Cómo solucionar problemas de wifi en el iPhone 8 Plus: Internet solo funciona cuando VPN está habilitado

El artículo de solución de problemas de hoy intentará responder algunas preguntas relacionadas con el dispositivo # iPhone8. Elegimos tres casos similares que fueron reportados en los últimos días.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si el wifi del iPhone 8 solo funciona cuando VPN está habilitado

Hola. He estado enfrentando algunos problemas con mi iPhone. No sé si es el teléfono o la red. Mientras buscaba soluciones, me topé con tu página y pensé en intentar contactarte.

Vivo en mi alojamiento de empresa, wifi es proporcionado por ellos. En mi iphone el wifi no funciona aunque esté conectado. Sólo funciona cuando enciendo la VPN. Si el vpn está apagado, es como si no estuviera conectado a internet. Mi otro teléfono (Samsung) también está conectado a la misma red y a mi computadora portátil también. No veo ningún problema allí. Sólo en mi iphone. ¿Hay algo que deba hacer en la configuración o alguna solución que pueda sugerir?

Solución: Existe un problema con la funcionalidad wifi de su iPhone o la red wifi de su empresa tiene requisitos adicionales, como una VPN que funcione para permitir la conexión a Internet. Para ver si es un problema de dispositivo (iPhone 8), estos son los pasos de solución de problemas que puede realizar:

Verifica si el wifi de tu iPhone funciona

Intente conectarse a una conexión wifi conocida y vea si la conexión wifi de su iPhone funciona normalmente. Si lo hace, continúe con el resto de los pasos de solución de problemas a continuación.

Olvídate, luego conéctate a wifi

Esto a menudo resuelve la mayoría de los problemas de conectividad wifi. En caso de que no sepa cómo hacerlo, siga estos pasos:

  1. Navegue a la pantalla de inicio.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Presiona Wi-Fi.
  4. Presiona la “i” azul o el ícono de información justo al lado de la red Wi-Fi que deseas eliminar u olvidar.
  5. Toque la opción para olvidar esta red. Si se le solicita, toque Eliminar esta red para confirmar la acción.

Espere hasta que la red se haya eliminado correctamente y reinicie su iPhone. Después del reinicio, active el Wi-Fi y configure su red inalámbrica nuevamente.

Reiniciar configuración de la red

Estos pasos de solución de problemas devolverán todas las configuraciones de red de su iPhone 8 a sus valores predeterminados. Antes de realizar los pasos a continuación, asegúrese de tomar nota de todas las contraseñas wifi y la configuración de VPN para evitar inconvenientes más adelante. Restablecer la configuración de red de tu iPhone borrará la configuración de:

  • Wifi
  • VPN
  • Red celular
  • Bluetooth

Su teléfono aún debería poder conectarse a la red de su proveedor después de este paso de solución de problemas.

Para restablecer la configuración de red:

  1. Toque Configuración para abrir la aplicación.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
  6. Confirmar la acción.

Restablecimiento de fábrica

En caso de que nada funcione en este momento, puede optar por borrar todo el teléfono y restaurar la información del software a los valores predeterminados. Esto eliminará todos los datos del usuario, como fotos, videos, mensajes, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los mismos antes de tiempo en su computadora o en la nube.

  1. Presiona Configuraciones.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para que su dispositivo continúe.
  6. Toque la opción para confirmar la acción.

Espere hasta que su iPhone complete el reinicio maestro, su iPhone se reiniciará en la configuración predeterminada de fábrica. Para entonces, puede continuar con el proceso de configuración inicial y usar su iPhone como nuevo.

Habla con tu empresa IT

Si toda la solución de problemas del dispositivo anterior no le permite conectarse al wifi de su empresa, asegúrese de hablar con el administrador de la red. Cada red wifi tiene su propia configuración de seguridad y es posible que haya que hacer algo para permitir que su iPhone en particular use la red wifi de su empresa.

Problema # 2: Qué hacer si el iPhone 8 wifi no tiene conexión a internet

Tengo un iPhone 8 con iOS 11.4.1. Puedo conectarme a mi red wifi pero no puedo acceder a internet. Otros teléfonos y dispositivos en nuestra casa pueden. Estaba funcionando pero se detuvo. He intentado todas las sugerencias: reiniciar el teléfono, reiniciar el teléfono, reiniciar el teléfono, restablecer el teléfono de fábrica, apagar todos los dispositivos de red y hacerlo varias veces. Mi 3G y 4G funcionan. Ahora estoy atascado con aplicaciones parcialmente cargadas, así que ni siquiera puedo probar el correo electrónico o el navegador. ¿Puedo descargar el resto de aplicaciones a través de 4G para al menos obtener la recarga de los programas? Parece que no se vuelven a cargar desde iTunes. ¿Alguna sugerencia amable, por favor? Tienes un gran sitio.

