Cómo corregir iMessage que repentinamente deja de funcionar, las secuencias de mensajes se fusionaron en su Apple iPhone XR [Guía de solución de problemas]

El lanzamiento de la plataforma iOS 12 trae efectos positivos y negativos a los dispositivos iOS receptores. Recientemente, han surgido informes sobre un error de iMessage de iOS 12 y parece ser un problema generalizado posterior a la actualización a medida que más y más usuarios de iOS se ven afectados. Los informes indican que la función optimizada de los subprocesos / conversaciones de iMessage recientemente introducida resultó en que los hilos y las conversaciones individuales de iMessage se fusionaran. Así que es como si iMessages de dos o más contactos diferentes se fusionaran en un solo hilo.

La mayoría de los usuarios afectados son aquellos que comparten o usan las mismas ID de Apple. Esto, junto con otros problemas generalizados que afectan a iMessage, como la entrega fallida y los mensajes codificados, deben abordarse en este contexto. Sigue leyendo para saber qué hacer si iMessage se bloquea repentinamente, deja de funcionar o muestra otros síntomas adversos en tu nuevo Apple iPhone XR.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XR con iMessage que no funciona correctamente

Si tiene problemas para enviar y recibir mensajes de iMess en su iPhone XR, primero verifique su conexión a Internet. Para utilizar iMessage en su iPhone, se requiere un acceso estable a Internet a través de Wi-Fi o una red de datos celular. Además de eso, su cuenta también debe estar suscrita a un plan de mensajería de texto. Puede hablar con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más detalles sobre los requisitos de iMessage si es necesario. También considere verificar el estado actual del servidor Apple para el servicio iMessage. Esta información se puede encontrar en la página de estado de la página de soporte de Apple. Si se cumplen todos los requisitos pero sigue teniendo problemas para utilizar iMessage en su iPhone XR, continúe y consulte estos métodos de solución de problemas.

Primera solución: salga y reinicie la aplicación de mensajería.

Si anteriormente usó la aplicación de mensajería y no la ha cerrado, la aplicación debe haberse mantenido ejecutándose en segundo plano y posiblemente se haya bloqueado. Como resultado, las funciones relacionadas con los mensajes, particularmente iMessage, de repente se vuelven inestables. Para solucionar el problema, se recomienda forzar a la aplicación de mensajería a cerrarse y reiniciarse. Así es como funciona:

1. Vaya a la pantalla de inicio, luego deslice el dedo hacia arriba y luego haga una pausa.
2. Desliza hacia la derecha o hacia la izquierda para navegar a través de la vista previa de las aplicaciones.
3. Luego deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación Mensajes para cerrarla.

Después de forzar el cierre de la aplicación Mensajes, desactive iMessage, reinicie suavemente su iPhone XR y encienda nuevamente iMessage. Así es como se hace el truco:

1. Vaya a Configuración-> Mensajes-> luego toque el interruptor iMessage para desactivar la función.
2. Con iMessage desactivado, reinicie su iPhone XR para eliminar errores aleatorios que afectan a iMessage y para borrar archivos basura de la memoria del teléfono.
3. Después de que su teléfono se reinicie, vuelva a Configuración-> Mensajes- > luego vuelva a encender iMessage .

Intente crear un mensaje de muestra para enviar como iMessage y vea si ya está funcionando correctamente esta vez.

Segunda solución: verifique y administre la configuración de fecha y hora en su iPhone XR.

La configuración incorrecta de la fecha y la hora en el teléfono también puede causar problemas con iMessage. Este es a menudo el caso de iMessages que están fuera de orden dado que las marcas de tiempo son incorrectas. Para descartar esto, verifique y administre la configuración de fecha y hora en su iPhone XR con estos pasos:

1. Vaya a Configuración-> General-> Menú Fecha y hora .
2. Toque para activar la opción Establecer automáticamente.

Si la configuración automática de la fecha y la hora ya están habilitadas, apáguela y configure manualmente la fecha y la hora según su zona horaria actual. Asegúrese de seleccionar la fecha y hora correctas.

• Para verificar si su dispositivo muestra y usa la zona horaria correcta, diríjase a Configuración-> General-> Fecha y hora-> Menú de zona horaria .

Después de corregir la configuración de fecha y hora de su iPhone, cree un iMessage de muestra para enviar y recibir, y ver si ya está funcionando y entregado según lo previsto.

Tercera solución: instale la última actualización de iOS para su iPhone XR.

