Cómo reparar Messenger que sigue fallando o no se carga correctamente en Huawei Mate 10 Pro [Guía de solución de problemas]

Los choques repentinos y los problemas de carga se encuentran entre los problemas más frecuentes que enfrentan los usuarios de teléfonos inteligentes cuando usan aplicaciones. Esto suele ocurrir cuando la aplicación se ve afectada por algún malware o cuando se instala una actualización defectuosa. También hay algunos casos en que otras aplicaciones errantes son las culpables. Si tiene el mismo problema con la aplicación Messenger en su Huawei Mate 10 Pro que sigue fallando o no se carga correctamente, esta publicación puede serle de ayuda. Lea más para averiguar cómo solucionar este problema.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Mate 10 Pro con Messenger que sigue fallando

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que su teléfono tenga una conexión a Internet sólida y estable. Messenger es una aplicación basada en servidor, que por lo tanto requiere una conexión a Internet estable y sólida para comunicarse correctamente con el servidor de Facebook. Si su teléfono tiene algún tipo de problemas de conectividad de red, desde la conexión intermitente hasta la ausencia de conexión a Internet, entonces es con lo que debe lidiar primero. Una vez que haya arreglado su conexión a Internet, las aplicaciones en línea, incluyendo Messenger, estarán nuevamente funcionando sin problemas. De lo contrario, continúe solucionando los problemas de la aplicación en su Huawei Mate 10 Pro que pueden haber hecho que Messenger se vuelva imprudente. Aquí hay algunas soluciones simples a las que puede referirse cuando sea necesario.

Primera solución: forzar la detención de la aplicación Messenger y luego reiniciar.

Para los primeros casos, es probable que la aplicación esté simplemente fallando. En este caso, el problema podría estar entre otros problemas aleatorios que surjan en cualquier aplicación. Para solucionar esto, se recomienda forzar la aplicación para que se detenga. Aquí le indicamos cómo forzar la detención de Messenger en su Huawei Mate 10 Pro:

1. Toque el botón Aplicaciones recientes de la pantalla principal.
2. Seleccione el icono de aplicaciones activas .
3. Toca Finalizar junto a la aplicación Messenger .
4. Para salir de todas las aplicaciones en segundo plano simultáneamente, toque Finalizar todo.
5. Luego toque Aceptar para confirmar.

Después de finalizar la aplicación, reinicie su teléfono para volcar la memoria caché y actualizar la memoria interna. Así es cómo:

1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Seleccione la opción Apagar y luego pulse Aceptar . Si lo hace, se apagará su teléfono.
3. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que su dispositivo se reinicie.

Permita que su dispositivo termine de iniciarse y luego reinicie Messenger para ver si el problema se ha solucionado. Si no, continúe con la resolución de problemas y pruebe la siguiente solución.

Segunda solución: borrar la caché de la aplicación y los datos en Messenger.

La memoria caché dañada o los datos temporales almacenados en la memoria de la aplicación Messenger también pueden hacer que la aplicación se vuelva inestable. Si bien los archivos en caché son esenciales cuando se trata de la velocidad de recarga de información, también pueden causar problemas, especialmente cuando se estrellan o se corrompen. Por esta razón, se recomienda borrar el caché de la aplicación y los datos con regularidad. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para borrar la caché y los datos en Messenger:

1. Ir al menú principal.
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione el administrador de aplicaciones.
4. Seleccione la pestaña Todos .
5. Seleccione Messenger de la lista de aplicaciones.
6. Toque la opción para Borrar caché o Borrar datos .
7. Seleccione la opción Borrar caché para borrar el caché sin borrar los datos guardados en la aplicación.
8. Seleccione la opción Borrar datos para eliminar toda la información temporal guardada en la aplicación de la cámara. Por lo general, esto es necesario si los datos de la aplicación de la cámara están corrompidos.
9. Si se le solicita, lea y revise la advertencia, luego toque Aceptar para confirmar la acción.