Solución: Si no le importa incurrir en un costo adicional en la descarga de todas las aplicaciones a través de datos móviles, entonces siga adelante.

Sin embargo, si desea solucionar su problema de wifi, consulte nuestras soluciones arriba para el Problema # 1 . Si no es el administrador de la conexión wifi de su casa, hable con el encargado. Es posible que él o ella haya cambiado algunas configuraciones del enrutador que podrían haber bloqueado su dispositivo de Internet.

Problema nº 3: cómo solucionar problemas de llamadas al iPhone 8 Plus: la voz suena lenta o rápidamente de forma aleatoria

Mi problema parece ser con mi iPhone 8 Plus. No he intentado nada para corregirlo (porque no sé por dónde empezar) y no he encontrado nada en línea con el mismo problema. Lo noté por primera vez cuando hablé con mi esposa a través de Bluetooth en la camioneta de trabajo, la conversación se desaceleraría a una voz lenta y profunda o se aceleraría a un estilo de ardilla listada súper rápido o recientemente, repitió algunas palabras en una frase, estaba caminando, caminando, caminando, mi perro y el y la lluvia comenzó "Todo es muy extraño.

Al principio, pensamos que era el Bluetooth en la camioneta que lo hacía posible, pero mientras hablaba con mi banco antes, lo hizo dos veces. Y con "eso" me refiero a todos estos problemas, se aceleró, se desaceleró y repitió las palabras (fue la primera vez que sucedió la palabra que se repitió o que realmente me di cuenta al menos). El iPhone 8 Plus tiene aproximadamente un año y medio de antigüedad, Apple reemplazó la pantalla y ahora tiene un estuche gigante para protegerlo. Tenemos un adaptador USB del que cargamos nuestros teléfonos de vez en cuando y eso hace que la pantalla responda de una manera muy extraña, detiene el funcionamiento del escáner de huellas dactilares (en el botón de inicio) y cuando toca la pantalla, hace que sea como usted estás tocando otros puntos en la pantalla, por lo que se mete todo de forma masiva. No sé si esto es un factor o no, pero estoy tratando de darte la mayor cantidad de información posible. También es bastante intermitente, por lo que incluso en una llamada telefónica, no hay garantía de que el problema se replique. Me encargué de ti para ver si tienes alguna idea sobre una solución.

Solución: Podría haber otras razones que estén causando el extraño problema de las llamadas, por lo que debe intentar reducirlas primero. Puede comenzar por eliminar el dispositivo Bluetooth de la imagen. Una vez que haya desconectado su Bluetooth, asegúrese de apagar también el Bluetooth en su iPhone. Luego, intente replicar el problema todo el tiempo que pueda sin usar la funcionalidad Bluetooth del teléfono. Observe el teléfono durante al menos 24 horas y vea cómo funcionan las llamadas. Trate de hacer tantas llamadas como sea posible para ver si el problema persiste o no. Entendemos que el problema puede ocurrir al azar, pero esta es una de las cosas que puede hacer en esta situación.

Otro paso de solución de problemas que puede intentar es borrar la configuración de red de su teléfono. Si lo hace, se borrarán todas las configuraciones de red, como las configuraciones celulares, wifi, Bluetooth y VPN. Muchos usuarios de iPhone encontraron que este paso de solución de problemas es efectivo para solucionar problemas de red, así que espero que esto funcione

Si nada cambia después de borrar la configuración de la red, lo siguiente que debe hacer es restablecer la configuración de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de reiniciar el dispositivo. Una vez que el teléfono se haya restablecido de fábrica, configúrelo como un nuevo dispositivo primero, luego observe cómo funciona la llamada. Si no hay cambios, es hora de que se ponga en contacto con su operador de red para que puedan ayudarlo a solucionar el problema.

Sus otros problemas pueden o no estar relacionados con el primero. Si el resto de los problemas no se resuelven después de restablecer de fábrica el dispositivo, debe enviar el teléfono a Apple para que puedan repararlo o reemplazarlo.