Cómo reparar iMessage que no funciona en su iPhone XS, mensajes no entregados, codificados o fuera de servicio
El sistema de mensajería instantánea de Apple, iMessage, es un servicio gratuito que no utiliza los límites de datos establecidos por una empresa de telecomunicaciones para la mensajería normal. Este sistema de mensajería funciona solo entre dispositivos Apple, incluyendo computadoras Mac y dispositivos iOS. El ID de Apple de los usuarios servirá como la clave principal para que el sistema iMessage maneje los mensajes. Esto significa que no puede utilizar iMessage sin una ID de Apple. Con iMessage, puede enviar mensajes de texto, documentos, videos, fotos, detalles de contacto y mensajes grupales a través de Wi-Fi o red de datos móviles. Puede acceder a iMessage a través de la aplicación de mensajes incorporada. Una vez que haya cumplido todos estos requisitos primarios, estará listo para usar iMessage.
Pero al igual que las plataformas de mensajería instantánea que no son de Apple, iMessage también puede sucumbir a fallas aleatorias. De hecho, varios propietarios de iPhone han planteado varios tipos de problemas al usar iMessage en sus dispositivos iOS. Entre las preocupaciones predominantes se incluyen los mensajes no entregados y los mensajes que están fuera de orden o codificados. Si por casualidad, experimenta alguno de estos síntomas mientras usa iMessage en su nuevo dispositivo iPhone XS, las siguientes soluciones pueden ayudarlo. Siga leyendo para soluciones más detalladas.
Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.
¿Cómo solucionar problemas del iPhone XS con iMessage que no funciona?
Para usar iMessage, todavía necesitas configurarlo. Si ya ha habilitado iCloud en su iPhone XS, es probable que iMessage también esté habilitado. De lo contrario, puede habilitarlo manualmente y personalizarlo según sus preferencias personales.
Para activar iMessage en su iPhone XS, vaya a Configuración-> Mensajes-> iMessage, luego toque el interruptor iMessage para activar iMessage. Si el interruptor se vuelve verde, significa que iMessage ya está activado y listo para su uso.
Si iMessage ya está activado en su iPhone XS pero el problema persiste, intente aplicar cualquiera de las siguientes soluciones.
Primera solución: administre la configuración de fecha y hora en su iPhone XS.
La configuración incorrecta de la fecha y la hora también puede afectar las funciones de mensajería de su iPhone. El sistema de mensajería del teléfono generalmente colabora con el sistema de fecha y hora para garantizar que las marcas de tiempo correctas estén indicadas en cada mensaje que envíe y reciba en su dispositivo. Si los ajustes de fecha y hora son incorrectos, existe la posibilidad de que las marcas de tiempo del mensaje no sean en tiempo real. Por lo tanto, esto resulta en mensajes codificados o fuera de orden en el teléfono. Así que esto es lo que puede hacer para descartar los problemas de fecha / hora de las causas subyacentes:
- Abre la aplicación de configuración desde la pantalla de inicio.
- Toque en General .
- Toque en Fecha y hora.
Si los ajustes de fecha y hora no están configurados en automático, habilite la opción Establecer automáticamente. También puede configurar su iPhone para que use su ubicación actual para determinar la zona horaria correcta.
- Para hacer esto, vaya a Configuración-> Privacidad-> Servicios de ubicación-> Menú Servicios del sistema, luego seleccione Configurar zona horaria.
- Para verificar y asegurarse de que su iPhone muestre la zona horaria correcta, vaya a Configuraciones-> General-> Fecha y hora-> Menú de zona horaria .
Mientras tanto, si su iPhone XS sigue mostrando problemas con iMessage después de confiar en la fecha y la hora automáticas, intente configurarlo manualmente.
- Para hacerlo, vaya a S ettings-> General-> Fecha y hora del menú, luego mueva el interruptor para apagar Establecer automáticamente.
Después de hacer eso, modifique la zona horaria o la fecha y la hora según las instrucciones dadas.
Segunda solución: apague iMessage y vuelva a encenderlo.
Los fallos aleatorios también pueden golpear el sistema iMessage y, por lo tanto, hacer que se comporte mal de repente. Esto suele ocurrir cuando se instalan nuevas actualizaciones y luego se corrompen algunos datos relevantes. Para corregir estas fallas, puede ser útil desactivar la función por unos segundos y luego volver a encenderla. Así es cómo:
- Abra la aplicación de configuración de Inicio.
- Pulse Mensajes .
- Mueva el interruptor para apagar iMessage.
- Reinicio / reinicio suave de tu iPhone XS.
- A continuación, vuelva a activar iMessage.
Cuando iMessage está habilitado, abra Mensajes y luego cree un mensaje de muestra para enviar y recibir a través de iMessage.
Tercera solución: cierre sesión en su cuenta de iMessage y luego inicie sesión nuevamente.
Los problemas relacionados con la cuenta también están entre los posibles desencadenantes. Si tiene varios ID de Apple, asegúrese de que el ID de Apple que utilizó para iMessage sea el mismo que utilizó para iniciar sesión en la página web de la cuenta de ID de Apple. De lo contrario, es posible que tenga que cerrar sesión y volver a iniciarla para asegurarse de que las credenciales de su cuenta sean correctas. Así es cómo:
- Toque Configuración en la pantalla de inicio.
- Pulse Mensajes .
- Vaya a la sección Enviar y recibir .
- Toque en ID de Apple: [su ID de Apple].
- Seleccione la opción para cerrar sesión.
- Reinicie / reinicie suavemente su iPhone XS luego de cerrar sesión en iMessage.
- Luego, vuelva a iniciar sesión en iMessage utilizando el mismo ID de Apple que utilizó al iniciar sesión en la página de la cuenta de ID de Apple.
Inicie Mensajes y luego cree otro mensaje de muestra para enviar y recibir como iMessage en su iPhone XS. Ver si el problema está solucionado. Si no, intente la siguiente solución.
Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XS.
Los problemas de conectividad de la red también pueden afectar las funciones de red del teléfono, incluidos los servicios de iMessage. Para descartar esto, puede ser útil realizar un restablecimiento de la configuración de red en su iPhone XS. Al hacerlo, se borra la configuración de red actual, incluidas las configuraciones de red incorrectas que pueden haber causado conflictos con los servicios de mensajería, especialmente iMessage. Así que aquí está cómo se hace:
- Toque Configuración en la pantalla de inicio.
- Toque en General .
- Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
- Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
- Ingrese el código de acceso de su dispositivo si se le solicita que lo haga.
- Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.
Espera a que tu iPhone finalice el reinicio y luego se reinicia solo. Luego, puede volver a conectarse a la red de datos de Wi-Fi o celular para realizar otra prueba de iMessage.
Quinta solución: restablezca su iPhone XS a su configuración predeterminada de fábrica (reinicio maestro).
Por lo general, se necesita un reinicio maestro para lidiar con problemas de software recurrentes. Si iMessage sigue sin funcionar como se esperaba o muestra los mismos síntomas después de haber agotado todas las soluciones posibles, existe la posibilidad de que esté enfrentando un problema de sistema más complejo que generalmente requiere soluciones más avanzadas. Pero antes de realizar este restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes, ya que también serán eliminados en el proceso. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para realizar un reinicio maestro en su iPhone XS:
- Abra la aplicación de configuración de Inicio.
- Toque en General .
- Desplázate y presiona Restablecer .
- Toque para seleccionar la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
- Cuando se le solicite, ingrese la contraseña correcta para su iPhone Xs.
- Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de fábrica.
Su iPhone debería reiniciarse solo cuando finalice el restablecimiento y luego restaure la configuración predeterminada. Para volver a utilizar su dispositivo, continúe con y complete el proceso de configuración inicial. Asegúrese de habilitar Wi-Fi, datos móviles e iMessage en su iPhone XS también.
Otras opciones
Si ha creado varias ID de Apple y todas son válidas, puede intentar usar una ID de Apple diferente en su dispositivo y ver si eso solucionaría el problema con iMessage.
Instalar la última versión de iOS disponible para su iPhone XS también puede ayudar a solucionar el problema si se atribuye a algunos errores de software o fallas en el sistema. Si su iPhone XS tiene una conexión a Internet sólida y estable, puede verificar y descargar las actualizaciones de OTA dirigiéndose a Configuración-> General-> Menú de actualización de software . Simplemente siga las instrucciones proporcionadas para instalar una nueva actualización del sistema en su dispositivo.
También es importante ampliar el problema a su proveedor de servicios / operador, especialmente si iMessage aún no pudo entregar mensajes o recibir mensajes codificados. Hacerlo te ayudará a determinar si el problema está o no en su final.
También puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple para verificar una interrupción del servicio que pueda estar causando problemas temporales a iMessage.
