Cómo reparar el LG G7 ThinQ que sigue diciendo que la carga está bloqueada debido a un error de humedad detectada

LG G7 ThinQ es uno de los pocos teléfonos principales en el mercado hoy en día que disfruta de protección contra la exposición al polvo y al agua. En este episodio, le mostraremos cómo solucionar problemas de un LG G7 ThinQ que sigue mostrando la carga bloqueada debido a un error detectado por humedad. En el papel, el mensaje de humedad detectada solo debería aparecer si el puerto de carga está mojado. Esto es para advertir al usuario que no cargue el dispositivo para evitar dañar el sistema. Sin embargo, en algunos casos, el error de humedad detectada puede aparecer incluso si el teléfono está seco. Para solucionarlo, sigue esta guía.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: LG G7 ThinQ sigue diciendo que la carga está bloqueada debido a un error detectado por humedad

Hola, sigo recibiendo notificaciones de que la carga está bloqueada debido a la humedad / residuos que se detectan en el puerto de carga. Sin embargo, utilicé un limpiador de teclado (como lo sugieren las instrucciones del teléfono) para limpiarlo y probarlo. Nada ha estado funcionando. No he estado expuesto al agua ni a nada más, en lo que pueda pensar. Mi proveedor de telefonía celular (en la tienda) tampoco pudo resolverlo. ¿¿Algunas ideas?? ¡Gracias!

Solución : El LG G7 ThinQ tiene clasificación IP68, por lo que debería poder trabajar a pesar de las salpicaduras ocasionales de agua o líquidos. Técnicamente, la clasificación IP68 significa que un dispositivo es resistente al polvo y al agua, pero solo en cierta medida. Si su dispositivo estuvo expuesto a agua o líquido antes de que apareciera el error de detección de humedad, esto simplemente significa que el sistema ha bloqueado la carga debido a la presencia de agua, humedad o líquido en el puerto de carga. Debe secar el teléfono y el puerto de carga con un paño limpio y suave para absorber el agua o el líquido. Si eso no es suficiente, puede dejar el teléfono en una habitación con temperatura ambiente normal durante varias horas. El agua se evapora naturalmente después de un par de horas.

Si dejar que su LG G7 ThinQ se seque al aire no hará una diferencia, probablemente sea porque hay residuos de material húmedo en el interior. Esto es probablemente lo que activa el sistema al azar. Realice una comprobación ocular rápida dentro del puerto con la ayuda de una herramienta de aumento para ver si hay residuos u objetos extraños en el puerto de carga. Si lo hay, usa una lata de aire comprimido para desalojarlo. Evite insertar cualquier objeto en el puerto para evitar dañar los componentes.

Si no hay una razón obvia para que aparezca un error de humedad, como residuos, presencia de agua, humedad o líquido en el puerto de carga, es posible que el problema sea una falsa alarma (falla de software) o un componente dañado.

Para solucionar la posibilidad de un problema de software, siga los pasos a continuación:

Observar en modo seguro.

Una de las aplicaciones descargadas puede ser la culpable. Para comprobarlo, ejecute su dispositivo en modo seguro con estos pasos:

Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla de Encendido.
En el menú de opciones que se muestra, mantenga presionado Apagar.
Cuando se le solicite que reinicie en Modo seguro, toque Aceptar.
Una vez que el dispositivo se reinicia, muestra el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Permita que su teléfono funcione durante al menos 24 horas y vea si vuelve el error de humedad detectada. Si no, eso significa que una mala aplicación puede ser el culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

Arranque en modo seguro.
Compruebe el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su LG G7 ThinQ sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Utilice otro cable de carga y adaptador

En ocasiones, el uso de cables o adaptadores no originales durante la carga puede causar problemas de alimentación. Si ha estado usando un cable y adaptador de LG no oficial, este puede ser el motivo del error. La punta de ese cable puede no ser compatible o tener diferentes parámetros. Trate de usar un cable y adaptador LG conocidos para ver si hay alguna diferencia.

Restablecimiento de fábrica

Una forma drástica de comprobar si hay un error de software que dispara erróneamente que el sistema se reinicie de fábrica. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos personales antes de limpiar el teléfono y volver a sus ajustes a sus valores predeterminados.

Para restablecer de fábrica su LG G7 ThinQ:

Crea una copia de seguridad de tus archivos.
En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
Presiona la pestaña 'General'.
Presiona Reiniciar y reiniciar.
Toque Restablecer datos de fábrica.
Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
Presiona RESETAR TELÉFONO.
Presiona Borrar todo.
Toque RESET

Obtén el apoyo de LG

Si todas las sugerencias anteriores no ayudan a corregir las notificaciones de humedad detectada, puede haber una razón más profunda para ello. En este caso, es muy probable que sea un problema de hardware. Póngase en contacto con LG para que puedan concertar una cita de reparación para usted.