta solución: restablecer la configuración de red en su teléfono.

El restablecimiento de la configuración de la red borrará todas las configuraciones y selecciones de la red actual y luego restaurará la configuración de red predeterminada en su teléfono. Esta puede ser la clave para solucionar el problema si las configuraciones de red inválidas o incorrectas tienen algo que ver con eso. Para intentarlo, siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su Huawei Mate 10 Pro:

1. Toque Configuración en la pantalla principal de Aplicaciones.
2. Desplázate y presiona Configuración avanzada.
3. Desplázate y presiona seleccionar Copia de seguridad y restablecer opción.
4. A continuación, seleccione Configuración de red restablecer.
5. Toque la configuración de red restablecer de nuevo para confirmar.

Su dispositivo instigará el proceso de restablecimiento de la configuración de la red y luego se reiniciará automáticamente cuando termine. Después del reinicio, puede configurar y habilitar los servicios de red en su teléfono. Espere hasta que su dispositivo vuelva a establecer las conexiones de red y luego haga una prueba para ver si las funciones de llamada ya están funcionando según lo previsto.

Otras opciones

Puede continuar resolviendo problemas y recurriendo a una solución de último recurso que es un restablecimiento maestro o un restablecimiento de datos de fábrica. Esto puede ayudar a deshacerse de errores de sistema más complejos que podrían haber afectado las funciones de llamada de su teléfono. Si ha probado todas las soluciones posibles pero su Huawei Mate 10 Pro aún no puede hacer o recibir llamadas telefónicas, comuníquese con su proveedor de servicios / operador para ver si hay algún problema con su servicio, como problemas de red o un posible mantenimiento programado en su área. .