Cómo corregir el código de error 9 de iTunes, el Apple iPhone XR no se pudo restaurar [Guía de solución de problemas]

Cuando iTunes muestra un error desconocido 9, le indica que no se pudo restaurar o actualizar su dispositivo iOS porque la conexión se perdió por algún motivo. Como se explica en la página de soporte de Apple, el código de error desconocido 9 se produce cuando iTunes no pudo decirle a su iPhone (u otro dispositivo iOS) que debe restaurar. Esto podría suceder debido a algunas fallas en el software que causan que iTunes falle, un software de seguridad que impide el acceso al dispositivo iOS, restricciones de computadora y, lo que es peor, daños en el hardware, como un puerto USB roto o un cable USB defectuoso en uso.

Dicho esto, los aspectos de software y hardware en el dispositivo iOS y el sistema informático deben analizarse cuando se trata de este error de iTunes. A continuación, se resaltan algunas soluciones alternativas y soluciones genéricas que se utilizan a menudo para solucionar el error 9 de iTunes en un iPhone que se ejecuta en iOS 12, en particular el iPhone XR. Siga leyendo para obtener más información.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si todavía necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XR con el error de iTunes 9

Antes de solucionar problemas relacionados con el software en su iPhone XR y el sistema informático, verifique y asegúrese de que su computadora se ejecute en una versión posterior del sistema operativo. Si aún no lo ha hecho, primero debe actualizar el software de su computadora y luego intentar restaurar su iPhone en iTunes. También asegúrate de usar la última versión de iTunes en tu computadora. Es posible que su iPhone XR no pueda comunicarse con iTunes porque el software ya está obsoleto y, por lo tanto, ya no es compatible con dispositivos iOS 12. Si nada de eso ayuda, entonces puede continuar con estos tutoriales.

Primera solución: forzar el reinicio de tu iPhone.

Un reinicio suave a menudo ayuda a corregir varios tipos de errores menores de software, desde aplicaciones malintencionadas hasta daños menores en los datos que provocan la aparición de ciertos errores. En el caso de que el iPhone deje de responder repentinamente, sería necesario realizar un reinicio forzado. Ambos reinicios hacen lo mismo cuando se trata de resolver errores menores de software. Pero para eliminar las aplicaciones fraudulentas y los servicios erróneos que pueden haber interferido con iTunes y haber interrumpido el proceso de restauración, considere un reinicio forzado como su primera solución. Para empezar, así es como se realiza un reinicio forzado en el nuevo iPhone XR:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Espere hasta que su iPhone termine de reiniciarse, luego vuelva a conectarlo a su computadora. Si iTunes aún solicita el mismo código de error desconocido 9, pase a la siguiente solución.

Segunda solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone.

Si la configuración de su iPhone está personalizada, es posible que haya algunas configuraciones no válidas, como las restricciones que están habilitadas. Como resultado, iTunes o el acceso pueden ser denegados a programas de computadora u otras aplicaciones. Para descartar esto, borre todas las opciones personalizadas y restaure los valores predeterminados u originales con este reinicio de iPhone:

  1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
  2. Seleccione General .
  3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
  4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
  6. A continuación, confirme la configuración de reinicio.

Espere hasta que se complete el reinicio. Una vez que todo está listo, tu iPhone se reinicia automáticamente. Permita que termine de iniciarse y luego vuelva a intentar conectarse a iTunes y vea si el error ya desapareció. Si se repite, entonces necesita solucionar su sistema de computadora a continuación.

Tercera solución: reinicie su computadora.

Los códigos de error desconocidos que aparecen en iTunes generalmente se atribuyen a errores de software o problemas de hardware en el sistema informático. Si el código de error de iTunes 9 aún aparece después de aplicar las soluciones provisionales en su iPhone XR, entonces es probable que haya un problema en el sistema de la computadora, si no es así, con el software de iTunes.

Para eliminar fallas de sistema menores en la computadora que podrían haber dañado la rutina de iTunes, realice el reinicio habitual o el ciclo de encendido. Esto funciona como un restablecimiento automático en dispositivos móviles cuando se trata de eliminar problemas de software aleatorios que afectan a determinadas aplicaciones y servicios.