Mucha gente se quejaba de algún tipo de error de iMessage después de la transición de la plataforma iOS 12. Por lo general, Apple se encarga de estos problemas posteriores a la actualización a través de actualizaciones menores que contienen el parche de corrección requerido. Por lo tanto, se recomienda actualizar el software del teléfono a la última versión disponible. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

• Vaya a la configuración de su iPhone- > General-> menú de actualización de software . Lea los detalles de la actualización y cuando esté configurado, toque la opción Descargar e Instalar debajo del mensaje.

Mantenga su iPhone conectado a Internet hasta que finalice la actualización, luego realice un restablecimiento automático después de instalar la actualización. Vea si eso soluciona el problema de iMessage en su iPhone XR.

Cuarta solución: restablece todas las configuraciones en tu iPhone XR.

Aparte de la fecha y la hora incorrectas, otras opciones mal configuradas y personalizaciones no válidas también pueden afectar las funciones de mensajería del teléfono. Si comenzó a tener problemas con iMessage después de personalizar algunas opciones o modificar la configuración de su iPhone, es posible que haya algunos errores que deban corregirse. Como resolución, restablezca todas las configuraciones en su iPhone XR para borrar todas las configuraciones personalizadas y restaurar los valores y opciones predeterminados. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración.

Permita que su dispositivo complete el reinicio y luego se reinicia solo. Después de que se reinicie, habilite las funciones necesarias que desea usar, incluyendo Wi-Fi y datos celulares en su iPhone XR. También asegúrese de que iMessage está activado. Luego prueba para ver si tu iPhone XR iMessage ya está funcionando correctamente.

Quinta solución: cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en iMessage en su iPhone XR.

Las cuestiones relacionadas con la cuenta, como los detalles de cuenta inválidos en uso, también están entre las causas subyacentes. Para descartar esto, intente cerrar sesión en su cuenta iMessage y luego vuelva a iniciar sesión con estos pasos:

1. Abra la configuración desde su pantalla de inicio.
2. Pulse Mensajes .
3. Desplázate y luego presiona Enviar y recibir.
4. Toque en su ID de Apple.
5. Seleccione la opción para cerrar sesión.

Reinicie / reinicie su iPhone XR y luego vuelva a iniciar sesión en iMessage. Asegúrese de haber ingresado el ID de Apple y la contraseña correctos esta vez. Para ver si iMessage está funcionando, cree un mensaje de muestra y luego envíelo a su propio número o dirección de correo electrónico. Si el mensaje se entrega y recibe con éxito en su dispositivo, entonces iMessage ya está funcionando bien y el problema está resuelto. De lo contrario, considere otras opciones.

Otras sugerencias

• Eliminar el hilo defectuoso y comenzar uno nuevo. En el caso en el que los subprocesos de iMessage se fusionan, eliminar el subproceso afectado y crear uno nuevo también se puede considerar una solución temporal al problema. Entonces, lo que debe hacer es identificar el hilo de mensajes en el menú principal de la aplicación Mensajes y luego deslizar el hilo de conversación de derecha a izquierda. Al hacerlo se mostrará la opción de Eliminar . Toque para eliminar el hilo defectuoso y luego cree un nuevo mensaje para enviar a un contacto específico, como si fuera la primera vez que lo hace. Esto debería separar el hilo de iMessage.
• Restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro. Entre las últimas opciones y posibles soluciones a las que puede recurrir si iMessage sigue sin funcionar, se encuentran un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro en su iPhone XR. Esto borrará todo lo que haya en la configuración de su iPhone, incluidos los errores y los errores del sistema que puedan haber causado problemas con las funciones de iMessage. Después del reinicio, puede configurar iMessage como nuevo en su iPhone XR. Pero antes de reiniciar su iPhone, haga una copia de seguridad de todos sus archivos críticos en iCloud o iTunes para que pueda restaurarlos más tarde cuando sea necesario. Puede restablecer su iPhone XR a sus valores predeterminados de fábrica a través del menú de configuración o usando iTunes en una computadora.

Escala el problema

Para ayudar a acelerar el lanzamiento de un parche oficial de reparación de Apple, escale el problema al proveedor de su dispositivo o al Soporte de Apple. Hágales saber cómo termina con el problema de iMessage y qué ha hecho hasta ahora para solucionarlo.

También solicite a su proveedor de servicios inalámbricos que verifique y se asegure de que su cuenta esté aprovisionada con el plan de mensajes correcto.