Cómo solucionar problemas de sonido del iPhone 8 (sin volumen, sin notificaciones de llamadas, no puedo escuchar a las personas que llaman)

Los problemas de sonido en el # iPhone8 pueden tomar muchas formas y en la guía de resolución de problemas de hoy, cubrimos algunos de ellos específicamente los mencionados en la publicación a continuación. En general, los problemas de sonido, siempre y cuando no sean del tipo de hardware, pueden solucionarse mediante la resolución de problemas del software. Las soluciones de software son las que brindamos aquí, de modo que si nada cambia después de hacerlas todas, debe asumir que la culpa es del hardware defectuoso. Para solucionar problemas de hardware, siempre debe dejar que Apple lo maneje. En muchos casos, los técnicos independientes sin experiencia pueden terminar causando más problemas que soluciones. Lo peor es el hecho de que Apple ya no atenderá ninguna solicitud de reparación si se dan cuenta de que un dispositivo no ha sido abierto por una tecnología que no sea Apple. Eso lo dejará varado si no puede encontrar un técnico externo lo suficientemente bueno para resolver el problema. Entonces, cuando se trata de reparar un iPhone, ve a Apple todo el tiempo.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el volumen del altavoz del iPhone 8 Plus no funciona, no puedo escuchar a las personas que llaman

Tengo un iPhone 8 plus que tiene poco menos de 4 meses. Durante el último mes no he tenido más que problemas desde la nueva actualización. Mi altavoz / volumen no funciona. No puedo hacer llamadas o cuando la gente llama, el teléfono no suena y no escucho nada en la otra línea. A veces también produce un sonido crujiente estático y luego el botón de mi casa no lo presiona.

Una cosa más, mi teléfono sigue reiniciando por sí solo, tarda una eternidad. Cuando lo apago, a veces no se enciende o tarda una eternidad en encenderse. Cuando intento el restablecimiento completo, subir el volumen, bajar el volumen y luego mantener presionada la tecla de encendido no hace nada, ni siquiera enciendo mi teléfono. Estoy extremadamente frustrado, este es mi primer Iphone, es nuevo y nunca he tenido tantos problemas. Gracias. - Meagan Carter

Solución: Hola Meagan. En conjunto, los síntomas que mencionas parecen signos de un hardware defectuoso. Si está seguro de que comenzaron solo después de instalar una actualización, hay algunas opciones de soluciones que puede probar.

Restablecer todos los ajustes

Esto debería ser lo primero que debes hacer. Restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8 devuelve las configuraciones principales del software a sus valores predeterminados sin realmente la molestia de un restablecimiento completo de fábrica o recuperación. Si el motivo principal de todos estos problemas se encuentra en el software, existe la posibilidad de que restablecer todas las configuraciones pueda ayudar. Así es como se hace:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
  4. Ingrese su contraseña si se le solicita.
  5. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.
  6. Ahora espere a que el dispositivo reinicie el software y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si nada cambia después de restablecer todos los ajustes, el siguiente paso lógico es realizar un borrado completo, también conocido como restablecimiento de fábrica. Además de restablecer todas las configuraciones de software a su estado predeterminado de trabajo conocido, esto también eliminará las aplicaciones descargadas y los datos personales. En efecto, básicamente está reiniciando todo el sistema y devolviendo todo a su estado original. Sabemos a ciencia cierta que los síntomas que menciona no existirán en el software de estado de fábrica, por lo que esta es una forma efectiva de eliminar los errores que causan los problemas que está experimentando.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica eliminará sus archivos, como fotos, videos, documentos, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de tiempo. Si aún le queda mucho espacio en su cuenta de iCloud, puede usarlo para hacer una copia de seguridad de sus datos personales. De lo contrario, solo use iTunes en su computadora para mantener una copia de seguridad de sus datos.

Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su iPhone 8 de fábrica:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  6. Presiona Borrar iPhone.

