Cómo reparar el iPhone XS atrapado en el problema de la pantalla del logotipo de Apple

Uno de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de iPhone es estar en una situación en la que el dispositivo está atascado en la pantalla del logotipo de Apple. En este artículo de solución de problemas, le mostramos cómo tratar este problema en el iPhone XS. Esperamos que encuentre útil este artículo.

Antes de continuar, queremos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: iPhone XS atrapado en la pantalla del logo de Apple

Mi iPhone XS permanece en el logo de Apple. Ocurrió cuando estaba actualizando algunas de las aplicaciones y cuando abrí las aplicaciones, se cerraron y se reiniciaron mientras se estaba cargando. Entonces solo queda el logo de apple. Intenté forzar el inicio y se volvió negro y el logotipo de Apple se muestra de nuevo. Tengo una aplicación que parecía que no estaba funcionando correctamente desde el día anterior y cuando intenté usarla ayer, se atascó de nuevo. Anteriormente también he estado transmitiendo en YouTube durante bastante tiempo. También he intentado conectar el teléfono a mi PC, pero no se ve nada. Leí sobre el tema itune y no sé cómo usarlo. Porque nunca conecto mi teléfono a itune en mi laptop. ¡Por favor dime qué hacer! Anteriormente, tal vez haya visto demasiadas películas en mi iPhone 6 y el teléfono también murió. Espero que no sea el caso ahora mismo. De hecho, soy de Brunei, pero seleccioné Malasia porque es el país más cercano.

Solución: Estas son algunas de las razones más comunes por las que un iPhone se puede atascar en la pantalla del logotipo de Apple y no se inicia correctamente:

El sistema se ha vuelto insensible o congelado
La actualización del sistema se interrumpió durante la instalación
presencia de mala aplicación de terceros
error de software desconocido
mal funcionamiento del hardware

Cómo solucionar problemas de un iPhone XS que no se inicia ni se atasca en la pantalla del logotipo de Apple

Dado que no hay forma de saber de inmediato qué es lo que hace que un sistema se atasque, los pasos de solución de problemas a continuación tienen el propósito de seguir una progresión lógica para eliminar los factores uno por uno.

Reanudar la fuerza

Este paso está destinado a ver si su iPhone simplemente deja de responder o está congelado. Para forzar el reinicio de tu iPhone XS:

Presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. NOTA: Asegúrese de que los pasos 1 y 2 se realicen en una sucesión rápida.
Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Algunos dispositivos pueden completar el proceso después de 30 segundos.

Modo DFU Restaurar

Puede ser necesario realizar una Restauración en Modo DFU si nada ha cambiado en este momento. Este paso de solución de problemas restaurará todo el firmware a su estado predeterminado, por lo que si el problema se debe a cambios de programación incorrectos, esto podría ayudar.

Estos son los pasos para hacer una Restauración en Modo DFU:

Conecte su iPhone XS a su computadora usando el cable USB o Lightning que viene con él.
Abre iTunes en tu computadora.
Apaga tu iPhone XS como lo haces normalmente. En iOS 11, puedes apagar tu iPhone yendo a Configuración-> General-> Apagar menú-> luego mover el control deslizante a la derecha. Al hacerlo se apaga el iPhone.
Mantenga presionado el botón lateral (botón de encendido) durante 3 segundos. Luego, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras mantiene presionado el botón lateral. Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos.
- Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha mantenido pulsados los botones durante demasiado tiempo. Si esto sucede, necesitas regresar desde el principio. De lo contrario, salta al siguiente paso.
Suelte el botón lateral pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos más.
- Si aparece la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha ingresado en el Modo de recuperación. Por lo tanto, tendrá que regresar al primer paso y asegurarse de no estar sosteniendo los botones durante tanto tiempo.
- Si la pantalla de su iPhone XS permanece en negro, eso significa que su dispositivo ha ingresado con éxito en el modo DFU. Luego, iTunes te avisará con un mensaje de alerta que indica que ha detectado tu iPhone y permitirá que se restaure. Sigue las instrucciones en pantalla para restaurar tu iPhone XS en iTunes.

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Si las dos soluciones anteriores no solucionan el problema en absoluto, debe haber una razón más profunda por la cual el sistema se ha estancado. En muchos casos, DFU Restore debería solucionar cualquier problema de firmware que pudiera estar impidiendo que iOS se cargue normalmente. Sin embargo, si eso no funciona, hay un error o problema más grave a nivel del kernel detrás de él, o su teléfono ha sufrido un mal funcionamiento del hardware. Debido a que los dispositivos de Apple están diseñados intencionalmente para la seguridad, no hay mucho pirateo que podamos hacer para controlar problemas de software más profundos. Por lo tanto, incluso si el problema está relacionado con el software, lo más que cualquier usuario puede hacer es realizar una Restauración de DFU.

Al obtener ayuda de Apple, tiene la garantía de contar con un dispositivo que funciona a través de la reparación o el reemplazo.