Cómo corregir iMessage que no funciona en su iPhone X después de una actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

¿Acaba de actualizar su iPhone X a la última versión de iOS pero terminó teniendo problemas con iMessage? Si se trata de un problema para enviar o recibir iMessage con el que está tratando, los procedimientos que he descrito a continuación probablemente lo ayudarán. Siga leyendo para obtener más información.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas del iPhone X con iMessage que no funciona

Antes de iniciar la solución de problemas, verifique el estado del servicio iMessage y asegúrese de que esté disponible. Apple proporciona una página de estado actualizada que muestra el estado actual de los servicios de iOS y Mac. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que consulten esta página cuando alguno de sus servicios clave (incluido iMessage) esté fuera de servicio. Para acceder a esta página, navegue hasta el sitio web de asistencia de Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Si iMessage está inactivo, el indicador de estado se muestra en gris, de lo contrario, es verde. Si el servicio iMessage no está disponible en ese momento, aún puede enviar mensajes como mensajes de texto normales. También asegúrese de que iMessage esté encendido y configurado correctamente en su iPhone X. Otra cosa que debe verificar en su iPhone es la configuración de la zona horaria. Asegúrese de que los ajustes de fecha y hora sean correctos para que iMessage funcione según lo previsto. Lo más importante es que su iPhone debe estar conectado a Internet a través de Wi-Fi o datos móviles. La conexión de datos es un requisito clave para que iMessage funcione en su iPhone. Si confía en datos móviles, asegúrese de tener suficiente asignación de datos en su cuenta. Una red 3G o 4G también debe estar disponible. Una vez que haya comprobado y cumplido todo esto, cree un mensaje de muestra para enviar como iMessage. Si el problema persiste, siga adelante y solucione los problemas de su iPhone X con estos procedimientos posteriores.

Primera solución: reinicie su iPhone X (reinicio suave).

Las aplicaciones o el sistema operativo en sí pueden volverse imprudentes cuando se implementan nuevos cambios de plataforma. Para evitar que esto ocurra, se recomienda encarecidamente reiniciar el dispositivo después de instalar una nueva actualización de software. Además de volcar datos y archivos de caché corruptos, un reinicio también actualiza la memoria interna y el sistema operativo. Si aún no ha reiniciado su iPhone X, debe hacerlo ahora. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y el botón de volumen durante unos segundos.
2. Cuando vea el comando Deslizar para apagar, suelte los botones.
3. Luego, arrastre el control deslizante Apagar a la derecha. Dale a tu iPhone varios segundos para que se apague.
4. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

Un reinicio o reinicio suave no afectará ningún dato que haya almacenado en la memoria interna de su dispositivo, por lo que no será necesario crear copias de seguridad.

Segunda solución: apague iMessage y vuelva a encenderlo.

Es posible que la función iMessage haya experimentado algunas fallas menores e inconsistencias tras los cambios de software, por lo que no funciona correctamente. Una solución simple para esto sería un reinicio en la función iMessage. Esto se puede lograr apagando iMessage por unos segundos y luego volviéndolo a encender. Así es cómo:

1. Navega a Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Pulse Mensajes .
3. Desplázate y presiona el interruptor iMessage para apagarlo brevemente y luego presiona el botón nuevamente para volver a encenderlo.

Luego, cree un mensaje de muestra para enviar como iMessage en su iPhone X. Si aún no puede enviar o recibir el mensaje a través de iMessage, intente con otras soluciones aplicables.

Tercera solución: eliminar viejos mensajes o conversaciones.

La eliminación de mensajes antiguos y conversaciones no solo elimina el espacio de memoria en su iPhone, sino que también elimina cualquier mensaje corrupto, incluidos aquellos incrustados con algún malware. Para eliminar mensajes individuales en tu iPhone X, sigue estos pasos:

1. Abra una conversación de mensajes.
2. Mantén presionada la burbuja de mensajes que deseas eliminar.
3. Toque Más .
4. Luego toque el icono de la papelera.
5. Seleccione la opción para Borrar Mensaje.
6. Si desea eliminar todos los mensajes de un hilo, toque Eliminar todo en la esquina superior izquierda.
7. Para confirmar la eliminación de los mensajes seleccionados, toque Eliminar conversación.
8. Alternativamente, puede deslizar hacia la izquierda una conversación para eliminar una sola conversación y luego tocar Eliminar dos veces para confirmar la acción.