Es posible que deba volver a ingresar sus credenciales de inicio de sesión para iniciar sesión en Messenger nuevamente, si borra los datos de la aplicación Messenger.

Tercera solución: actualizar la aplicación Messenger (si está disponible).

Las actualizaciones de la aplicación también pueden ayudar a eliminar errores de una aplicación. Además de agregar nuevas funciones, las actualizaciones de la aplicación también ofrecen parches para eliminar cualquier error que pueda estar causando problemas en la aplicación. Para verificar manualmente las actualizaciones de aplicaciones pendientes en su Huawei Mate 10 Pro, siga estos pasos:

1. Abre la aplicación Google Play Store .
2. Presiona el ícono Menú (tres líneas verticales) y luego presiona Mis aplicaciones y juegos.
3. Vaya a la sección Actualizaciones para ver las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
4. Toque el botón Actualizar junto a la aplicación Messenger para instalar la actualización pendiente para la aplicación.
5. Para actualizar todas las aplicaciones a la vez, toque el botón Actualizar todo en su lugar. Puede seleccionar esta opción si hay varias actualizaciones de aplicaciones pendientes disponibles.

Después de actualizar las aplicaciones, reinicie su teléfono para asegurarse de que todos los cambios nuevos en las aplicaciones se implementen correctamente. Luego prueba para ver si Messenger ya está funcionando bien.

Cuarta solución: reinstalar la aplicación Messenger en su teléfono.

Entre las últimas soluciones posibles para probar está la eliminación y reinstalación de aplicaciones. Esto suele ser necesario cuando la aplicación se ha corrompido totalmente y ya no puede funcionar. Esto es lo que debes hacer entonces:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque Aplicaciones y notificaciones y luego Información de la aplicación.
3. Seleccione la aplicación Messenger .
4. Pulse Desinstalar y luego seleccione Aceptar para confirmar.

Si el problema comenzó después de actualizar la aplicación Messenger, puede intentar desinstalar las actualizaciones primero y luego presionar OK . Al hacerlo, se restaurará la versión anterior de la aplicación antes de que se deshiciera.

Quinta solución: Limpiar la partición del caché.

Limpiar la partición de la memoria caché en el teléfono también puede ser la clave para resolver el problema si la memoria caché dañada de las carpetas del sistema del teléfono tiene la culpa. Al igual que las aplicaciones individuales, el sistema telefónico también almacena caché o archivos temporales en su partición de caché con el mismo propósito o una recarga más rápida de la misma información. Y estos archivos también pueden corromperse en algún momento. En caso de que esto ocurra, es probable que los síntomas adversos instigan, incluidas las aplicaciones errantes. Para asegurarse de que esto no esté causando que Messenger se comporte mal, intente limpiar la partición de caché de su Huawei Mate 10 Pro con estos pasos:

1. Apaga tu teléfono.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón Subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
3. Cuando vea el logotipo de Huawei, suelte ambos botones. Luego, será dirigido al menú de Recuperación de EMUI o Android con tres opciones para elegir.
4. Presione el botón Bajar volumen para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
6. Espere hasta que su dispositivo haya terminado de limpiar la partición de caché y una vez que haya terminado, la opción Reiniciar sistema ahora estará resaltada.
7. Presione el botón de Encendido para confirmar y reiniciar su teléfono.

La limpieza de la partición del caché no afecta los datos guardados en la memoria interna mientras se haga correctamente. Aun así, es seguro hacer copias de seguridad de todos tus archivos importantes de antemano.

Otras opciones

Puede considerar escalar el problema al equipo de soporte de Facebook-Messenger o visitar la página del Centro de ayuda de Facebook para ver otras opciones y soluciones más avanzadas para probar. De lo contrario, puede cambiar a otra aplicación de mensajería instantánea disponible hasta que Facebook libere el parche de corrección necesario para Messenger.