Cómo solucionar el problema de decoloración de la pantalla del LG V40 (mostrando un brillo verde o destellos de pantalla)

El LG V40 es un gran dispositivo. Se divierte uno de los mejores componentes de hardware que cualquiera puede obtener ahora. La experiencia del software tampoco es mala porque ejecuta lo último que Android tiene para ofrecer. Pero como cualquier otro teléfono inteligente, una de sus debilidades aún reside en la pantalla, ya que puede sufrir una serie de problemas, incluidos los que cubrimos a continuación. Si la pantalla de su LG V40 tiene decoloración o muestra algunos colores extraños que no desaparecerán, nuestras sugerencias a continuación podrían ayudarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: cómo solucionar el problema de decoloración de la pantalla del LG V40 (la pantalla tiene un brillo verde o parpadea la pantalla)

He tenido mi LG V40 por poco más de un mes. Durante la última semana, he tenido un brillo verde proveniente del borde derecho de la pantalla. Lo noté por primera vez mientras hablaba por teléfono. Cada vez que la pantalla se apagaba durante una llamada, veía una línea de luz azul parpadeando brevemente en el borde derecho de la pantalla. Originalmente creía que esto era una falla en la función de "luz lateral" para las notificaciones, así que deshabilité la función. Sin embargo, no paró el tema. Desde esa llamada, noté que el brillo verde venía del borde derecho, más notable en los colores más oscuros. Además, el destello azul que vi antes en la llamada telefónica ha progresado a un destello / parpadeo en pantalla completa en toda mi pantalla cuando estoy en las llamadas y lo veo de vez en cuando en mi pantalla de bloqueo. Estoy fuera del período de devolución y preferiría no obtener un reemplazo de garantía "nuevo certificado" usado. ¿Alguna sugerencia? ¡Gracias!

Solución: la función de luz lateral de LG está diseñada para iluminar solo una parte de la pantalla para mostrar notificaciones. La luz lateral, cuando está habilitada, también debería funcionar solo cuando la pantalla está apagada, o si pone el dispositivo en suspensión. Normalmente no debería funcionar durante las llamadas, cuando la pantalla está encendida. Aún así, el problema puede ser causado por una falla en el firmware o por otros factores. Para saber si se puede arreglar en su nivel, siga nuestras sugerencias a continuación.

Actualizar el sistema

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de su LG V40, básicamente está simulando un tirón de la batería que, en los teléfonos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no lo has probado, aquí tienes los pasos que puedes seguir:

Mantenga presionado el botón de Encendido y Baje el Volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suéltelo.

La mayoría de las veces, cuando se realiza este procedimiento, su teléfono funcionará correctamente, pero de lo contrario, seguirá teniendo otros procedimientos de reinicio a continuación.

Borrar la partición de caché

A veces, un teléfono puede encontrar errores, problemas con la aplicación u otras molestias cuando la memoria caché del sistema está dañada. Para verificar si hay un problema de caché del sistema en su dispositivo, siga los pasos a continuación:

  1. En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
  2. Presiona la pestaña 'General'.
  3. Pulse Almacenamiento> Almacenamiento interno.
  4. Espera a que las opciones del menú terminen de calcularse.
  5. Toca Liberar espacio.
  6. Presiona Archivos temporales y archivos sin procesar.
  7. Seleccione las siguientes opciones:
  8. Datos en caché
  9. Archivos temporales de la bandeja de clips
  10. Archivos en bruto de la cámara
  11. Toque Eliminar> BORRAR.

Compruebe si hay aplicaciones malas

Las aplicaciones a veces tienen la culpa de los problemas de Android. Si bien una gran cantidad de aplicaciones en Play Store se califican como buenas, también hay un número significativo que puede ocasionar problemas debido a la falta de actualizaciones, incompatibilidad o codificación deficiente. Para comprobar si una aplicación instalada (un tercero) está causando el problema, puede reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, se bloqueará la ejecución de todas las aplicaciones de terceros. Por lo tanto, la extraña decoloración de la pantalla desaparece cuando el dispositivo está en modo seguro, lo que sugiere que hay una aplicación detrás.

Para convertir tu LG V40 en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo y vuelva a iniciarlo en modo seguro.
  2. Compruebe el problema. Si la carga funciona normalmente (conectando el adaptador a un tomacorriente de pared), continúe con los siguientes pasos a continuación.
  3. Desinstale una aplicación que crea que puede ser la causa del problema. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en su modo normal y vuelva a buscar el problema.

Si ha descubierto que el problema no se produce en el modo seguro, debe solucionarlo aún más identificando la aplicación problemática. El modo seguro no le dirá exactamente cuál es la culpa de la aplicación, por lo que debe dedicar tiempo a reducir las posibilidades. Si notó que este problema ocurrió justo después de instalar una nueva aplicación, primero intente eliminar esa aplicación del sistema. Si nada cambia, o si no tiene idea de qué aplicación puede ser, siga los pasos a continuación:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su LG V40 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Instalar actualizaciones de la aplicación y del sistema

Algunos errores menores se pueden corregir actualizando el sistema operativo, o abordándolo directamente con un parche de codificación. Asegúrese de que el entorno de software en su dispositivo ejecute la última versión. Eso significa mantener ambas aplicaciones y Android al día. De forma predeterminada, su LG V40 debería descargar automáticamente las actualizaciones de la aplicación y de Android. Si ha cambiado este comportamiento anteriormente, asegúrese de verificar si hay actualizaciones de la aplicación en Play Store, o visite la opción de actualización de software en el Menú de configuración para obtener actualizaciones del operador o de Android.

Restablecer todos los ajustes

La restauración de la configuración de su LG V40 a sus valores predeterminados suele ser una forma efectiva de corregir errores menores y fallas en el software. También puede intentar este paso de solución de problemas en este caso. Al realizar estos pasos, todos los ajustes del sistema (por ejemplo, tonos de timbre, ajustes de sonido, ajustes de pantalla, etc.) vuelven a sus valores predeterminados. Los datos personales, como las aplicaciones y los medios descargados (imágenes, videos, música) no se ven afectados. Aquí le mostramos cómo restablecer todas las configuraciones en su LG V40:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Sistema de toque.
  3. Presiona Reiniciar y reiniciar.
  4. Toque Restablecer configuración.
  5. Toque RESET AJUSTES, para confirmar.
  6. Si corresponde, ingrese el PIN, contraseña, etc.
  7. Presiona OK

Restablecimiento de fábrica

Lo más que puede hacer como usuario final es revertir el entorno de software de su dispositivo a su estado de fábrica. Si la causa del problema es un error de software desconocido, limpiar el teléfono y devolver todas las configuraciones a sus configuraciones predeterminadas puede ayudar.

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  3. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
  4. Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
  5. Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todos los ajustes', use el botón de bajar volumen para resaltar Sí.
  6. Presiona el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo

Obtenga ayuda de LG (Reparación)

Si ninguna de las sugerencias anteriores funciona, debe ponerse en contacto con LG o su proveedor (si proporcionaron el dispositivo) para que se pueda programar una cita de reparación. La decoloración de la pantalla, especialmente las persistentes, puede ser el resultado de permitir que el teléfono muestre una imagen estática durante mucho tiempo. Este problema se llama quemado de pantalla. El quemado de la pantalla es permanente y solo se puede arreglar reemplazando el ensamblaje de la pantalla. En algunos casos, las aplicaciones diseñadas para minimizar los efectos de las quemaduras también pueden funcionar. Sin embargo, si desea obtener un asesoramiento profesional de primera mano sobre el tema, debe hablar con un técnico de LG.