Cómo reparar el iPhone 8 Plus Touch ID que dejó de funcionar después de instalar una actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de la función de seguridad, los dispositivos iOS, especialmente el nuevo iPhone 8 Plus, tienen un avanzado sistema de seguridad denominado Touch ID. Con Touch ID activado, puede desbloquear y acceder a su dispositivo utilizando sus huellas dactilares registradas, realizar y autorizar compras de Apple Pay y ayudar a proteger los datos críticos almacenados en su dispositivo iOS. También puede usar Touch ID para desbloquear su iPhone en lugar de ingresar el código de acceso. De hecho, es una característica de seguridad avanzada que hay que utilizar en un iPhone.

Pero al igual que otras funciones avanzadas, hay casos en los que el sistema Touch ID no cumple con su propósito. Al igual que sucedió con algunos propietarios de iPhone 8 Plus, quienes luego descubrieron que Touch ID no funciona después de actualizar iOS a la última versión. Siga leyendo para averiguar por qué ocurre este problema y, si es necesario, resuélvalo utilizando las soluciones simples posteriores.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del iPhone 8 Plus con Touch ID que dejó de funcionar

Antes de solucionar problemas, pruebe Touch ID y esta vez asegúrese de hacerlo correctamente. Asegúrese de que su dedo no cubra completamente el botón Inicio cuando lo coloca en el botón Inicio. Asegúrese también de que toque el anillo metálico circundante. Mientras escanea, no toque el dedo demasiado rápido y evite moverlo hasta que se complete el escaneo. Asegúrese de que el botón de inicio esté libre de suciedad, aceite o cualquier posible elemento de obstrucción. Una vez que hayas comprobado todo esto y aún la ID de Touch no funcione, prueba las siguientes soluciones.

Primera solución: compruebe y asegúrese de que la función Touch ID esté habilitada.

Al igual que otras funciones, Touch ID también debe estar activado o activado en el teléfono para que pueda usarse. Para asegurarse de que la nueva actualización no desactiva automáticamente la función, siga estos pasos para verificar y asegurarse de que Touch ID esté habilitado en su iPhone 8 Plus:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque Touch ID & Passcode .
3. Luego, compruebe y asegúrese de que las opciones Desbloquear iPhone e iTunes y App Store estén habilitadas.

Si ya está habilitado, apáguelo unos segundos y vuelva a encenderlo. Esto también puede ayudar a solucionar cualquier problema menor que afecte a Touch ID después de los cambios recientes en la plataforma iOS.

Segunda solución: reiniciar / reiniciar el iPhone 8 Plus.

Un reinicio por software puede ser la siguiente solución posible para probar si Touch ID aún no funciona, incluso después de haberlo activado y desactivado. Las fallas de software menores provocadas por la nueva actualización de iOS podrían haber causado un problema temporal en el sistema Touch ID. Para eliminar estos fallos menores, sería necesario un reinicio suave o reinicio en el iPhone. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón lateral / Encendido hasta que aparezca el comando Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar completamente su iPhone.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

Esto no afectará ningún dato, aplicaciones, configuración e información personal que haya almacenado en la memoria interna.

Tercera solución: restablece todas las configuraciones en tu iPhone 8 Plus.

El problema también puede deberse a una configuración del sistema no válida en el iPhone. Es probable que esto ocurra si la nueva actualización de iOS está programada para alterar automáticamente la configuración del sistema. Es posible que haya algunos cambios no válidos que arruinaron el sistema Touch ID y, por lo tanto, causaron un mal funcionamiento. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Permita que su dispositivo finalice el reinicio y reinicie por sí mismo. Para entonces, puede configurar y volver a habilitar las opciones que desea usar en el teléfono. Esto no afectará los datos internos, por lo que no perderá ninguna información guardada al hacerlo.

Cuarta solución: reinicie su iPhone 8 Plus de fábrica.

Se puede considerar un restablecimiento de fábrica entre las últimas opciones para probar si todos los métodos anteriores no ofrecieron una solución definitiva. Si lo hace, borrará todo lo que haya en su iPhone, incluidos los errores y los errores graves que puedan haber causado tales problemas. Sin embargo, antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes para poder recuperarlos más tarde. Luego siga estos pasos para restablecer su iPhone 8 Plus a sus valores predeterminados de fábrica:

1. Presiona Configuraciones .
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio.

Tu iPhone se reiniciará una vez que finalice el reinicio. Para entonces puede continuar con el proceso de configuración inicial. Deberá configurar la identificación táctil y volver a registrar las huellas digitales.

Quinta solución: restaura tu iPhone 8 Plus en iTunes.

Puede ser necesario realizar una restauración de iOS a través de iTunes si un restablecimiento de fábrica no pudo solucionar el problema. Con iTunes, puede borrar su dispositivo y restaurar el sistema a partir de una copia de seguridad de iOS anterior y luego configurarlo como nuevo. Si desea probarlo, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos:

1. Conecte su iPhone a su computadora con el cable USB suministrado o el cable Lightning.
2. Presione y suelte el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que el teléfono ingrese al modo de recuperación. No suelte el botón Lateral / Encendido cuando aparezca el logotipo de Apple.
3. Suelte el botón Lateral / Encendido solo cuando vea la pantalla Conectarse a iTunes .
4. Abra iTunes en su computadora y debería ver un mensaje que dice "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure".
5. Seleccione la opción para restaurar .

iTunes instigará la restauración del sistema e intentará reinstalar iOS y luego descargará el software para tu iPhone. Tan pronto como finalice la restauración de iOS, reinicie su iPhone y continúe con la configuración inicial del dispositivo. La descarga suele tardar 15 minutos en completarse. Su iPhone saldrá más de la recuperación si la descarga demora más que el tiempo especificado. Y si eso sucede, simplemente espere hasta que se complete la descarga y luego repita los pasos anteriores para ingresar al modo de recuperación o la pantalla Conectar a iTunes y terminar la restauración de iOS.

Después de la restauración de iOS, deberá configurar Touch ID y luego registrar las huellas digitales que desea usar.

Alternativamente, puede realizar una restauración del modo DFU, en caso de que una restauración del modo de recuperación no haya resuelto el problema y su iPhone 8 Touch ID no funcione todavía. Una restauración en modo de actualización de firmware del dispositivo (DFU) pondrá a su dispositivo en un estado en el que aún podrá comunicarse con iTunes en una computadora, incluso sin activar el cargador de arranque o iOS. Para obtener un tutorial más detallado sobre cómo funciona una restauración en modo DFU y cómo se puede hacer en un iPhone 8 Plus, puede encontrarlo en nuestra página de Tutoriales. Simplemente visite nuestra página de solución de problemas si es necesario.

Busca mas ayuda

Si Touch ID aún no funciona en su iPhone 8 Plus después de agotar todas las soluciones posibles, entonces puede dirigir el problema a su operador o al Soporte de Apple para obtener más recomendaciones. O simplemente puede llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado de Apple en su lugar y hacer que un técnico de iPhone lo diagnostique. Si bien el problema puede haber comenzado después de instalar una actualización de iOS, no siempre significa que la culpa sea de una actualización defectuosa. Puede haber algunos componentes de hardware que necesitan ser arreglados.