También elimine mensajes innecesarios o conversaciones con archivos adjuntos. Es posible que los archivos adjuntos contengan algunos errores o cualquier tipo de software malintencionado que pueda hacer que iMessage se vuelva imprudente o deje de funcionar. Así es como se hace:

1. Abre la conversación.
2. Toque la “i” azul o el ícono de información en la esquina superior derecha.
3. Vaya a la sección Imágenes y archivos adjuntos .
4. Mantén presionada la imagen o el archivo adjunto para ver las opciones.
5. Seleccione la opción para eliminar.

Reinicie su iPhone cuando haya terminado de borrar mensajes para borrar y actualizar la memoria interna, luego intente ver si iMessage ya está funcionando correctamente. De lo contrario, continúe con el siguiente método.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en tu iPhone X.

Existen actualizaciones de software que, cuando se implementan, cambian la configuración de red en su dispositivo. Y esto podría llevar a resultados buenos o malos. Si la nueva actualización modificó automáticamente la configuración de su red y eso provocó algunos conflictos, entonces esa podría ser la razón principal por la que los servicios relacionados con la red, incluido iMessage, no funcionan correctamente en su iPhone X. Para descartar esto, puede restablecer la configuración. Los ajustes de red en su iPhone X luego reconfiguran las opciones necesarias individualmente en función de sus preferencias anteriores. Así es cómo:

1. Ir a la pantalla de inicio .
2. Vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú.
3. Toque Restablecer configuración de red de la opción dada.
4. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
5. Luego toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar la acción.

Después del reinicio, tu iPhone se reiniciará automáticamente. Espere hasta que termine de iniciarse, configure y vuelva a conectarse a Wi-Fi o datos celulares, y luego vea si iMessage ya está funcionando para entonces.

Quinta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone X.

Es posible que deba restablecer todas las configuraciones en su dispositivo para restaurar las configuraciones originales o predeterminadas. Esto suele ser necesario para descartar cualquier error del sistema causado por nuevas actualizaciones de firmware. A diferencia de un restablecimiento de fábrica, este restablecimiento no eliminará ningún dato e información personal guardada en el almacenamiento interno del iPhone, por lo que no provocará la pérdida de datos. Así es como se hace:

1. En la pantalla de inicio, vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú.
2. Toque Restablecer todas las configuraciones de la opción dada.
3. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
4. Luego toque la opción para confirmar la configuración de reinicio en su iPhone X.

Después de restablecer la configuración predeterminada del sistema, reinicie su iPhone X y configure las funciones necesarias, incluyendo Wi-Fi y datos móviles para usarlos nuevamente en su dispositivo. Si eso no solucionó el problema e iMessage aún no funciona en su iPhone X, es hora de ponerse en contacto con el Soporte de Apple.

Busca mas ayuda

Si iMessage aún no funciona en su iPhone X después de realizar todas las soluciones correspondientes en su extremo, comuníquese con el Soporte de Apple para resolver el problema y obtener asistencia adicional para realizar procedimientos más avanzados. La nueva actualización para iOS puede tener algunos errores complejos que infligieron errores de terminal al iMessage del iPhone X y, en ese caso, a menudo se necesita un parche de corrección. Si está viendo algún mensaje de error o código de error, lea y revise lo que dice. Los códigos de error y los avisos de advertencia están destinados principalmente a dar a los usuarios finales algunas pistas sobre el problema y también posibles soluciones. Puede transmitir el código de error o el mensaje de advertencia al Soporte de Apple para que puedan usar la información como referencia para determinar una resolución.