Cómo solucionar si el iPhone 7 Plus no recibe correos electrónicos cuando se encuentra en datos móviles

Uno de los problemas comunes de correo electrónico de los usuarios de iPhone es el tema que tratamos en esta publicación de hoy. Este artículo le dará las soluciones si su # iPhone7 o # iPhone7Plus no recibirá correos electrónicos cuando se encuentre en datos móviles.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: iPhone 7 Plus no recibirá correos electrónicos cuando esté en datos móviles

iPhone 7 Plus dejó de recibir correos electrónicos en la conexión celular. Esto comenzó hace 2 semanas cuando viajé a un área remota y el teléfono no tenía servicio o solo 3G. Después de ese tiempo, se niega a recibir correos electrónicos a través de una conexión celular. iOS es 11.3 (más reciente) Todo funciona correctamente a través de una conexión WiFi. Enviar y recibir correos electrónicos están bien. A través de una conexión celular (WiFi desactivado en Configuración) o en un área que no es WiFi, el teléfono no recibe correos electrónicos. Pero puede enviar correos electrónicos por celular. Todas las aplicaciones (Safari, etc.) funcionan correctamente a través del celular. La mensajería de texto funciona correctamente a través del celular. Configuraciones de iPhone verificadas:> Celular: el correo está activado. Cuentas y contraseñas: el correo está activado. Todos los nombres de usuario y contraseñas de las cuentas son correctos. Los nombres de los servidores de correo entrante y saliente son correctos y se comparan con las configuraciones especificadas por el ISP. Tengo 2 cuentas de correo electrónico, ambas configuradas como IMAP. Agregué una cuenta de correo electrónico de prueba, configurada como POP3. Tampoco funcionó por celular, pero sí por WiFi. La aplicación de correo de iPhone tiene un mensaje de error cuando intenta consultar el servidor de correo a través del celular: “Errores de cuenta múltiples. Las siguientes cuentas tienen errores: [nombre de cuenta 1] y [nombre de cuenta 2]. Por favor, seleccione las cuentas individuales para ver más información ". Cuando hago esto, no hay más información. Reviso y reviso todas las configuraciones de la cuenta y son correctas. El iPhone se ha reiniciado (encendido y apagado) varias veces. Ningún cambio. El router WiFi ha sido reiniciado. Ningún cambio. Cable módem ha sido reiniciado. Ningún cambio. El iPhone 7 PLUS idéntico de mi esposa, también iOS 11.3, se comporta de la misma manera. He pasado muchas horas tratando de arreglar esto sin éxito. No hay ayuda de búsquedas en línea en línea. Espero que puedas arrojar algo de luz sobre esto. ¡Muchas gracias! - David Kennison

Solución: Hola David. No tenemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no hay forma de que podamos identificar la causa exacta. Para este problema, hay una serie de razones posibles que podemos analizar, así que discutamos cada una de ellas. También te daremos las soluciones para cada uno. Suponemos que ya ha observado la posibilidad de que ya no tenga las credenciales correctas (nombre de usuario y contraseña) con anticipación, pero si no las tiene, asegúrese de hacerlo. Para hacerlo, intente iniciar sesión en su correo electrónico utilizando un navegador web.

Verifica que la aplicación Mail esté permitida para usar la conexión celular

Verifique si la aplicación Mail puede funcionar cuando el dispositivo está en datos móviles debe ser la tarea prioritaria aquí. Muchas veces, los usuarios pueden desactivar inadvertidamente el acceso a datos móviles para la aplicación Mail. Si aún no lo has marcado, esto es lo que debes hacer:

  1. Encienda la conexión de datos móviles.
  2. Abrir la aplicación de configuración.
  3. Pulse Celular.
  4. En la sección DATOS CELULARES, busque su aplicación de correo electrónico (Correo) y asegúrese de que tenga permiso para usar datos móviles. Si esta opción está desactivada para la aplicación de correo, no podrá enviar y recibir correos electrónicos cuando esté en datos móviles.

Reiniciar configuración de la red

Si su aplicación de correo tiene permiso para usar datos móviles todo el tiempo, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de restablecer la configuración de red de su dispositivo. Si lo hace, forzará al teléfono a devolver todas las configuraciones de red para datos móviles y wifi a sus valores predeterminados.

Para restablecer la configuración de red en tu iPhone 7 Plus:

  1. Toque Configuración para abrir la aplicación.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
  6. Confirmar la acción.

Eliminar y volver a agregar la cuenta de correo electrónico

Otra cosa buena que hacer en este caso es eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico. Algunos errores de correo electrónico se corrigen de esta manera, así que asegúrese de no omitirlo.

Restablecer todos los ajustes

También puede restablecer la configuración para cubrir la posibilidad de que una aplicación o servicio importante pueda estar deshabilitado por algún motivo. Cuando restablece todas las configuraciones en su iPhone, todas las configuraciones personalizadas se restauran a los valores predeterminados. Sin embargo, los datos personales, incluidos los ajustes de sonido, ajustes de pantalla, ajustes de red y otros ajustes personalizados, no se verán afectados. Siga estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su nuevo iPhone:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
  6. Toque la opción para restablecer todas las configuraciones para confirmar la acción.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si nada funciona, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos en iTunes o iCloud. Una vez que haya hecho eso, siga los pasos a continuación para restablecer la configuración predeterminada de su iPhone 7 Plus.

  1. Presiona Configuraciones.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para que su dispositivo continúe.
  6. Toque la opción para confirmar la acción.