Cómo solucionar el problema con el iPhone 8, la pantalla se queda en negro

Hola y bienvenidos a otro artículo de solución de problemas. Esta es una breve recopilación de algunos problemas comunes del iPhone8 que hemos encontrado hasta ahora.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema nº 1: el iPhone 8 dañado no se enciende después de una caída accidental

Hace poco rompí la pantalla frontal de mi iPhone 8 y rompí el vidrio de atrás hacia donde las piezas se están cayendo. Todavía funcionaba correctamente y ahora no. Comenzó con: si golpeaba la pantalla con la pantalla, empezaría a funcionar, luego se congelaría, pero si presionaba el botón de inicio aún funcionaría, no podría hacer nada con la pantalla táctil real. Ahora no funcionará en absoluto, excepto para encender y apagar, presionar el botón de inicio para obtener la contraseña, y aún recibo mis notificaciones.

Solución: Dejar caer un dispositivo electrónico puede tener resultados mixtos. En algunos casos, el dispositivo continuará funcionando normalmente y no tendrá problemas más adelante. En otros, sin embargo, al igual que en su caso, el daño físico a veces puede extenderse más allá de la pantalla y en la placa lógica. Según su descripción, el teléfono se ha estropeado gravemente por la caída y debe haber otros problemas, no solo con el ensamblaje de la pantalla. Para un caso como este, las soluciones de software son totalmente inútiles, por lo que prácticamente no hay mucho que puedas hacer. Le sugerimos que permita que un profesional verifique el hardware para que reciba asesoramiento si aún se puede hacer la reparación. Si tienes suerte y el daño físico es superficial, una reparación menor puede ayudar. De lo contrario, es probable que tenga un pisapapeles caro.

Problema nº 2: cómo reparar el iPhone 8 no enciende el problema, la pantalla permanece en negro

El teléfono se atascó en la pantalla en negro - (¡y nosotros en realidad nuevos después de que ocurriera este mismo problema esta semana!) Así que esta es la segunda vez ahora que el teléfono se ha estado cargando todo el día. Comprobé que el enchufe, el enchufe y el cable funcionaron. Sin embargo, es solo negro: ni siquiera emite un sonido cuando recibe llamadas o mensajes de texto. Intenté seguir el protocolo para solucionar este problema, pero no hace nada. Es un nuevo teléfono de reemplazo, por lo que no estoy seguro de cuál es el problema, pero MUY FRUSTRANTE. Soy un dr y NO PUEDO IR SIN UN teléfono como este !!

Solución: no hay mucho que puedas hacer para un caso como este. Dado que ya ha intentado verificar los accesorios de carga, las dos otras cosas que puede probar deberían ser:

• cargar con una computadora, y
• hacer una restauración DFU.

La segunda sugerencia solo es posible si se aplica la primera (carga a través de PC / laptop). Si su iPhone 8 no se vuelve a encender o no se carga a través de una computadora, el problema no debe ser solucionable a su nivel. En este caso, debe ponerse en contacto con Apple nuevamente para que puedan verificar el dispositivo.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer una restauración DFU. La restauración de DFU solo se puede realizar si el teléfono no se puede iniciar pero, por lo demás, sigue funcionando y no está totalmente muerto. Lo que pretendes hacer es llegar al modo DFU para que puedas realizar una recuperación completa. Este procedimiento requiere una computadora con iTunes instalado. Asegúrese de que iTunes ejecuta la última actualización.

1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
2. Abre iTunes.
3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Recuerde, si no puede restaurar DFU, envíe el teléfono.

Problema nº 3: Qué hacer si la pantalla del iPhone 8 Plus no responde y no se enciende

Tenía mi iPhone 8 plus en la mano cuando caminaba y lo dejé caer accidentalmente. Cuando fui a recogerlo no había nuevas grietas ni nada y la pantalla de contraseña se encendió cuando presioné el botón de inicio. pero cuando intenté escribir mi contraseña, la pantalla no respondía. Después de un tiempo de intentar escribir mi contraseña en nada sucedía, así que probé mi huella digital y funcionó. Mi huella digital desbloqueó mi teléfono, pero cuando intenté deslizar mi pantalla o tocar algo, todavía no responde. Lo apagué para probar y ver si el reinicio funcionaría y cuando lo encendí, intenté ingresar mi contraseña nuevamente, pero nuevamente no había nada. Así que probé mi huella dactilar para ver si funcionaría de nuevo y me dijo que no podía usar el acceso de huellas dactilares para ingresar a mi teléfono después de restablecerlo.