Si está usando una computadora Mac, entonces puede usar cualquiera de los tres métodos de reinicio de la siguiente manera:

  1. Primer método: Presione las teclas Control + Expulsar o presione el botón de Encendido y luego haga clic en el botón Reiniciar en el cuadro de diálogo que aparece.
  2. Segundo método: navegue hasta el menú Apple y luego seleccione el comando Reiniciar .
  3. Tercer método: Presione Control + Comando + Expulsar (Control + Comando + Botón de encendido).

El tercer método es, con mucho, la forma más confiable de reiniciar una computadora Mac porque no se basa en el sistema operativo Mac OS X.

Si está usando una computadora con Windows, puede reiniciar el dispositivo con el botón de Inicio tradicional en la barra de tareas y luego seleccione Reiniciar desde las opciones del menú. Alternativamente, puede usar las combinaciones de teclas de control como se muestra a continuación:

  1. Presiona la tecla ESC dos veces. Esto rara vez funciona, pero no te dolerá si le das una oportunidad cuando te quedas sin opciones.
  2. Presione las teclas Ctrl + Alt + Delete simultáneamente y seleccione Iniciar el Administrador de tareas. Esto le permite finalizar todos los programas que no responden o que faltan, lo que podría haber causado que su sistema informático también actúe. Alternativamente, puede presionar las teclas Ctrl + Alt + Delete nuevamente y buscar el botón rojo pequeño en la esquina inferior derecha de la pantalla. Haga clic en la flecha pequeña al lado del círculo de ese botón y luego seleccione la opción Apagar .
  3. Si su computadora tiene un botón de reinicio, presione el botón de reinicio en su computadora por un tiempo hasta que aparezca el mensaje de Apagar equipo . Luego seleccione Reiniciar desde las opciones dadas.
  4. Si su computadora no tiene un botón Restablecer, presione prolongadamente o presione el botón de Encendido durante unos segundos y luego elija Reiniciar cuando se le pregunten las opciones para apagar la computadora.
  5. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 5 segundos hasta que la computadora se apague. Después de 30 segundos o 1 minuto, presione el botón de Encendido para volver a encenderlo.

Cuarta solución: reinstalar iTunes en tu computadora.

Si el reinicio de una computadora no soluciona el error, es posible que iTunes se haya corrompido y necesite un inicio limpio. En ese caso, es posible que tenga que reinstalar iTunes en su computadora con Windows o Mac. Pero antes de hacerlo, asegúrese de desinstalar la versión problemática de la aplicación de su sistema informático. Después de desinstalar la aplicación, descargue e instale la última versión de software de iTunes disponible para su computadora. Simplemente siga el asistente de instalación para completar todo el proceso. Después de instalar iTunes con éxito, reinicie su computadora para aplicar los cambios recientes y actualizar su memoria.

Luego intente iniciar iTunes, conecte su iPhone a la computadora correctamente y luego vea si el error ya se ha ido.

Quinta solución: deshabilite el software de seguridad, firewall en su computadora.

Si la reinstalación de iTunes no ayuda y sigues viendo el mismo error desconocido 9 cuando intentas restaurar tu iPhone XR a través de iTunes, desactiva cualquier software de seguridad en tu computadora. Es posible que su firewall o antivirus le haya prohibido a su iPhone tener acceso a iTunes o al sistema informático debido a algún tipo de amenaza de seguridad.

Busca mas ayuda

Si nada de eso funciona y te has quedado sin opciones, entonces puedes recurrir al software de administración de iOS de terceros. Al realizar una selección, elija el software que sea compatible con su computadora y dispositivo iOS. Luego descargue e instale su software preferido en su computadora. Una vez que esté instalado, conecte su iPhone a la computadora, inicie el software y luego verá que funcionará según lo previsto.

Si tiene una computadora de repuesto con el último software de iTunes instalado, intente conectar su iPhone XR a esa computadora y vea si iTunes todavía le indica el mismo código de error desconocido 9.

Para obtener otras opciones y soluciones más avanzadas, comuníquese con el Soporte de Microsoft para solucionar errores de sistemas más complejos en su computadora con Windows (si usa iTunes en su PC con Windows) o con el Soporte de Apple-Mac para que lo ayude a resolver problemas importantes en su computadora Mac (si usa iTunes en Mac).