Cómo solucionar problemas con el Huawei Mate 20 Pro.

Uno de los problemas comunes de los dispositivos Huawei es que no se puede volver a encender o arrancar. Si su Huawei Mate 20 Pro no se enciende, descubra los pasos de solución de problemas que puede probar a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el Huawei Mate 20 Pro no se enciende

Hola, estoy usando el Huawei Mate 20 Pro durante aproximadamente un mes y de la nada lo usé, luego lo bloqueé y presioné el botón de encendido una vez para desbloquearlo después de que no lo usé durante unos 3 minutos y simplemente se me murió. . No sé qué hacer con él ahora porque no se enciende, no importa lo que haga. Intenté conectarlo a una PC o al adaptador de corriente original y aún así no pasa nada ... no pasa nada. ????

Estoy realmente decepcionado porque me gusta mucho este teléfono. Espero que tengan algún consejo para mí o que sepan cómo solucionar el problema ... ¿Muchas gracias?

Solución : Si encuentra que su Huawei Mate 20 Pro no responde repentinamente y no se enciende, es posible que haya un error en la aplicación o en el software que lo cause. Si el dispositivo no se enciende después de que lo suelte o lo golpee físicamente, omita la solución de problemas del software y diríjase directamente a la parte de reparación llamando a Huawei.

Prueba otro juego de accesorios de carga.

Esto debería ser lo primero que quieres hacer. Si tiene otro juego de cable USB y adaptador conocidos, utilícelo para cargar el dispositivo. El cable USB que viene con su dispositivo consiste en pequeños cables que pueden romperse fácilmente. Cuantos más cables se desconecten en el interior, menor será la energía que se transfiere del adaptador al teléfono durante la carga. Esto puede conducir a la pérdida de la capacidad de carga rápida y, eventualmente, el cable se vuelve inutilizable.

Si es posible, visite su tienda local de Huawei y cargue su dispositivo con el cable y adaptador de carga originales.

Reinicio forzado

Los errores temporales a veces pueden congelar un dispositivo dando la apariencia de lo que estás experimentando en este momento. En dispositivos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, un problema como este puede solucionarse fácilmente quitando la batería. Sin embargo, esto no es posible para un Huawei Mate 20 Pro, por lo que solo puede intentar simular los efectos de desconectar físicamente la batería. Antes de realizar un reinicio forzado, asegúrese de dejar el teléfono cargando durante al menos 30 minutos. Después, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido durante unos 10 a 20 segundos hasta que el teléfono se reinicie.

Verifica si es un problema de pantalla

El siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es verificar si el teléfono está totalmente muerto o si es un problema de pantalla. Esto se hace buscando signos de vida. Si el teléfono emite notificaciones de sonido o vibra cuando intenta reiniciarlo, hay señales de que no responde por completo. O bien, puede intentar llamar a su número desde otro teléfono para verificar si su teléfono suena o vibra. Si muestra que no está muerto, pero la pantalla permanece en negro durante todo el proceso, debe haber un problema con la pantalla.

Reinicie a modo seguro

Para ver si una aplicación descargada impide que Android se inicie correctamente, puede intentar reiniciar el teléfono en modo seguro en lugar del modo normal. En este modo, todas las aplicaciones descargadas serán suspendidas. Por lo tanto, si el teléfono arranca bien en modo seguro, puede apostar que tiene un problema con la aplicación.

Apaga tu Huawei Mate 20 Pro.
Mantenga presionado el botón de encendido.
Suelte el botón de encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen. (Cuando vea la animación de Huawei)
Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Suelte la tecla para bajar el volumen y desbloquee su Huawei Mate 20 Pro.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones de terceros o descargadas. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
Compruebe el problema.
Si el problema vuelve, inicie de nuevo en modo seguro.
Desinstalar una aplicación. Comience con el último descargado.
Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si al resolverlo se solucionó el problema.
Repita los pasos 1-4 hasta que haya identificado al culpable.
Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Cargar a través de una computadora (opcional)

Algunos Huawei Mate 20 Pro pudieron solucionar problemas de carga al cargar su dispositivo a través de una computadora durante algunas horas. Si aún no lo has probado, asegúrate de dejar el dispositivo conectado a tu computadora durante algunas horas para ver si hay alguna diferencia.

Carga mediante cargador portátil (powerbank)

Además de cargar con una computadora, también puede verificar cómo funciona el dispositivo cuando se carga a través de un banco de energía. Si tiene un banco de energía, asegúrese de dejar que el dispositivo se cargue durante un par de horas.

Realizar un reinicio maestro

Si tiene suerte y la causa del problema se debe a un error de software desconocido, el restablecimiento de fábrica puede ayudar. Siga los pasos a continuación para actualizar el sistema y configurarlo como un nuevo dispositivo.

Apaga el teléfono Si está seguro de que el teléfono está apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de intentar el resto de los pasos a continuación.
Después de eso, presiona las teclas de subir y subir volumen por unos momentos
Suelte todos los botones cuando aparezca el modo de recuperación. Si no aparece nada o si la pantalla del modo de recuperación no se muestra, repita los pasos 1-3. Si nada sigue funcionando después de varios intentos, es una señal de que su teléfono puede estar totalmente muerto. Es inútil continuar con los pasos a continuación, así que omítalos y envíe el dispositivo para su reparación.
Ahora seleccione "borrar datos / reinicio de fábrica" usando las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo y el botón de Encendido para aceptarlo.
En este modo, elija "borrar datos / reinicio de fábrica" y confirme con la tecla de Encendido.
Al final, seleccione "reiniciar el sistema ahora" con el botón de Encendido.