Cómo arreglar el LG V40 ThinQ que no envía o recibe MMS

El #LG # V40 es un teléfono insignia premium lanzado recientemente que tiene varias características destacadas. Este teléfono tiene un diseño sólido hecho de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Utiliza un QHD + FullVision OLED de 6.4 ″, tiene un sistema de cámara trasera triple, y usa el último procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM, lo que permite que el dispositivo funcione sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos que el LG V40 ThinQ no envía ni recibe un problema de MMS.

Si posee un LG V40 ThinQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el LG V40 ThinQ que no envía o recibe MMS

Problema: Tengo un LG V40 ThinQ desbloqueado que estoy usando en el Ultra Mobile de t-mobile. No puedo enviar ni recibir imágenes a través de MMS. Configuré el APN correctamente, y hablé con un representante de soporte de Ultra Mobile en el teléfono y, después de revisar tres veces el APN, volver a colocar la tarjeta SIM y reiniciar el teléfono una docena de veces, aún no funciona. Me dijeron que algo debía estar mal con el teléfono. ¿Qué podría ser eso?

Solución: antes de solucionar este problema, es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale.

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a una red de datos móviles

Lo primero que deberá hacer es asegurarse de que el teléfono esté conectado a una conexión de datos móvil sólida. Es mejor tener una conexión LTE para que el envío y la recepción de MMS sea mucho más rápido.

Borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería

Hay casos en que los datos corruptos almacenados en la aplicación de mensajería pueden causar este problema. Para asegurarse de que esto no es lo que está causando el problema, tendrá que borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería.

• En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
• Toque la pestaña 'General'> Aplicaciones y notificaciones.
• Toca información de la aplicación.
• Toque el filtro para seleccionar lo siguiente: Todos, Habilitado, Deshabilitado
• Toque la aplicación deseada, luego Almacenamiento.
• Toque Borrar caché o Borrar datos y luego SÍ

Compruebe la configuración de APN del teléfono

La configuración APN de su dispositivo le permite conectarse a la red de datos móviles y permite el envío y recepción de MMS. Asegúrese de tener la configuración correcta instalada en el teléfono.

Para acceder a la configuración de APN

• Desde la pantalla de inicio, Configuración.
• Pulse la pestaña 'Redes'.
• Pulse Más> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.

Las configuraciones de APN Ultra Móvil son las siguientes

• Nombre: Ultra
• APN: Mayorista
• Proxy: en blanco
• Puerto: 8080
• Nombre de usuario y contraseña: en blanco
• Servidor: en blanco
• MMS: //wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: en blanco
• Puerto MMS: en blanco
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de autenticación: en blanco
• Tipo de APN: por defecto, supl, mms

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Existen instancias en las que una aplicación que descargó puede causar este problema. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla de Encendido.
• En el menú de opciones que se muestra, mantenga presionado Apagar.
• Cuando se le solicite que reinicie en Modo seguro, toque Aceptar.
• Una vez que el dispositivo se reinicia, muestra el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Si puede enviar y recibir un MMS en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché

Su teléfono almacenará datos temporales en una partición dedicada en su espacio de almacenamiento, lo que ayudará al dispositivo a ejecutar las aplicaciones sin problemas. Si estos datos se corrompen, pueden ocurrir problemas en el dispositivo. Para asegurarse de que esto no es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono.

• En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
• Presiona la pestaña 'General'.
• Pulse Almacenamiento> Almacenamiento interno.
• Espera a que las opciones del menú terminen de calcularse.
• Toca Liberar espacio.
• Presiona Archivos temporales y archivos sin procesar.
• Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de clips, archivos sin formato de la cámara
• Toque Eliminar> BORRAR.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que puede realizar si el teléfono aún no puede enviar o recibir un MMS es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, por lo que es mejor hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de continuar.

• Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
• Desde la pantalla de inicio, Configuración.
• Presiona la pestaña 'General'.
• Presiona Reiniciar y reiniciar.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
• Toque RESET PHONE - Borrar todo - RESET

También puede realizar el restablecimiento de fábrica utilizando las teclas de hardware.

• Realice una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todos los ajustes', use el botón de bajar volumen para resaltar Sí.
• Presiona el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo

Una vez que se haya completado el restablecimiento, deberá configurar nuevamente los ajustes de APN.