Cómo corregir iMessage que deja de funcionar en su iPhone 7 después de instalar la última actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

Los problemas posteriores a la actualización pueden ocurrir en ciertas aplicaciones o funciones del sistema en el teléfono. En esta publicación se aborda un problema posterior a la actualización que afecta a la función iMessage en el iPhone 7. Si acaba de actualizar su iPhone a la última versión de iOS y terminó con el mismo problema con el que iMessage deja de funcionar, entonces esta publicación puede ser capaz de ayudarte. A continuación se destacan los métodos simples y las posibles soluciones que puede probar. Siga leyendo para soluciones más detalladas.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone 7 con iMessages que dejaron de funcionar

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que la configuración de fecha y hora en su iPhone sea correcta. También puedes ver tu conexión a internet. Su iPhone debe tener una conexión a Internet estable, ya sea a través de Wi-Fi o red de datos móviles, para mantenerse en contacto con los servidores de Apple y poder utilizar los servicios de Apple, incluido iMessage. Si está confiando en los datos celulares para iMessage, asegúrese de tener un amplio margen de datos en su cuenta. Su teléfono también debe tener una conexión de red 3G o 4G. Si iMessage aún no funciona después de cumplir con todos estos requisitos, entonces continúe y comience a solucionar los errores de software con las siguientes soluciones.

Primera solución: reiniciar / reiniciar el iPhone 7.

Hay casos en los que un iPhone podría actuar de forma extraña después de instalar una actualización del sistema, ya que algunas aplicaciones se vuelven ilegales. También es posible que el sistema esté fallando porque la nueva actualización no se implementó correctamente. Por lo general, estos problemas ocurren entre otros síntomas menores posteriores a la actualización que pueden remediarse fácilmente con un reinicio por software o reinicio del iPhone. Si aún no ha reiniciado su iPhone 7 después de instalar la nueva actualización de iOS, hágalo con estos pasos:

Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca el comando Deslizar para apagar .
Luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha para apagar su iPhone por completo.
Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Esto no afectará su información personal y otros archivos guardados en la memoria interna, por lo que no necesita crear copias de seguridad de antemano.

Segunda solución: apague iMessage y vuelva a encenderlo.

El reinicio de la función iMessage también puede ayudar a eliminar los errores menores causados por la nueva actualización, que puede impedir que iMessage funcione en su iPhone 7. La forma más sencilla de reiniciar y actualizar iMessage es apagar y encender iMessage en breve. Así es cómo:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Pulse Mensajes .
Desplázate y presiona el interruptor junto a iMessage para desactivar la función por unos segundos.
Luego, vuelva a tocar el interruptor para volver a activar iMessage .

Este truco ya ha ayudado a muchos de los que han lidiado con errores aleatorios de iMessage en sus dispositivos respectivos, incluidos los síntomas posteriores a la actualización.

Tercera solución: Borrar hilos y conversaciones de mensajes antiguos.

Es posible que ya no pueda enviar o recibir más iMessages simplemente porque el almacenamiento de mensajes está lleno o ya ha excedido el límite. Eliminar mensajes antiguos puede arreglarlo. Así es como se hace:

Abra una conversación de mensajes.
Mantén presionada la burbuja de mensajes que deseas eliminar.
Toque Más .
Luego toque el icono de la papelera.
Seleccione la opción para Borrar Mensaje.
Si desea eliminar todos los mensajes de un hilo, toque Eliminar todo en la esquina superior izquierda.
Para confirmar la eliminación de los mensajes seleccionados, toque Eliminar conversación.
Alternativamente, puede deslizar hacia la izquierda una conversación para eliminar una sola conversación y luego tocar Eliminar dos veces para confirmar la acción.

Eliminar mensajes antiguos con archivos adjuntos (MMS) también puede ayudar. Cualquiera de los archivos adjuntos podría haberse corrompido y, por lo tanto, afectar las funciones de mensajería del teléfono. Para eliminar archivos adjuntos en sus mensajes, siga estos pasos:

Abra la conversación que contiene mensajes antiguos con archivos adjuntos.
Toque la “i” azul o el ícono de información en la esquina superior derecha.
Ir a Imágenes y Adjuntos.
Luego toque y mantenga presionada la imagen o el archivo adjunto para ver otras opciones.
Seleccione la opción Eliminar para eliminar el archivo adjunto seleccionado.

Después de eliminar los mensajes antiguos con archivos adjuntos, reinicie su iPhone para borrar la memoria caché de su memoria. A continuación, intente ver si iMessage ya está realizando una copia de seguridad y funciona correctamente.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone 7.

Los problemas de red, incluidos los afectados por errores de configuración de red, también pueden ser la razón principal por la que iMessage no funciona. Es posible que la nueva actualización de iOS haya alterado automáticamente las opciones de red y los resultados se hayan convertido en un error. Para solucionar esto, puede realizar un restablecimiento de la configuración de red para borrar la configuración de red actual en su iPhone y luego restaurar la configuración de red original o predeterminada. Sus redes Wi-Fi, conexiones Bluetooth y configuración de APN también se borrarán en el proceso. Así es como se hace:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Toque en General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.

Cuando se complete el restablecimiento de la configuración de red, su iPhone se reiniciará solo. Después del reinicio, deberá volver a conectarse a su red Wi-Fi para usar los servicios de Internet y de red en su iPhone 7, incluido iMessage.

Quinta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone 7.

El restablecimiento de la configuración del sistema se puede considerar como la siguiente opción si un restablecimiento de la configuración de la red no pudo solucionar el problema con iMessage en su iPhone 7. Este restablecimiento borrará la configuración actual del sistema de su iPhone sin afectar los datos guardados en la memoria del teléfono. Cualquier conflicto de configuración del sistema que pueda haber impedido que iMessage realice tareas probablemente se eliminará en el proceso. Así es como se hace:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Toque en General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
Luego toque Restablecer todos los ajustes nuevamente para confirmar.

Reinicie su iPhone una vez que todas las configuraciones se hayan restablecido y restaurado a los valores predeterminados. Luego configure las opciones individuales y active las funciones que desee utilizar.

Otras opciones

Puede considerar realizar un reinicio maestro para restaurar la configuración predeterminada o de fábrica en su iPhone 7. Esta puede ser la clave para resolver el problema con iMessage, especialmente si se desencadena por errores fatales del sistema de la reciente actualización de iOS.

También tenga cuidado de verificar el estado actual del servicio iMessage en la página Estado de soporte de Apple. Es posible que haya algunos problemas en curso en los servidores de Apple, por lo que iMessage no está disponible actualmente. Para averiguarlo, visite la página de estado del sistema de Apple para ver una lista de los servicios de Apple, incluido iMessage. Compruebe el indicador de estado al lado de iMessage. Si aparece en verde, significa que iMessage está disponible. Pero si es gris, denota que el servicio está inactivo actualmente. En este caso, no tiene más remedio que esperar hasta que el servicio iMessage vuelva a funcionar y se vuelva a ejecutar. Por supuesto, el equipo de soporte de Apple ya está trabajando en una solución.

O puede optar por escalar el problema para una solución de problemas adicional y recomendaciones oficiales. Puede ponerse en contacto con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para el caso.

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