Cómo arreglar el LG G7 ThinQ no puedo escuchar el problema de la persona que llama

Hemos recibido informes de que muchos usuarios de LG G7 ThinQ tienen un problema con las llamadas que se quedan en silencio por un tiempo, por lo que esta publicación está destinada a solucionarlo. Al igual que en otros dispositivos Android, este problema generalmente se debe a un problema de software o aplicación. Lo más probable es que puedas solucionar este problema por tu cuenta. Aprende qué hacer siguiendo nuestras soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar el LG G7 ThinQ no puedo escuchar el problema de la persona que llama

Hay una serie de posibles factores que pueden causar su problema. Siga nuestras sugerencias a continuación para solucionar este problema.

Verifique que el altavoz esté funcionando. Lo primero que desea hacer es confirmar si se trata de un problema de altavoz del teléfono. Compruebe si es un posible problema de audio grabando su voz hablando. Si su teléfono ya no emite ningún sonido, sin importar lo que haga, por ejemplo, cuando escucha música o juega un juego, es un caso claro de un problema con el altavoz. Debe omitir todos los pasos de solución de problemas a continuación e ir directamente al restablecimiento de fábrica para saber si se trata de un problema de software.

Compruebe si es un problema de contacto . ¿El problema solo ocurre cuando se habla con un contacto? Si ese es el caso, lo más probable es que la razón provenga del otro extremo. Dígale a su contacto que solucione los problemas en su extremo para averiguar la causa.

Reinicio forzado Actualizar el sistema es uno de los pasos básicos para solucionar problemas en este caso. Si el problema está siendo causado por un error temporal, lo más probable es que un reinicio ayude. Esto es lo que necesitas hacer:

Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie.

El reinicio forzado es una buena manera de simular los efectos de desconectar físicamente la batería. Si no hace una diferencia, continúe con el resto de los pasos de solución de problemas a continuación.

Alternar el modo de avión. Activar y desactivar el modo Avión a veces es eficaz para solucionar los problemas de red de este dispositivo. Asegúrate de hacerlo si el reinicio forzado no tiene efecto. Aquí está cómo hacerlo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona Red e Internet.
3. Navegue hasta el menú del modo Avión y luego toque el interruptor para activar la función. Después de unos 30 segundos, toque nuevamente el interruptor para apagar el Modo avión.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Compruebe el problema.

Limpie la partición de caché. Android usa un caché especial llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente y realizar ciertas tareas de manera eficiente. A veces, el caché del sistema se corrompe, causando problemas. Para asegurarse de que el teléfono tenga una memoria caché del sistema nueva, puede borrar la partición de la memoria caché con estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen.
3. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema.
4. Usa los botones de volumen para navegar a Wipe Cache.
5. Seleccione el botón de encendido para confirmar la acción de limpiar caché.

Borrar caché de la aplicación de teléfono. En caso de que el problema se encuentre en el caché de la aplicación Teléfono, lo primero que puede hacer es eliminar el caché de la aplicación Teléfono y ver qué sucede.

Cómo borrar el caché de una aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
3. Toca información de la aplicación.
4. Toque la aplicación adecuada.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché. Esta opción puede no estar disponible para algunas aplicaciones. Si no hay una opción para que borre la memoria caché de un navegador, siga adelante y borre sus datos.

Borrar datos de la aplicación de teléfono. Si borrar la memoria caché de la aplicación Phone no será de ayuda, haga un seguimiento borrando los datos. Los pasos deben ser similares. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
3. Toca información de la aplicación.
4. Toque la aplicación adecuada.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos. Esta opción puede no estar disponible para algunas aplicaciones. Si no hay una opción para que borre la memoria caché de un navegador, siga adelante y borre sus datos.

Utilice otra aplicación de teléfono. Para verificar si el motivo del problema está relacionado con la aplicación, puede intentar usar otra aplicación al realizar llamadas. Si tiene aplicaciones de redes sociales como Facebook Messenger, puede usarlas para ver si funciona la llamada.

Replica el problema en modo seguro. A veces, una aplicación mal codificada puede interferir con Android y los resultados a problemas. Para verificar si una de tus aplicaciones es la culpable, ejecuta el teléfono en modo seguro e intenta hacer una llamada (puedes pedirle a alguien que te llame). Si el sonido está presente durante esta llamada, eso significa que tiene un problema con la aplicación.

Para reiniciar en modo seguro:

1. Asegúrese de que el dispositivo esté apagado.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema y luego suelte ambos botones.
3. Seleccione el modo seguro. Puede usar los botones de Volumen para resaltar la opción y el botón de Encendido para seleccionar.
4. El dispositivo se inicia con el "Modo seguro" que se muestra en la parte inferior izquierda. Esto puede tardar hasta 1 minuto en completarse.
5. Pídele a alguien que te llame.
6. Compruebe el problema.

Si el problema no está presente en el modo seguro, debe usar el método de eliminación para identificar cuál de las aplicaciones es la responsable. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su LG G7 ThinQ sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red. Otro paso importante de solución de problemas que puede hacer en este caso es asegurarse de restablecer todas las configuraciones de red en su dispositivo. Al hacerlo se borrarán las configuraciones de red celular y wifi. Así es como se hace:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Sistema de toque.
3. Presiona Reiniciar y reiniciar.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque RESET AJUSTES.
6. Toque Restablecer configuración.

Compruebe la tarjeta SIM. Algunos problemas de red son causados ​​por falla de la tarjeta SIM. Intente insertar otra tarjeta SIM o use su SIM en otro teléfono. De cualquier manera, debería ayudarlo a saber si su SIM actual está causando el problema o no.

Restablecimiento de fábrica. Limpiar el teléfono y devolver la configuración del software a sus valores predeterminados puede parecer extremo, pero es el último paso de solución de problemas que puede realizar en este caso.

Para restablecer la configuración de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apaga el teléfono
3. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
5. Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todos los ajustes', use el botón de bajar volumen para resaltar Sí.
6. Presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda de su proveedor . Hay tanto que puedes hacer para este problema. Si ninguno de nuestros pasos sugeridos anteriormente le ayuda, llame a su operador y permita que resuelvan el problema. En esta etapa, ya sabe que no es un problema del dispositivo, por lo que debe haber otro factor fuera del teléfono que lo cause.