Cómo solucionar el error "El teléfono no funciona" de LG G7 ThinQ

El error "El teléfono no funciona" en el LG G7 ThinQ generalmente se debe a un error de software o error de aplicación. Aprende cómo lidiar con este error a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Cómo solucionar el error de "El teléfono no funciona" de LG G7 ThinQ

Cuando presiono el icono del teléfono, dice "El teléfono no funciona" con solo dos opciones, cerrar la aplicación o enviar un informe de comentarios.

Solución: cuando se trata de problemas con errores de aplicaciones, a menudo no hay forma de saber de inmediato dónde se encuentra el problema. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación sobre cómo lidiar con "El teléfono no funciona".

Reinicie la aplicación . Forzar el reinicio de una aplicación problemática suele ser una solución efectiva. Asegúrese de que la aplicación Teléfono se cierre y reinicie normalmente. Esto es para actualizar la aplicación y eliminar cualquier error temporal que pueda haber desarrollado. Esto es lo que puedes hacer:

  1. Desde una pantalla de inicio, abre Configuración.
  2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
  3. Toca información de la aplicación.
  4. Localiza y selecciona la aplicación Teléfono.
  5. Nota Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono del Menú Ícono del Menú (arriba a la derecha) luego toque Mostrar sistema.
  6. Toque Forzar parada .
  7. Presiona OK

Forzar el reinicio del teléfono. Se pueden desarrollar errores temporales en el sistema si un dispositivo se mantiene en funcionamiento durante mucho tiempo. Si aún no ha intentado reiniciar su LG G7 ThinQ, puede simular los efectos de un "tirón de la batería" para actualizar el sistema. Esto no eliminará ningún dato personal, por lo que se puede hacer de forma segura. El reinicio forzado es el equivalente a retirar físicamente la batería. Si bien no puede desconectar la batería de su LG G7 ThinQ, puede simular sus efectos haciendo un reinicio forzado. Para hacerlo, simplemente mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo durante 8 segundos. Esto hará que el dispositivo se apague como si la batería se hubiera desconectado y luego se volverá a encender, como si hubiera insertado la batería nuevamente.

Compruebe los permisos de aplicación de teléfono . Algunas aplicaciones necesitan permisos extensos para funcionar correctamente. Lo mismo se aplica a todas las aplicaciones básicas, como la aplicación Stock Phone. Si está restringido de alguna manera, puede fallar y mostrar el error "El teléfono no funciona".

Para verificar si su LG G7 le otorga el permiso necesario, siga los pasos a continuación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Presiona la pestaña 'General'.
  3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
  4. Seleccione la aplicación Teléfono.
  5. Pulse Permisos.

Borrar el caché de la aplicación del teléfono. Puede haber un problema con el caché de la aplicación. Para asegurarse de que la aplicación del teléfono está utilizando un caché nuevo, intente eliminar el actual. Así es cómo:

  1. En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
  2. Toque la pestaña 'General'> Aplicaciones y notificaciones.
  3. Toca información de la aplicación.
  4. Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todos, Habilitado, Deshabilitado
  5. Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
  6. Presiona Borrar caché.
  7. Pulse SÍ para confirmar.

Restablecer la aplicación del teléfono a los valores predeterminados. El borrado de los datos de la aplicación sigue al borrado de la memoria caché si nada funciona. Al hacer esto, la aplicación del teléfono será, en efecto, reinstalada porque volverá a su estado de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de respaldo de sus contactos y otros datos para evitar perderlos. Si lo desea, puede usar los servidores de Google o la nube para guardarlos.

Una vez que haya tomado las medidas para proteger sus contactos, puede continuar y borrar los datos. Así es cómo:

  1. En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
  2. Toque la pestaña 'General'> Aplicaciones y notificaciones.
  3. Toca información de la aplicación.
  4. Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todos, Habilitado, Deshabilitado
  5. Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
  6. Presiona Borrar datos.
  7. Pulse SÍ para confirmar.

Compruebe la aplicación de terceros mal . Si el problema comenzó después de instalar una aplicación, elimínela y vea si soluciona el error. Si no tiene idea de si existe la posibilidad de problemas con la aplicación, entonces siga adelante y reinicie su teléfono en modo seguro.

Aquí está cómo hacer eso:

  1. Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla de Encendido.
  2. En el menú de opciones que se muestra, mantenga presionado Apagar.
  3. Cuando se le solicite que reinicie en Modo seguro, toque Aceptar.
  4. Una vez que el dispositivo se reinicia, muestra el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
  5. Carga el teléfono.

Recuerde que ninguna aplicación de terceros debe poder ejecutarse mientras su dispositivo está en modo seguro. Esto significa que, definitivamente, hay una aplicación problemática en caso de que el error se detenga. Para identificar al culpable, debe utilizar el proceso de eliminación anterior. Esto es lo que necesitas hacer exactamente:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su LG G7 ThinQ sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red. Es posible que haya una configuración de red o configuraciones que se hayan modificado antes de que se iniciara este problema. Intente borrar la configuración de red de su dispositivo para ver si eso solucionará el error "El teléfono no funciona".

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Presiona Reiniciar y reiniciar.
  3. Presiona Restablecer configuración de red.
  4. Toque RESET AJUSTES.
  5. Toque Restablecer configuración.
  6. Compruebe el problema.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM. En algunos casos similares en el pasado, desconectar temporalmente la tarjeta SIM ayuda a corregir los errores de la red y de la aplicación del teléfono. Asegúrese de probarlo en su caso y ver si funciona.

Para evitar que se corrompan los datos, asegúrese de apagar su teléfono antes de retirar la tarjeta. Haz lo mismo antes de insertarlo.

Borrar la partición de caché. A veces, un caché del sistema dañado puede causar problemas. Android usa un conjunto de archivos temporales para cargar aplicaciones más rápido, llamado caché del sistema. Si esta memoria caché se vuelve obsoleta o dañada, el teléfono puede tener problemas de rendimiento, fallas en la aplicación y otros tipos de problemas. Para ver si la culpa es de un caché del sistema dañado, siga los pasos a continuación para borrar la partición del caché.

  1. En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
  2. Presiona la pestaña 'General'.
  3. Pulse Almacenamiento> Almacenamiento interno.
  4. Espera a que las opciones del menú terminen de calcularse.
  5. Toca Liberar espacio.
  6. Presiona Archivos temporales y archivos sin procesar.
  7. Seleccione las siguientes opciones:
  8. Datos en caché
  9. Archivos temporales de la bandeja de clips
  10. Archivos en bruto de la cámara
  11. Toque Eliminar> BORRAR.

Instalar actualizaciones. Asegurarse de que el software de su dispositivo esté actualizado es una de las formas de disminuir las posibilidades de que se desarrollen errores. Si bien no hay garantía de que solucione el problema que está teniendo, todavía es muy recomendable si tiene un problema o no.

Restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica es una solución drástica en este caso, pero puede ser la única forma efectiva de solucionar el problema en esta etapa. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos o datos antes de hacerlo.

  1. Realice una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
  4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
  5. Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todos los ajustes', use el botón de bajar volumen para resaltar Sí.
  6. Presiona el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo