Cómo reparar iMessage que deja de funcionar en un iPhone 8 Plus después de actualizar a iOS 11.4.1 [Guía de solución de problemas]

Las actualizaciones se implementan principalmente para buenas intenciones, en particular para mejorar un dispositivo o mantenerlo libre de fallas. Sin embargo, hay algunos factores que convertirían los buenos resultados en un montón de problemas. De hecho, se han reportado una gran cantidad de problemas posteriores a la actualización después de cada versión anterior de las actualizaciones de iOS, ya sea una versión secundaria o menor. Tales problemas no han dejado de existir cada vez que se lanza una nueva actualización. A veces, afectaría a ciertas aplicaciones o funciones de su teléfono. En esta publicación se aborda un problema posterior a la actualización que afecta a la función iMessage del iPhone 8 Plus. Sigue leyendo para descubrir cómo solucionar problemas de un iMessage que repentinamente no funcionó después de instalar la última versión de iOS 11.4.1 en el iPhone 8 Plus.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas del iPhone 8 Plus con iMessage que no funciona correctamente

Si bien esto puede haber comenzado después de una instalación de actualización de iOS, aún es importante verificar y asegurarse de que la interrupción no sea la culpable. Es posible que haya ocurrido por casualidad que el servicio iMessage se desactiva debido a errores del servidor. Para verificar el estado actual del servicio iMessage, vaya a la página de estado del sistema de soporte de Apple. Se puede acceder a esta página a través del sitio web oficial de soporte de Apple. En esta página puede encontrar una lista de todos los servicios de Apple, incluido iMessage con un indicador de estado individual al lado de ellos. Si el indicador de estado al lado de un servicio es verde, significa que el servicio está funcionando. Pero si es gris, significa que el servicio no está disponible actualmente. Localice iMessage y verifique su indicador de estado. Si no está disponible, tendrá que esperar hasta que se reanude el servicio. No hay nada que puedas hacer por tu parte en ese caso porque el problema es probable con los servidores de Apple. Si el estado del servicio de iMessage dice que está disponible y aún no está funcionando en su teléfono, entonces es cuando necesita solucionar el problema.

En primer lugar, verifique y asegúrese de que la configuración de datos y hora en su iPhone 8 Plus sea correcta. Su iPhone debe tener una conexión a Internet estable, ya sea a través de Wi-Fi o red de datos móviles. Si confía en los datos móviles para iMessage, asegúrese de tener suficiente asignación de datos en su cuenta y que su teléfono debe tener una conexión 3G o 4G. Una vez que haya cumplido todos estos requisitos, intente crear un iMessage de muestra para enviar y recibir en su iPhone. Si aún falla, continúe solucionando el problema del software de su iPhone con los siguientes procedimientos.

Primera solución: reinicio / reinicio suave de tu iPhone 8.

Si aún no ha reiniciado su iPhone después de instalar la nueva actualización, es posible que solo esté fallando. Este podría ser un pequeño problema posterior a la actualización que puede remediarse fácilmente al reiniciar el sistema telefónico. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el comando Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar completamente su iPhone.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y luego inicie iMessage para probar y ver si ahora está funcionando bien.

Segunda solución: activar y desactivar iMessage.

Este truco también puede ayudar a despejar pequeños problemas que afectan al sistema iMessage en el teléfono. Si deseas probarlo, sigue estos pasos:

1. Navega a Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Pulse Mensajes .
3. Desplázate y presiona el interruptor iMessage para apagarlo brevemente y luego presiona el botón nuevamente para volver a encenderlo.

Después de hacerlo, reinicie su iPhone para volcar la memoria caché y actualice las aplicaciones y servicios de iOS, incluido iMessage.

Tercera solución: eliminar conversaciones antiguas e hilos de mensajes.

Es posible que haya excedido el límite de mensajes y, por lo tanto, ya no pueda recibir más mensajes. En ese caso, deberá liberar espacio en las carpetas de mensajes eliminando los mensajes antiguos y no deseados. Simplemente siga estos pasos:

1. Abra una conversación de mensajes.
2. Mantén presionada la burbuja de mensajes que deseas eliminar.
3. Toque Más .
4. Luego toque el icono de la papelera.
5. Seleccione la opción para Borrar Mensaje.
6. Si desea eliminar todos los mensajes de un hilo, toque Eliminar todo en la esquina superior izquierda.
7. Para confirmar la eliminación de los mensajes seleccionados, toque Eliminar conversación.
8. Alternativamente, puede deslizar hacia la izquierda una conversación para eliminar una sola conversación y luego tocar Eliminar dos veces para confirmar la acción.

Aparte de los mensajes antiguos, también ayudará si elimina mensajes innecesarios o conversaciones con archivos adjuntos. Al hacerlo, se asegurará de que el problema no se deba a que alguno de los archivos adjuntos que contienen algunos errores o cualquier tipo de software malicioso haya hecho que iMessage se vuelva imprudente o deje de funcionar. Así es como se hace:

1. Abre la conversación.
2. Toque la “i” azul o el ícono de información en la esquina superior derecha.
3. Vaya a la sección Imágenes y archivos adjuntos .
4. Mantén presionada la imagen o el archivo adjunto para ver las opciones.
5. Seleccione la opción para eliminar.

Después de eliminar los mensajes, reinicie su iPhone nuevamente para borrar y actualizar la memoria interna, luego verifique si iMessage ya está funcionando correctamente.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone 8.

Esto puede ayudar si la nueva actualización arruinó la configuración de red de su iPhone y, por lo tanto, causó que la función de iMessage se volviera errática. Todas las configuraciones de red actuales se eliminarán, incluidas las configuraciones de Wi-Fi, las conexiones Bluetooth y los APN. Cualquier error relacionado con la configuración incorrecta también se borra en el proceso. Solo sigue estos pasos:

1. Ir a la pantalla de inicio .
2. Vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú.
3. Toque Restablecer configuración de red de la opción dada.
4. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
5. Luego toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar.

Permita que su dispositivo finalice los ajustes de la red y, cuando haya terminado, su iPhone se reiniciará automáticamente. Vuelva a conectarse a su red de datos móviles o Wi-Fi y habilite otras funciones, como iMessage, para usarlas nuevamente en su teléfono.

Quinta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8.

Este proceso borra todas las configuraciones del sistema en el teléfono y restaura las configuraciones predeterminadas sin afectar los datos guardados en la memoria interna. La nueva actualización podría haber alterado su configuración actual y, eventualmente, dar como resultado un error en el sistema iMessage. Para solucionar esto, siga estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8:

1. En la pantalla de inicio, vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú.
2. Toque Restablecer todas las configuraciones de la opción dada.
3. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
4. A continuación, toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración del sistema.

Reinicie su iPhone una vez que finalice el reinicio, luego configure las conexiones de red para volver a conectar su dispositivo. Luego, compruebe si esto soluciona el problema con iMessage en su iPhone.

Busca mas ayuda

Si sigues teniendo el mismo problema con iMessage que no funciona en tu iPhone 8 Plus después de agotar todos los métodos anteriores y otras soluciones aplicables, entonces es hora de pasar el problema al Soporte de Apple para otras opciones y recomendaciones oficiales. Es imperativo que el equipo de soporte sepa sobre el problema, ya que se instigó desde la nueva actualización de iOS. Si este es un problema común para aquellos que han actualizado recientemente iOS en su iPhone 8 Plus, entonces tendrán que desarrollar un parche de corrección para eso. Si ve algún código de error o mensaje de advertencia, también transmita esa información a ellos porque pueden usar eso como sugerencias para determinar qué fue exactamente lo que falló y cómo rectificar el error.