Obtener ayuda profesional

Si las dos soluciones anteriores no solucionan los problemas, es una señal de que necesita ayuda profesional para verificar el hardware de su teléfono. Si compró el dispositivo nuevo, aún debe estar bajo la garantía estándar de un año de Apple, así que asegúrese de que solo su centro de servicio revise su dispositivo.

Problema nº 2: las llamadas del iPhone 8 no suenan y van directamente al correo de voz

Algunas de mis llamadas telefónicas entrantes no suenan en absoluto en mi teléfono, sino que van inmediatamente al correo de voz. Intenté informar sobre este problema a mi operador, Telus, pero tienen un sistema de devolución de llamada y dos de sus llamadas no sonaron sino que fueron al correo de voz. Además, ayer, 20 de abril, la residencia de ancianos donde vive mi tía trató de llamarme por un problema de salud y la llamada fue directamente al correo de voz. Sin embargo, en este caso, el mensaje de voz no apareció en mi teléfono hasta unas horas después de que se realizó la llamada. - Joan Broadley

Solución: Hola Joan. La mayoría de los problemas de correo de voz con los que se encuentran los usuarios de iPhone están relacionados con la red, pero en otros momentos, también puede ser un problema de dispositivo o aplicación. A continuación se muestran los posibles pasos de solución de problemas que puede probar.

Reinicia tu dispositivo

Reiniciar tu iPhone debería ser lo primero que debes hacer. Muchos problemas de aplicaciones o redes se solucionan simplemente reiniciando un iPhone. Es simple y fácil de hacer, así que asegúrese de hacerlo antes de realizar el resto de los pasos de solución de problemas a continuación.

Forzar la salida de la aplicación de correo de voz

Reiniciar la aplicación en cuestión debería ser el siguiente movimiento. Debido a que su problema obviamente involucra al correo de voz, debe forzar el cierre del correo de voz en esta situación. Así es como se hace:

  1. Haga doble clic en el botón Inicio para que aparezca el conmutador rápido de aplicaciones.
  2. Navegue a la pantalla de la aplicación que desea salir.
  3. Deslice hacia arriba la tarjeta de la aplicación que desea apagar al moverla hacia arriba y fuera de la pantalla.
  4. Reinicie su iPhone 8 y verifique el problema.

Instalar actualizaciones para todas las aplicaciones, incluido el correo de voz

Si el problema persiste después de hacer las sugerencias anteriores, lo siguiente que debe hacer es no perderse las actualizaciones de la aplicación, especialmente para su aplicación de correo de voz.

Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación:

  1. Abra la aplicación App Store.
  2. En la parte inferior, toque la pestaña Actualizaciones.
  3. Toca Actualizar todo en la parte superior derecha para actualizar todas las aplicaciones. Si desea actualizar solo la aplicación de correo de voz, toque el botón ACTUALIZAR a la derecha.

Instalar actualizaciones del sistema

Otra buena manera de minimizar errores en un sistema es mantenerlo actualizado todo el tiempo. Con un teléfono tan poderoso, no tiene sentido retrasar las actualizaciones del sistema en este momento. De forma predeterminada, se supone que los iPhones descargan e instalan las actualizaciones de iOS de forma automática, pero si lo ha cambiado antes, asegúrese de que en Configuración> General> Actualización de software .

Reiniciar configuración de la red

Para cubrir la posibilidad de que exista un problema de red que cause el problema, asegúrese de restablecer también la configuración de red de su dispositivo. Así es cómo:

  1. Toque Configuración para abrir la aplicación.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
  6. Confirmar la acción.

Póngase en contacto con su proveedor

Si su correo de voz sigue siendo errático, ha hecho todo lo posible para ponerse en contacto con su operador y obtener apoyo de ellos. Si no puede llamarlos por alguna razón, intente investigar un poco para ver si puede obtener ayuda a través de otros medios como correo electrónico, chat o sus páginas de servicios sociales.