Cómo reparar los auriculares iPhone 8 que dejaron de funcionar después de actualizar iOS [Guía de solución de problemas]

Esta publicación lo guiará a través de una serie de procedimientos de solución de problemas para solucionar un problema en los auriculares del iPhone 8 que dejaron de funcionar después de actualizar iOS a la última versión. Sigue leyendo para saber qué hacer cada vez que tengas el mismo problema después de instalar una actualización de iOS en tu iPhone 8.

Cuando conectaste los auriculares a tu iPhone y comenzaste a reproducir una canción pero no puedes escuchar nada, eso indica que el conector para auriculares no está funcionando. Si bien el problema comenzó después de instalar una nueva actualización para iOS, no podemos descartar el hardware por completo. Pero antes de llevar su iPhone a la barra de Apple Genius, puede intentar seguir los siguientes pasos de solución de problemas para determinar si se trata de un problema de software.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: realice un reinicio por software o reinicie su iPhone 8.

Las fallas en el software causadas por una actualización pueden afectar las funciones de audio del teléfono y pueden haber impedido que los auriculares funcionen. Para descartar esto, haga un reinicio por software o reinicie su iPhone con estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el comando Deslizar para apagar .
  2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar completamente su iPhone.
  3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

Un reinicio por software elimina las fallas menores del software y vuelca la memoria caché y los archivos temporales de la memoria interna de su iPhone. Toda su información personal y datos críticos no se verán afectados.

Segunda solución: ajuste o aumente el volumen en su iPhone 8.

Si no puede escuchar la reproducción de audio a través de sus auriculares, incluso cuando están conectados a su iPhone, intente ajustar o aumentar el nivel de volumen. Es posible que la actualización lo haya rechazado completamente y, por lo tanto, deba volver a ajustarse.

  • Para hacerlo, presione el botón Subir volumen en el lado izquierdo de su iPhone para aumentar su volumen.

Si lo hace, aparecerá una pequeña pantalla emergente en el centro de la pantalla de su iPhone que indica el nivel de volumen. Cuando aparezca esta pantalla emergente, asegúrese de que dice Auriculares en la parte superior. Esto confirma que los auriculares son detectados por la toma de auriculares.

También asegúrese de que la barra de volumen aparezca en la parte inferior de la pantalla emergente. Si dice "Silencio", eso indica que su dispositivo está silenciado y, por lo tanto, no reproducirá el sonido a través de los auriculares.

Si la pantalla emergente de volumen no aparece cuando toca los botones Subir volumen o Bajar volumen, vaya a Configuración-> Sonidos y hápticos, luego active el interruptor junto a Cambiar con botones.

Después de realizar estos cambios, pruebe sus audífonos para ver si están funcionando como se esperaba. De lo contrario, pase a la siguiente solución posible.

Tercera solución: administre o deshabilite Bluetooth en su iPhone 8.

Para asegurarse de que su audio no se reproduzca a través de un dispositivo diferente, como altavoces o audífonos Bluetooth, desactive Bluetooth en su iPhone 8. Existe una mayor probabilidad de que el audio se reproduzca a través del dispositivo Bluetooth que está conectado a su iPhone y no a sus auriculares. Así que esto es lo que debes hacer para evitar que esto suceda:

  1. Abra el Centro de control deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
  2. Luego presione y mantenga presionado el cuadro de audio ubicado en la esquina superior derecha del Centro de Control.
  3. Presiona el ícono de AirPlay .
  4. Asegúrese de que aparezca una marca de verificación junto a Auriculares . Si la marca de verificación aparece junto a un dispositivo diferente, toque Tapones para cambiar y seleccionar auriculares para sus salidas de sonido.

Alternativamente, puede simplemente desactivar Bluetooth u olvidar los dispositivos Bluetooth en su iPhone 8. Al hacerlo, eliminará todos los dispositivos Bluetooth guardados de su sistema iPhone y desconectará su iPhone de cualquier dispositivo habilitado para Bluetooth.

  • Para hacerlo, vaya a Configuración-> Menú de Bluetooth, luego toque para seleccionar dispositivos Bluetooth individuales para olvidar o eliminar.

Después de eliminar los dispositivos Bluetooth, reinicie su iPhone para actualizar el sistema y borra la memoria interna.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8.

Restablecer todas las configuraciones puede potencialmente solucionar el problema si tiene algo que ver con configuraciones no válidas en el teléfono. Algunas actualizaciones anulan o alteran automáticamente la configuración actual en el dispositivo. Para descartar esto, restablezca todos los ajustes y vuelva a configurar las funciones y opciones individuales de acuerdo con sus preferencias. Así es como se hace:

  1. Abre Configuración desde la pantalla de inicio.
  2. Toque en General .
  3. Desplázate y presiona Restablecer .
  4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes. Esto restablecerá la configuración del sistema, restaurando los valores predeterminados sin afectar los datos de su iPhone.
  5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, si se le solicita.
  6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración.

Espera hasta que finalice el reinicio y tu iPhone se reinicie automáticamente. Luego, intente ver si los auriculares están funcionando en su iPhone 8. Si eso no soluciona el problema, puede proceder a una restauración de iOS.

Quinta solución: restaure iOS en su iPhone 8 a través de iTunes .

Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y los auriculares aún no funcionan, entonces puede intentar restaurar su iPhone 8 en modo de recuperación o modo DFU usando iTunes. Sin embargo, una restauración de iOS elimina todos sus datos importantes e información personal. Si desea continuar, asegúrese de crear una copia de seguridad para poder recuperar sus archivos posteriormente.

Para comenzar, deberá proteger una PC con Windows o Mac con una versión posterior o la última versión del sistema operativo y la última versión del software de iTunes. Para conectar su iPhone a su computadora, se recomienda usar el cable USB original o suministrado por Apple o el cable Lightning que viene con su dispositivo. Es posible que otros cables no sean compatibles con su dispositivo iOS y, por lo tanto, no funcionen.

En la sección de tutoriales de este sitio puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración en modo de recuperación así como una restauración en modo DFU en un iPhone 8. Simplemente navegue a la página de solución de problemas del iPhone 8 (iPhone 8) para obtener más detalles.

Otras opciones

O también puedes intentar usar un par diferente de auriculares. Si lo hace, le ayudará a determinar si el problema se atribuye a los auriculares dañados o no. Si los otros auriculares funcionan correctamente, entonces sus auriculares anteriores están fallando. Eso significa la necesidad de reemplazarlos con un par de trabajo. Si ninguno de sus audífonos funciona, entonces su toma de audífonos podría estar fallando. Puede intentar limpiar el conector para auriculares de cualquier pelusa, suciedad u otros residuos atascados, lo que podría haber evitado que su iPhone reconozca los auriculares que están conectados. Puede usar un cepillo antiestático o un cepillo de dientes no utilizado para limpiar el conector para auriculares, si es necesario. Si nada de eso funciona, entonces es probable que su iPhone necesite servicio. Puede llevarlo al centro de servicio de Apple más cercano en su lugar y pedirle a un técnico autorizado que lo examine para detectar cualquier señal de daño de hardware.