Cómo arreglar la pantalla del LG G7 ThinQ no responde

El LG G7 ThinQ es un teléfono inteligente Android de gama alta lanzado el año pasado que tiene varias características destacadas. Este teléfono tiene un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla en la parte delantera y trasera y tiene una clasificación IP68. Utiliza una pantalla QHD + FullVision MLCD + RGBW de 6.1 ″ mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 845 combinado con 6 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que la pantalla del LG G7 ThinQ no responde.

Si posee un LG G7 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la pantalla del LG G7 ThinQ no responde

Problema: Oye, tengo un LG G7 ThinQ, estaba viendo fútbol en la aplicación DAZN. La pantalla se congeló y todo quedó inconsciente. Intenté tocar la pantalla en todas partes, manteniendo presionados los botones de encendido y volumen, pero nada hasta que la pantalla se apagó como si se apagara. Ahora nada aparece. Si no lo conecto al cargador, presione y mantenga presionados los botones de encendido y volumen, aún así, nada. Sin vibraciones, sin sonidos, solo una pantalla muerta. ¿Alguna idea de cómo solucionarlo o debo obtener un nuevo teléfono?

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que la batería del teléfono tenga la carga suficiente, ya que podría agotarse, por lo que el teléfono no responde. Siga los pasos enumerados a continuación para cargar el dispositivo.

Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos que puedan quedar atrapados en este puerto.
Cargue completamente el teléfono usando su cargador de pared. Cuando la luz LED se ilumina en verde, significa que la batería se ha cargado completamente.
En caso de que el teléfono no se cargue, intente utilizar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora o mediante un cargador inalámbrico.

Una vez que la batería tiene carga suficiente, es hora de encender el teléfono siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

Realice un reinicio suave

Este paso generalmente se realiza cuando un teléfono no responde. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido y Baje el Volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suéltelo.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Cuando el teléfono se inicia en Modo seguro, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. Esto hace que sea más fácil comprobar si una aplicación descargada está causando el problema.

Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema y luego suelte ambos botones.
Seleccione el modo seguro. Use los botones de Volumen para resaltar la opción y el botón de Encendido para seleccionar.
El dispositivo se inicia con el "Modo seguro" que se muestra en la parte inferior izquierda.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Restablecimiento de fábrica usando las teclas de hardware

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todos los ajustes', use el botón de bajar volumen para resaltar Sí.
Presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Le recomiendo que lleve esto a un centro de servicio y que lo revise.