Cómo solucionar el problema de la pantalla que no responde Huawei P20 Pro (horrible retraso y congelación)

Uno de los problemas más frustrantes que uno puede encontrar en un teléfono inteligente es tener una pantalla que no responde. En este post, queremos abordar este problema que está ocurriendo en el Huawei P20 Pro. Si eres uno de los usuarios desafortunados de tener un problema de pantalla congelada, esta publicación te ayudará.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución de problemas Problema de la pantalla no responde Huawei P20 Pro

Un problema de pantalla que no responde es generalmente una señal de un problema de hardware, aunque a veces, la falla del software también puede ser la culpable. Siga los pasos a continuación para tratar este problema /

Reinicie el sistema . Los problemas de congelación de pantalla a veces se solucionan simplemente refrescando el sistema. Asegúrate de reiniciar el teléfono y ver qué pasa. El Huawei P20 Pro tiene un paquete de baterías no extraíbles, por lo que es comprensible que no pueda desconectar la batería para reiniciarla. Sin embargo, para lograr el mismo resultado, puedes mantener presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague. Si la causa del problema es un error temporal, este reinicio puede ayudar.

Si el problema persiste después de este tipo de reinicio, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Limpiar la partición de caché . En algunos casos, un problema de pantalla que no responde puede ser el resultado de un problema de caché del sistema. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté en la mejor forma, considere la eliminación de la partición de la memoria caché. Esto obligará al dispositivo a eliminar el caché actual y reemplazarlo con uno nuevo con el tiempo. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente durante al menos 10 segundos.
3. Suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Honor.
4. Poco después de ver el logotipo, la pantalla EMUI aparece con las opciones del modo de recuperación.
5. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar la opción de partición Limpiar caché.
6. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
7. Use los botones de Volumen para desplazarse y resaltar las siguientes opciones y el botón de Encendido para confirmar la selección.

Compruebe si hay mala aplicación . En algunos casos, los problemas con una pantalla están relacionados con la aplicación. La codificación deficiente de la aplicación puede interferir con Android y provocar problemas. Si bien este problema no ocurre todo el tiempo, muchos problemas de aplicaciones de terceros pueden afectar la pantalla o causar problemas graves de rendimiento. Si su pantalla comenzó a tener problemas o dejó de responder después de instalar una aplicación, elimínela y vea si eso lo solucionará. Si no está seguro pero sospecha que una de las aplicaciones es la culpable, intente reiniciar el teléfono en modo seguro. En modo seguro, su dispositivo solo ejecuta aplicaciones preinstaladas mientras bloquea las de terceros. Por lo tanto, si la pantalla vuelve a funcionar normalmente en modo seguro pero vuelve a su estado problemático cuando reinicia al modo normal o normal, es un signo obvio de que hay un problema con una de las aplicaciones.

Para ver si una aplicación descargada está causando un problema, intente iniciar el dispositivo en modo seguro.

1. Apaga el teléfono Si no puede apagar el teléfono normalmente, espere hasta que el dispositivo se agote. Luego, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de realizar los siguientes pasos.
2. Enciende el teléfono.
3. Una vez que se muestre la pantalla del logotipo de Huawei, presione el botón para bajar el volumen varias veces hasta que vea Modo seguro en la parte inferior de la pantalla. Si no tiene éxito, repita los pasos 1-3 hasta que lo haga bien.
4. Si la pantalla funciona después del Paso 2, entonces debe haber un problema con sus aplicaciones. Si no ocurre nada después del paso 1, o si no puede iniciar el dispositivo en modo seguro, continúe con las siguientes soluciones.

Si la pantalla funciona en modo seguro y quiere saber cómo identificar la aplicación problemática, debe usar el proceso de eliminación para limitar a los culpables. Para identificar cuál de tus aplicaciones descargadas está causando el problema:

1. Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
2. Compruebe el problema.
3. Si el problema vuelve, inicie de nuevo en modo seguro.
4. Desinstalar una aplicación. Comience con el último descargado.
5. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si al resolverlo se solucionó el problema.
6. Repita los pasos 1-4 hasta que haya identificado al culpable.
7. Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede volver a instalar las otras aplicaciones que eliminó.

Compruebe si hay sobrecalentamiento . Si la pantalla de su Huawei P20 Pro comenzó a tener un problema junto con el sobrecalentamiento, puede haber un mal funcionamiento del hardware. Puede haber una razón subyacente por la que se produce un problema de sobrecalentamiento y falta de respuesta en la pantalla. Si su teléfono se cayó o se expuso accidentalmente a elementos (agua, humedad, calor intenso, demasiado frío), estos dos síntomas pueden indicar un mal hardware.

El sobrecalentamiento también puede ser causado por una aplicación incorrecta o un error del software, pero como ya ha intentado el procedimiento en modo seguro anteriormente, la razón más probable es que esté relacionada con el hardware.

Aumente la carga de la batería . A veces, una carga de batería baja puede provocar errores y un rendimiento deficiente. Intente comprobar si la pantalla vuelve a funcionar normalmente después de recargar la batería.

Alternativamente, considere hacer una calibración de la batería y el sistema operativo. Al hacerlo, ayuda a Android a determinar los niveles de batería correctos y, a veces, a corregir errores en el camino. Aquí está cómo hacer eso:

1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Instalar actualizaciones Algunos problemas de Android están causados ​​por una codificación defectuosa, por lo que ninguna solución de problemas básica podrá solucionarlo. En este momento, no tenemos ninguna indicación de que haya un problema de pantalla en curso con el gran número de dispositivos de Huawei P20 Pro en Huawei P20. Sin embargo, siempre es una buena idea mantener actualizado el entorno de software de un dispositivo. Asegúrese de que todas las aplicaciones estén ejecutando su última versión y el sistema operativo la más reciente.

Devuelva el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica (restablecimiento de fábrica) . Se debe intentar limpiar su teléfono si ninguna de las soluciones anteriores no ha funcionado hasta ahora. En esta etapa, esperamos que el problema sea solo a nivel de software. Si ese es el caso, el restablecimiento de fábrica probablemente ayude.

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Luego, gire el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: botón de encendido, botón para subir el volumen
3. Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra.
4. Ahora puedes soltar los botones.
5. Esto ahora mostrará el menú de arranque después de un momento.
6. Vaya a la entrada “Wipe Cache Factory Reset” con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
7. Reinicie el teléfono una vez que el proceso se haya completado

Obtenga ayuda de Huawei (reparación) . Aunque las pantallas de los teléfonos se consideran algunos de los componentes más confiables en cualquier dispositivo dado, sigue siendo una parte frágil. En algunos casos, incluso una caída bien colocada puede dañarla. Si bien no se conoce ningún error de software consistente que pueda causar problemas graves en las pantallas de Huawei, sería una buena idea consultar al fabricante del teléfono si ninguna de las soluciones anteriores funciona.