Traté de llevarlo a un técnico de reparación de teléfonos y él puso una pantalla diferente para ver si eso funcionaría, pero de nuevo nada. Así que ahora le puso la pantalla vieja y todavía no funciona. Mi teléfono se encenderá, pero nada en la pantalla responde. No puedo ingresar mi contraseña ni ingresar en nada ahora porque no puedo usar mi huella dactilar para ingresar porque reinicié el teléfono. También intenté presionar muy fuerte contra mi pantalla para ver si algo estaba suelto y no estaba recibiendo la conexión y cuando presioné lo suficiente, lo sostuve y pude escribir mi contraseña y la pantalla respondía, pero cuando solté la pantalla. Abajo dejó de funcionar de nuevo. Intenté hacerlo de nuevo, pero ahora no funciona y la pantalla no responde de nuevo. Espero poder arreglar esto yo mismo, así que no tengo que enviarlo a Apple porque sé que me cobrarán mucho dinero para solucionarlo.

Solución: La caída accidental debe haber dañado tanto el ensamblaje de la pantalla como la placa base. Si el daño físico solo se aisló en la pantalla, la pantalla de reemplazo utilizada por el técnico debería haber funcionado normalmente. Francamente, hay muy poco o nada que puedas hacer en esta situación. Debido a que la placa base ha sido dañada, lo menos que puede hacer ahora es reemplazarla. No puede simplemente quitar un componente de la placa, reemplazarlo y esperar que funcione. E incluso si puedes hacer eso, esa es realmente la parte fácil. Conocer el punto exacto de la falla es el principal desafío en este caso. Los diagnósticos de hardware requieren conocimientos y herramientas especiales, los cuales probablemente no estén fácilmente disponibles para usted. Si desea ahorrar algo de dinero, la reparación de Apple sigue siendo la opción práctica para usted. La reparación de terceros no está garantizada, por lo que tendrá que despedirse de su tarifa de reparación si no podrá reparar el teléfono.

Problema nº 4: iPhone 8 Plus IMAP o POP al configurar el correo electrónico

Recibí el nuevo iPhone 8 plus: en el teléfono antiguo lo tenía configurado donde, si borraba el correo electrónico de mi teléfono, permanecía en la computadora de mi casa para poder buscar cosas y mantener mi teléfono más limpio, pero actualmente cuando borro mi teléfono también se borra de mi computadora, solo instalé el teléfono ayer, leí y me refiero a IMAP y POP, pero actualmente solo veo IMAP y no veo la opción de elegir pop ni ninguna otra opción.

Solución: IMAP es útil si desea acceder a sus correos en múltiples dispositivos. Sin embargo, una acción en un dispositivo también se reflejará en otro. Por ejemplo, si elimina un correo electrónico en la aplicación de correo electrónico de su iPhone 8, la acción también se sincronizará con otros dispositivos porque la acción se realiza a nivel de cuenta. La eliminación de un correo electrónico también se mostrará en otros dispositivos.

POP tradicionalmente funciona de manera diferente de IMAP. es un sistema antiguo y ahora solo es útil si desea permitir que un dispositivo descargue sus correos. Por ejemplo, si configura una cuenta POP en su computadora, otros dispositivos no podrán descargar sus correos electrónicos a menos que sean los primeros en acceder a ellos. En otras palabras, el primer dispositivo que descargue el mensaje será el que lo guarde. Por lo tanto, si su iPhone descarga los mensajes nuevos antes que la PC, este último ya no podrá descargarlos en absoluto.

¿IMAP o POP? Intenta ver cuál funciona mejor para ti.