Cómo reparar el código de error 9 de iTunes en Apple iPhone XR, no se puede restaurar ni actualizar el iPhone [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de la administración de archivos iOS, Apple tiene su propia aplicación para cumplir con ese propósito y es iTunes. Con iTunes, puede descargar e instalar nuevas aplicaciones y archivos desde App Store o iTunes Store, actualizar el firmware del dispositivo a la última versión o restaurar desde una copia de seguridad anterior de iOS. Todo esto se hace fácilmente usando los comandos y controles dados en la aplicación de iTunes. Si algo sale mal y iTunes no pudo ejecutar ninguna de estas funciones, le pedirá un código de error junto con un breve mensaje de advertencia o un mensaje de error.

Cada uno de estos códigos de error le da algunas pistas sobre qué salió mal y qué debe hacerse para solucionarlo. iTunes almacena muchos códigos de error para describir problemas específicos y operaciones fallidas. Y uno de estos es el código de error desconocido 9. Este error generalmente ocurre cuando iTunes no puede actualizar o restaurar un iPhone. Por lo general, aparecerá un mensaje de advertencia que dice: No se pudo restaurar el iPhone [nombre del dispositivo]. Ocurrió un error desconocido (9) o algo similar. Si ve este mismo mensaje cuando intenta restaurar o actualizar su iPhone XR en iTunes, entonces tiene un problema que resolver.

Para brindarle algunas entradas, he trazado algunas soluciones útiles y posibles soluciones para que las pruebe. Si cree que necesita ayuda, siga leyendo para obtener soluciones más detalladas.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar.

Primera solución: desconecte su iPhone y luego reinicie.

Si esta es la primera vez que encuentra este error de iTunes, es probable que se deba a un error de sincronización aleatorio en iOS. En este caso, desconecte o desenchufe su iPhone XR de la computadora y luego realice un reinicio por software mientras está desenchufado. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Alternativamente, puede forzar el reinicio de su iPhone XR para eliminar abruptamente las aplicaciones y archivos erróneos que podrían haber impedido el proceso de sincronización entre el teléfono y iTunes. Así es como se hace:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Ambos métodos no afectan la información guardada en la memoria del teléfono, por lo tanto, no será necesario realizar una copia de seguridad. Permita que su teléfono termine de iniciarse, luego conéctelo a la computadora y vea si el error desapareció.

Segunda solución: reinicie la computadora y salga de otros programas.

Si iTunes sigue solicitando el mismo código de error 9 después de aplicar la primera solución, intente reiniciar la computadora a continuación. Esto puede ayudar a corregir el error si se atribuye a fallas menores del sistema o programas dañados en la computadora. Puede usar el procedimiento de reinicio estándar o usar las combinaciones de teclas de acceso directo. El proceso variaría dependiendo de la computadora en uso.

Si está usando Windows, puede reiniciar el sistema desde el menú Inicio o usando las combinaciones de teclas de control. Si está usando Mac, puede reiniciar la computadora desde el menú Apple o los controles de acceso directo, si lo prefiere.

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Tercera solución: deshabilite temporalmente el software de seguridad en la computadora.

Otros obstáculos habituales para la actualización y restauración de iOS en iTunes son los programas de seguridad como antivirus y firewall instalados en la computadora. Con estas herramientas habilitadas, se puede restringir el acceso al sistema informático o iTunes. Como resultado, tu iPhone no podría conectarse o sincronizarse con iTunes. Esto puede suceder, especialmente si el software de seguridad percibe alguna amenaza de seguridad en el momento en que conecta su iPhone al puerto USB de la computadora. El software lee su iPhone como un dispositivo externo y, si presenta algunas amenazas, el acceso estará prohibido o restringido. Para descartar esto, intente deshabilitar cualquier software de seguridad de su computadora hasta que haya terminado de usar iTunes para restaurar o actualizar su iPhone. O también puede configurar el software de manera que otorgue acceso completo o excepciones para que su iPhone acceda al sistema informático.

Para obtener más ayuda sobre cómo configurar los ajustes del software de seguridad, puede ponerse en contacto con el fabricante del software o con el Soporte de Microsoft. Ellos pueden guiarlo a través de los pasos sobre cómo hacerlo.

Cuarta solución: actualice el sistema informático y iTunes a la última versión disponible.

Los problemas y errores del sistema también pueden ocurrir debido a una versión de software obsoleta u obsoleta. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente utilizar la última versión de iTunes en un sistema operativo posterior o más reciente. Si lo hace, ayudará a evitar problemas de incompatibilidad del sistema.

Si descargó iTunes desde el sitio web de Apple, puede consultar estos pasos para buscar y actualizar iTunes en su computadora con Windows:

1. Abre la aplicación de iTunes en tu computadora.
2. Navegue a la barra de menú en la parte superior de las ventanas de iTunes y luego haga clic en Ayuda .
3. A continuación, seleccione la opción para comprobar actualizaciones.
4. Siga las indicaciones en pantalla para instalar la última versión.

Si no ve una opción para Buscar actualizaciones en el menú de Ayuda, es una indicación de que descargó iTunes de la Tienda Microsoft. En ese caso, póngase en contacto con el Soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

Si está utilizando iTunes en macOS 10.14 Mojave, puede obtener la última versión de iTunes actualizando el software en su Mac. Esto se debe a que iTunes viene entre otras aplicaciones preinstaladas en macOS. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

1. Ir al menú de Apple .
2. Seleccione Preferencias del sistema.
3. Haga clic en Actualización de software.

Espera a que la computadora termine de buscar nuevas actualizaciones. Si hay una nueva actualización disponible, simplemente siga los pasos para continuar con la descarga e instalación de la actualización.

Reinicie la computadora luego, luego intente conectar su iPhone XR a iTunes y vea si el error desapareció.

Quinta solución: restaurar el archivo de hosts en la computadora, si corresponde.

Si está utilizando una computadora que se usó anteriormente para desbloquear otros dispositivos iOS, es probable que la base de datos de la red de la computadora se haya dañado y, por lo tanto, se haya producido un error en el archivo host. En ese caso, sería necesario restaurar el archivo hosts a los valores predeterminados. Si está utilizando una Mac, siga estos pasos para restaurar el archivo de hosts a los valores predeterminados:

1. Localice el archivo hosts desde su carpeta o directorio Mac.
2. Abrir el buscador .
3. Seleccione Ir en la barra de menú del Finder.
4. Seleccione Ir a la carpeta.
5. En el cuadro proporcionado, escriba / private / etc / hosts
6. Pulse la tecla de retorno.
7. Haga doble clic en el archivo para editar. En este caso, deberá reemplazar el archivo recién editado con el anterior o la versión predeterminada.
8. Elimina cualquier archivo con apple.com.

Después de realizar todos estos cambios, reinicie su computadora Mac y luego intente restaurar o actualizar su iPhone nuevamente.

Otras opciones

Si está utilizando una computadora con Windows, comuníquese con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda para configurar y restaurar archivos del sistema. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Apple para obtener soluciones más avanzadas y métodos de solución de problemas para corregir el error 9 de iTunes. O también puede considerar recurrir a herramientas de administración de iOS de terceros además de iTunes. Puede elegir entre una amplia variedad de software que no sea de Apple y que tenga el mismo propósito. Solo asegúrese de elegir el que sea compatible con el sistema operativo de su computadora y que sea compatible con dispositivos iOS 12, particularmente iPhone XR. Leer las revisiones anteriores lo ayudará a elegir la herramienta de administración de iOS más creíble para usar.