Cómo reparar un teléfono inteligente Huawei P10 que no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS) (pasos sencillos)

Los errores de red pueden ocurrir en cualquier momento. Dicho esto, los problemas relacionados con la red son inevitables. Cuando esto ocurre, las funciones de red en su dispositivo no funcionarán o pueden seguir funcionando pero no son estables. En este post se aborda un problema relacionado con la red que se manifiesta en el teléfono inteligente Huawei P10, especialmente en el envío y la recepción de mensajes de texto / SMS. También destaca y demuestra soluciones útiles y posibles soluciones. Si por casualidad, ha llegado a esta página mientras busca ayuda para resolver el mismo problema en su teléfono inteligente Huawei P10, esta publicación es para usted. Sigue leyendo y consulta este tutorial cuando estés preparado para solucionar problemas de tu dispositivo.

Sin embargo, antes de solucionar los problemas, verifique y asegúrese de que su teléfono esté recibiendo una señal estable. Una sola barra de señal que sea estable sería suficiente. Si su teléfono no tiene servicio o no tiene señal, intente moverse a una ubicación diferente con la señal disponible. Es posible que estés en un lugar más lejano donde la torre de tu celular o la torre de la base no pueda alcanzar la alimentación. También intente extraer y volver a colocar la tarjeta SIM en su teléfono para asegurarse de que esté correctamente colocada y que no esté dañada. Esto es algo que debe hacer si ve algún mensaje de error relacionado con la tarjeta SIM, como una tarjeta SIM no válida o si no se detectó ninguna tarjeta SIM. No podrá enviar y recibir mensajes y llamadas si la tarjeta SIM está dañada.

Si la intensidad de la señal y la tarjeta SIM son buenas pero aún no puede enviar o recibir SMS en su Huawei P10, entonces es el momento de solucionar el problema de su dispositivo. Comienza cada vez que estés listo.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: obligue a cerrar o salir de su aplicación de mensajería y luego reinicie su teléfono.

Obligar a que la aplicación de mensajería cierre o se cierre ayuda, especialmente si la aplicación se ha bloqueado y no funciona correctamente. Además de la aplicación de mensajería, también puede cerrar / finalizar cualquier otra aplicación en segundo plano para evitar que provoquen conflictos. Las aplicaciones en segundo plano que se estrellaron o se dañan también pueden afectar el funcionamiento de otras aplicaciones. Para asegurarse de que no sea el culpable, intente forzar el cierre de todas las aplicaciones en segundo plano, incluida la aplicación Mensajería en su Huawei P10. Así es cómo:

  1. Para ver todas las aplicaciones abiertas recientemente, toque la tecla Aplicaciones recientes en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio.
  2. Desliza hacia arriba y hacia abajo para localizar la vista previa de la aplicación de mensajería.
  3. Toque la X en la vista previa de la pantalla de la aplicación.
  4. Alternativamente, toque el icono de la papelera en la parte inferior central de la pantalla para cerrar todas las aplicaciones a la vez.
  5. Otra forma de ver todas las aplicaciones que se ejecutan actualmente en su Huawei P10 es a través de estos pasos:
  6. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio.
  7. Presiona el ícono de Configuración en el lado superior derecho.
  8. Desplázate y presiona Aplicaciones.
  9. Aparecerá una lista de las aplicaciones actualmente en ejecución.
  10. Toca la aplicación Mensajería y luego toca Forzar parada.
  11. Toque OK para confirmar.
  12. Eso obligará a la aplicación de mensajería a finalizar.

Para aplicar todos estos cambios y actualizar su sistema telefónico, realice un reinicio por software o simplemente reinicie su dispositivo.

Abra la aplicación de mensajería y luego cree un mensaje SMS de prueba para enviar y recibir. Si todo funciona según lo previsto, entonces eres bueno. De lo contrario, siga adelante y pruebe otras posibles soluciones.

Segunda solución: borrar la caché de la aplicación y la partición de datos / borrar caché

La caché o los archivos temporales y los datos que se dañan también pueden causar el mismo problema en la función SMS de su teléfono. Como remedio, puede intentar borrar primero la memoria caché y los datos en la aplicación Mensajería. Esto borra todos los archivos temporales almacenados en caché desde la memoria de la aplicación. Así es como se hace:

  1. Vaya a Configuración .
  2. Presiona Administrador de aplicaciones.
  3. Seleccione Mensajería de la lista de aplicaciones.
  4. Toque en la aplicación Mensajería para abrir la pantalla Información de la aplicación .
  5. Toque el botón Borrar caché para borrar los archivos temporales de la memoria de la aplicación, incluidos los datos dañados.

Si borrar la caché de la aplicación no ayuda, entonces puede borrar la partición de la caché. Ayuda a eliminar los archivos y datos errantes que se almacenan como caché en las carpetas del sistema. Esto eliminará los archivos de sistema temporales antiguos de su Huawei P10. Y así es como se hace:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Mientras el teléfono está apagado, mantenga presionados el botón de Encendido y el botón de subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
  3. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Huawei .
  4. Presione el botón Bajar volumen varias veces para resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
  5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  6. Espere hasta que su dispositivo haya terminado de borrar la memoria caché de la partición del sistema y muestre la opción Reiniciar sistema ahora .
  7. Luego presione el botón de Encendido para reiniciar su dispositivo.

Tercera solución: elimine mensajes y secuencias de mensajes antiguos y no deseados de su bandeja de entrada.

Si no ha configurado su dispositivo para que elimine automáticamente los mensajes antiguos cuando se alcanza el número máximo, deberá eliminarlos manualmente. Si lo hace, liberará espacio no solo en la bandeja de entrada de la aplicación de mensajería, sino también en la memoria interna de su dispositivo. Cualquier error asociado con mensajes antiguos corruptos también será borrado. Para eliminar un solo mensaje de texto de su Huawei P10, siga estos pasos:

  1. Toque para abrir la aplicación Mensajería, seleccione la conversación o el hilo en el que desea eliminar un mensaje de texto.
  2. A continuación, toque Eliminar .
  3. Aparecerá el mensaje de confirmación. Lea y revise el mensaje, luego toque Eliminar nuevamente para confirmar.
  4. El mensaje de texto se borra.

Para eliminar una conversación completa o un hilo de mensajes, sigue estos pasos:

  1. Abra la aplicación de mensajería .
  2. Presione la conversación deseada o la cadena de mensajes hasta que aparezca un cuadro de selección en el lado izquierdo.
  3. Seleccione todas las conversaciones que desee eliminar y luego toque el icono de la Papelera.

Reinicie su teléfono cuando haya terminado de eliminar mensajes para actualizar la aplicación para un funcionamiento más suave y mejor.

Cuarta solución: restablecer la configuración de APN a los valores predeterminados.

La configuración incorrecta de APN también se encuentra entre los factores que causan el mismo problema con los mensajes de texto o SMS. En ese caso, restablecer la configuración de APN a los valores predeterminados probablemente lo solucionará. A continuación, le indicamos cómo restablecer la configuración de APN en su Huawei P10:

  1. Desliza el dedo hacia la izquierda desde la pantalla de inicio.
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Desplázate y presiona Más.
  4. Presiona Red móvil.
  5. Desplázate y presiona Nombre de punto de acceso.
  6. El ícono del Menú o tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la pantalla APN.
  7. Toque para seleccionar la opción Restablecer a predeterminado .

Sus ajustes de APN se restablecen a los valores predeterminados. Reinicie su teléfono para aplicar los cambios recientes que hizo y luego ver si eso soluciona el problema.

Quinta solución: reinicie su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

Esto solo debe considerarse como último recurso si todo lo demás no pudo solucionar el problema. Es posible que su dispositivo necesite un borrado total para deshacerse de los errores y el malware que podrían haber detenido la función de SMS de su teléfono. Haga una copia de seguridad de toda su información importante y luego siga estos pasos:

  1. Abra el menú de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Desplázate y presiona para seleccionar Configuración avanzada.
  4. Presiona Copia de seguridad y Restablecer.
  5. Desplázate y presiona para seleccionar Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  6. Toque Restablecer el teléfono dos veces para confirmar el reinicio maestro.

Permita que su dispositivo complete todo el proceso de reinicio y luego reinicie. Para entonces, puede continuar con el proceso de configuración inicial del dispositivo. Configure las opciones según corresponda y luego abra la aplicación Mensajería para crear un mensaje de prueba para enviar y recibir. Por lo general, los errores de software desaparecerán después del restablecimiento, lo que significa que ahora debería poder enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su Huawei P10. Si el problema persiste, debe considerar solicitar más ayuda.

Busca mas ayuda

Comuníquese con su proveedor de servicios / proveedor para obtener otras opciones y recomendaciones adicionales si todo lo demás no pudo solucionar el problema y su Huawei P10 aún no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS. Verifique y asegúrese de que el estado y los servicios de su cuenta sean buenos. También pregunte si hay interrupciones en la red que puedan haber afectado los servicios de red, incluidos los mensajes de texto.

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